HubSpot w firmach usługowych

Usługi to branża, która w ostatnich latach ewoluowała o nowe znaczenie tego słowa. Wszystko za sprawą segmentu SaaS (software-as-a-service). Dostawcy aplikacji zmagają się z podobnymi wyzwaniami, co firmy realizujące usługi w bardziej tradycyjnym rozumieniu. Jedne i drugie przedsiębiorstwa potrzebują sprawnych systemów do budowania trwałych relacji i zarządzania współpracą z klientem. Nie bez powodu mówi się, że w handlu sprzedaje się produkt, a w usługach – relacje. Tu liczą się retencja, odnowienia i nastawienie na sukces klienta. HubSpot w firmach usługowych wspiera zespoły na wszystkich tych polach. Zobacz, w jaki sposób.

Czym jest HubSpot?

Hubspot to cały ekosystem rozwiązań z zakresu CRM i marketing automation. Narzędzie usprawnia zarządzanie procesami sprzedażowymi, komunikację z klientem, tworzenie treści, raportowanie, działania z zakresu inbound marketingu i wiele innych działań, przy mocnym wsparciu autorskiego systemu AI (czytaj więcej: Hubspot AI: jak sztuczna inteligencja Hubspota pomaga handlowcom i marketerom?). W ramach Hubspot istnieje kilka modułów, dedykowanych wsparciu na poszczególnych płaszczyznach działalności.

Więcej o HubSpot dowiesz się z artykułów na blogu Casbeg:

• Co to Hubspot? Poznaj jedną z najbardziej rozbudowanych platform marketing automation
• 9 notatek po Hubspot Inbound 2024
• Wdrożenie HubSpot – czy Twoja firma dołączy do 184 tys. klientów platformy?

Platforma niesłusznie jest kojarzona przez niektórych z użytkowaniem jedynie w przedsiębiorstwach nastawionych na sprzedaż B2B i w e-commerce’ach. HubSpot w firmach usługowych może być równie przydatny w automatyzowaniu rutynowych czynności, ulepszaniu procesów i skalowaniu biznesu.

HubSpot w firmach usługowych – kiedy warto?

W jakich przypadkach warto rozważyć wdrożenie HubSpot w firmach usługowych? Jeśli na poniższej liście znajdziesz przypadek, który Cię dotyczy, koniecznie przeczytaj cały ten artykuł:

• mamy rozproszone dane, a analityka jest chaotyczna,
• procesy są bardzo specyficzne i skomplikowane, dlatego ciężko je właściwie monitorować i mierzyć,
• mamy wiele powtarzalnych zadań, ale cykle sprzedaży są długie i złożone, dlatego podstawowe funkcje CRM’ów, które znamy, już nie wystarczają,
• nasza lista kontaktów jest długa i zdarza się, że gubimy lub mylimy leady,
• musimy postawić na głębszy lead nurturing, żeby ograniczyć churny, które wpływają na retencję,
• potrzebny nam dobry pipeline management, który będzie uwzględniał różne grupy odbiorców,
• nie mamy zautomatyzowanego remarketingu ani procesów dosprzedażowych,
• zespoły nie współpracują ze sobą tak, jak powinny – dane są niespójne, a przepływ informacji ograniczony, co generuje błędy,
• brakuje nam innowacji, np. mocnej personalizacji komunikatów i wirtualnych asystentów, którzy przyspieszą wyszukiwanie informacji i tworzenie treści, a także będą przypominać o zaległych zadaniach,
• potrzebujemy jednego narzędzia, który scali wiele systemów charakterystycznych dla działalności usługowej, np. do zarządzania rezerwacjami, do konstruowania wycen itd.,
• zamierzamy się skalować i chcemy zadbać o narzędzia, które będą się dostosowywać do tempa i specyfiki naszego rozwoju (z HubSpot korzystają takie globalne marki i duże organizacje jak British Council, eBay, Tripadvisor czy Casio),
• zmieniamy podejście do klienta na proaktywne i kładziemy nacisk na customer success,
• nie jesteśmy zadowoleni z zakresu funkcji i ceny dotychczasowego CRMu (zobacz, jak HubSpot wypada na tle innych CRM’ów: Jaki CRM wybrać? Ranking CRM 2025) i/lub oprogramowania marketing automation (poznaj nasz Ranking marketing automation 2025: jakie narzędzie do automatyzacji marketingu wybrać?),
• jesteśmy małą firmą i obecny CRM jest dla nas za drogi/za skomplikowany (sprawdź, czy HubSpot to coś dla Was: Jak wybrać CRM dla małej firmy?),
• jesteśmy dużą firmą i obecny CRM jest dla nas zbyt prosty/ma za dużo limitów (dowiedz się, czy HubSpot będzie Wam bardziej odpowiadał, z tekstu pt. CRM dla dużych firm: jak wybrać ten najlepszy?).

Co oferuje HubSpot dla firm usługowych? Moduły i funkcje

Kiedy piszę ten artykuł, HubSpot oferuje już 6 modułów z narzędziami dla różnych zespołów, a integrującym je podsystemem jest Smart CRM. Pięcioma z nich powinni się zainteresować właściciele firm usługowych.

Marketing Hub

Plany:

• Free Tools – €0/na stałe/2 użytkowników,
• Marketing Hub Starter i Starter Customer Platform – od €15/miesiąc/1 użytkownika,
• Marketing Hub Professional – od €792/miesiąc/3 użytkowników, 
• Marketing Hub Enterprise – €3,300/miesiąc/5 użytkowników.

Najważniejsze funkcje dla firm usługowych, dostępne w różnym zakresie w ramach różnych planów HubSpot i w różnym zakresie wspierane przez AI (Breeze):

• kreator formularzy lead generation i lead nurturing w HubSpot,
• chatboty,
• narzędzia do SMS-marketingu i e-mail marketingu,
• social media management,
• oprogramowanie do analityki i tworzenia dashboardów,
• niestandardowe raporty i pulpity nawigacyjne,
• projektowanie i publikowanie stron internetowych (tutaj więcej o możliwościach tej funkcjonalności: tworzenie stron internetowych w Hubspot: jak z pomocą AI generować landing page w Hubspot?),
• Breeze Social Media Agent – wsparcie AI od HubSpot przy zarządzaniu social mediami,
• Breeze Copilot – wirtualny asystent marketera.

Sales Hub czyli moduł sprzedaży HubSpot w firmach usługowych

Plany:

• Free Tools – €0/2 użytkowników
• Sales Hub Starter i Starter Customer Platform – €15/miesiąc/1 użytkownika
• Sales Hub Professional – €90/miesiąc/1 użytkownika
• Sales Hub Enterprise – €150/miesiąc/1 użytkownika

Rozwiązania, które obejmuje Sales Hub:

• oprogramowanie do prospectingu i zarządzania leadami,
• Breeze Prospecting Agent – wsparcie AI przy automatyzacji researchu i personalizacji komunikacji,
• kreator szablonów wiadomości,
• narzędzie do trackowania e-maili i telefonów,
• automatyzacje przepływów pracy w procesach sprzedażowych,
• harmonogram spotkań,
• śledzenie dokumentów,
• oprogramowanie do tworzenia playbooków,
• funkcja tworzenia wycen, zbierania podpisów i pobierania płatności,
• zarządzanie lejkiem i transakcjami,
• prognozowanie sprzedaży,
• inteligencja konwersacyjna,
• raportowanie sprzedaży i zarządzanie wydajnością.

Service Hub – moduł obsługi klienta

Plany:

• Free Tools – €0/2 użytkowników
• Service Hub Starter i Starter Customer Platform – €15/miesiąc/1 użytkownika
• Service Hub Professional – €90/miesiąc/1 użytkownika
• Service Hub Enterprise – €150/miesiąc/1 użytkownika

HubSpot w firmach usługowych, które zainwestują w moduł dla zespołów customer service, to:

• oprogramowanie Help Desk i do ticketowania,
• Portal Klienta – platforma, za pośrednictwem której klienci będą mieli dostęp do pomocy technicznej i bazy wiedzy,
• funkcja komunikacji omnichannel,
• zarządzanie umowami SLA,
• śledzenie połączeń,
• Customer Relationship Management – funkcje CRM’u,
• inteligencja konwersacyjna,
• analityka – mierzenie KPI obsługi klienta,
• ustawianie przepływów pracy w obrębie rutynowych czynności personelu obsługi klienta,
• zarządzanie działaniami customer success i zbieranie feedbacku – dowiedz się więcej z naszego wpisu: Customer Success w Hubspot: kluczowe rozwiązania i integracje,
• Breeze Customer Agent – wsparcie AI przy udzielaniu odpowiedzi i przekierowywaniu zapytań klientów w czasie rzeczywistym,
• Breeze Knowledge Base Agent – automatyczne tworzenie artykułów do bazy wiedzy.

Content Hub – moduł generowania treści od HubSpot dla firm usługowych

Plany:

• Free Tools – €0/2 użytkowników
• Content Hub Starter i Starter Customer Platform – €15/miesiąc/1 użytkownika
• Content Hub Professional – €441/miesiąc/3 użytkowników
• Content Hub Enterprise – €1,470/miesiąc/5 użytkowników

Tworzenie i publikacja contentu zostaje usprawniona poprzez:

• remiks treści, czyli przekształcanie np. tekstu w film,
• generowanie treści zgodnych z tone-of-voice marki,
• oprogramowanie do podcastów, 
• kreator bloga i moduł CMS,
• narzędzie do SEO marketingu,
• automatyczne generowanie case studies,
• tworzenie stron z dostępami dla danych społeczności,
• osadzanie treści bez konieczności kodowania,
• testy A/B,
• hosting wideo,
• Breeze Content Agent – wsparcie AI przy tworzeniu wpisów na blog, landing pages, podcastów, case studies i optymalizacji treści pod wymagania SEO.

Operations Hub

Plany:

• Free Tools – €0/2 użytkowników
• Operations Hub Starter i Starter Customer Platform – €15/miesiąc/1 użytkownika
• Operations Hub Professional – €711/miesiąc/1 użytkownika
• Operations  Hub Enterprise – €1,960/miesiąc/1 użytkownika

Ten moduł od HubSpot dla firm usługowych oferuje wsparcie w zakresie:

• synchronizacji danych,
• jakościowego zarządzania danymi,
• tworzenia przepływów pracy, także niestandardowych,
• wygodnego segregowania i grupowania danych,
• integracji danych z różnych źródeł w Snowflake,
• generowania raportów i budowania dashboardów.

Wybrane, nieoczywiste rozwiązania HubSpot opisujemy tutaj: Funkcje Hubspot: 30+ nieznanych tips & tricks, o których nie masz pojęcia!

Jakie firmy usługowe powinny zainwestować w HubSpot?

32% użytkowników CRM’ów działa w branży usług profesjonalnych. Poniżej 7 przykładów, gdzie HubSpot w firmach usługowych zdecydowanie pomaga promować i sprzedawać:

1. Agencje marketingowe, PR i kreatywne

Wyzwania, którym pomoże sprostać HubSpot:

• obsługa wielu klientów jednocześnie i zarządzanie jeszcze większą liczbą kampanii,
• marketing automation dopasowany do cyklu sprzedaży,
• zarządzanie własnym marketingiem inbound,
• raportowanie skuteczności dla siebie i klientów,
• dowodzenie współpracami cyklicznymi i rozliczeniami w modelu subskrypcyjnym,
• szybki i skuteczny onboarding nowych klientów,
• integracje z panelami analitycznymi, narzędziami do SEO, systemami księgowymi, oprogramowaniem dla grafików i webmasterów itd.

Przykład z portfolio Casbeg – współpraca z agencją marketingową w zakresie poprawy skuteczności działów New Business i Customer Success:

2. Software house’y i firmy IT

HubSpot w firmach usługowych z sektora govtech wspiera rozwiązywanie m.in. takich problemów:

• długi i techniczny cykl sprzedaży, czyli przedłużające się procesy decyzyjne po stronie klienta, wymagające przeprowadzenia wielu spotkań i prezentacji czy przygotowania różnych materiałów edukacyjnych i korekt wycen,
• zarządzanie pipeline’ami projektów – osobnych dla współprac jednorazowych, ofert SLA itd.,
• content marketing – generowanie i udostępnianie wysoko-merytorycznych, specjalistycznych treści, np. lead magnetów, wpisów na bloga, materiałów wideo itd.,
• integracje z platformami reklamowymi (np. Google Ads, Meta Ads), analityką (np. Google Analytics, Hotjar), działem produktu (np. Userpilot, Jira), project managementem (np. Project Buddy, Asana), księgowością (np. QuickBooks Online, Xero), ERP (tu więcej informacji: Integracja Hubspot i ERP: co naprawdę potrafi machina do generowania sprzedaży?) itd.,
• współpraca między działami oraz z zewnętrznymi partnerami technologicznymi,
• możliwość skalowania funkcji.

W Casbeg mieliśmy okazję wdrożyć HubSpot dla firmy z branży govtech – zobacz case study.

3. Instytucje edukacyjne

W firmach szkoleniowych dobrze dobrany i skonfigurowany CRM z marketing automation przydaje się w takich działaniach, jak:

• content marketing (np. poradniki, webinary, e-booki) i dynamiczne treści na www,
• tworzenie landing pages dla poszczególnych kursów,
• automatyzacja zapisów i komunikacji posprzedażowej, w tym dosprzedaży i zbierania feedbacku,
• follow-upy i remarketing skierowany np. do osób zapisanych na listę oczekujących na termin szkolenia,
• personalizacja przekazu i dostosowywanie go do etapu procesu decyzyjnego klienta, 
• prowadzenie płatnych kampanii sezonowych, stałych i doraźnych,
• onboarding i maile powitalne, generowanie i wysyłka certyfikatów/zaświadczeń,
• opieka posprzedażowa, prośby o feedback, 
• zarządzanie klientami w rozumieniu firm i klientów indywidualnych,
• analityka marketingu i rentowności.

4. Kancelarie prawne i podatkowe

Budowanie relacji z klientami w oparciu o zaufanie i kompetencje także może być wspierana przez HubSpot w firmach usługowych z kategorii doradztwa prawnego. Np. poprzez usprawnienie:

• zarządzania poufnymi informacjami,
• natychmiastowego dostępu do kontekstu relacji, czyli notatek ze spotkań, dokumentów itp.,
• content marketingu i edukacji odbiorców,
• pozyskiwania i śledzenia leadów z poleceń oraz zarządzania feedbackiem,
• personalizacji komunikacji i dopasowania jej do profilu odbiorcy, np. CEO dużej firmy, osoby prywatnej itd.,
• segmentować klientów według branży, wielkości, rodzaju sprawy itd.,
• realizowania płatnych kampanii z poszanowaniem etyki zawodowej i różnych ograniczeń branżowych, a przede wszystkim zapewniających bezpieczeństwo pozyskiwanych danych. HubSpot może się pochwalić certyfikatami zgodności z RODO, CCPA, SOC 2, SOC 3, TRUSTe i EU Cloud CoC. Platforma wdrożyła kompleksowy program bezpieczeństwa, którego elementem są m.n. zespoły zajmujące się bezpieczeństwem korporacyjnym, produktów, infrastruktury i fizycznym,
• wysyłki przypomnień i powiadomień o zmianach w przepisach,
• nadzorowanie spraw, trackowanie zadań i śledzenie postępów ich rozwiązywania.

5. Firmy rekrutacyjne i HR outsourcing

Zobacz, co potrafi HubSpot w firmach usługowych, które rekrutują i pozyskują dla przedsiębiorstw zewnętrznych specjalistów, ale też pomagają znaleźć pracę osobom prywatnym. Najczęstsze obszary wsparcia:

• segmentacja leadów na klientów B2B i kandydatów,
• projektowanie i prowadzenie kampanii skierowanych do obu typów odbiorców,
• tworzenie, publikacja i promowanie ogłoszeń o pracę i oferty pracy,
• śledzenie relacji między połączonymi stronami,
• obsługa wielu równoległych procesów rekrutacyjnych,
• automatyzacja komunikacji z kandydatami i klientami-firmami,
• budowanie bazy talentów,
• nurturing pasywnych kandydatów,
• raportowanie skuteczności działań – wyników swoich i realizacji celów firm-klientów,
• integracje z innymi narzędziami, np. platformami ATS, systemami kadrowo-płacowymi, komunikatorami itd.

Casbeg znacznie usprawnił pracę naszego zespołu sprzedaży. Uporządkowaliśmy CRM, zaczęliśmy znacznie mądrzej patrzeć na liczby. Dostaliśmy również wsparcie ze strony obsługi klienta czy marketingu, a także wartościowy mentoring na poziomie C-levelu.

Piotr Nowosielski, Just Join IT

6. Biura architektoniczne i studia projektowe/UX

Tutaj także mamy przykład, jak działa HubSpot w firmach usługowych, których klientami mogą być zarówno firmy, jak i osoby indywidualne. Potężna machina pomaga ulepszać m.in. te działania:

• tworzenie złożonych lejków sprzedażowych,
• dokumentowanie interakcji z inwestorem oraz instytucjami powiązanymi z rodzajem zlecenia (np. geodetą, urzędami), łącznie z przechowywaniem i przesyłaniem dokumentów,
• współpraca między działami marketingu, sprzedaży, projektowania, administracji itd.,
• kampanie lead nurturingowe i pozyskiwania odnowień, 
• content marketing i edukacja oraz generowanie leadów dzięki lead magnetom,
• integracja danych i leadów z różnych źródeł,
• automatyzacja wycen i spersonalizowanych ofert,
• dbałość o spójność wizualną i prezentację,
• marketing oparty na feedbacku i rekomendacjach.

Zobacz, jakie wyniki udało się uzyskać podczas współpracy Casbeg z firmą Overlap, która polegała m.in. na wdrożeniu i optymalizacji odpowiedniego systemu CRM – case study:

7. Agencje doradztwa biznesowego

Kiedy działalność opiera się na relacjach z klientem, dla którego najważniejsze są ekspercka wiedza, doświadczenie i wysoki poziom obsługi, dobry system do zarządzania współpracą i marketingiem to must have. HubSpot w firmach usługowych z branży konsultingu jest wykorzystywany do analogicznych działań co w kancelariach prawnych. Z tą różnicą, że klientami firm doradczych są jedynie przedsiębiorcy, czyli jest to działalność B2B, a nie także B2C.

To, co zauważamy na co dzień w Casbeg, to także przydatność dobrego i rozbudowanego CRMu na takich polach, jak:

• dokumentowanie niestandardowych ustaleń i propozycji jeszcze na etapie leadowania,
• prowadzenie osobnych pipeline’ów dla różnych typów projektów, np. osobno dla strategii, optymalizacji procesów operacyjnych czy marketingu,
• dobre przygotowanie się do kolejnego spotkania, dzięki dostępowi do całej historii relacji,
• bieżące monitorowanie wskaźników, które uznaliśmy dla kluczowe dla nas, dzięki niestandardowym raportom i przejrzystym dashboardom – tutaj możesz przekonać się: Co mierzymy w Casbeg i z jaką częstotliwością?

Korzyści z wdrożenia HubSpot w firmach usługowych

Na podstawie powyższych informacji, sam już pewnie wyciągnąłeś wnioski, że HubSpot w firmach usługowych w dłuższej perspektywie:

• skraca czas obsługi leada,
• podnosi jakość obsługi klienta,
• uspójnia proces sprzedażowy i uszczelnia lejek,
• ułatwia docieranie do właściwych grup odbiorców,
• usprawnia inbound marketing,
• integruje działania zespołów customer service, sales i marketingu,
• zapewnia lepszą kontrolę nad budżetem marketingowym i wynikami kampanii,
• zwiększa wydajność zespołu,
• umożliwia prowadzenie skutecznych działań customer success,
• pomaga podnosić retencję i redukować churny,
• wspomaga onboarding klienta,
• podnosi konkurencyjność,
• ułatwia raportowanie,
• przyspiesza rozwój biznesu.

Chcesz zdobyć praktyczną wiedzę biznesową?

Zapisz się na newsletter Casbeg Knowledge Sharing. Otrzymaj dostęp do materiałów premium: arkuszy, checklist, szablonów i innych.

Zapisz się Zgadzam się na przetwarzanie moich danych osobowych przez Casbeg Consulting sp. z o.o. w celu komunikacji marketingowej, a tym samym wysyłania mi newslettera, informacji o usługach, promocjach lub nowościach zgodnie z polityką prywatności.

Najczęstsze błędy przy wdrażaniu HubSpot

Zanim przejdziemy do instrukcji, jak przygotować się do implementacji systemu, zwróć uwagę na listę 10 pułapek, które czyhają na każdym etapie tego procesu. Co może pójść nie tak podczas wdrażania HubSpot w firmach usługowych?

1. Brak wcześniejszego audytu

Niewłaściwa kolejność działań i pominięcie decydującej fazy przedwdrożeniowej może Cię słono kosztować. Nie wdrażaj HubSpot, jeśli nie wiesz, jaki jest tego cel, jakie macie potrzeby i zasoby, jak wygląda mapa procesów itd.

2. Niekompetentny wdrożeniowiec

Nie każdy dostawca oprogramowania CRM i marketing automation ma odpowiednie kompetencje. Wybierz takiego, który ma doświadczenie we wdrażaniu HubSpot w firmach usługowych, a najlepiej też status Platynowego Partnera HubSpot i o współpracy z którym klienci mówią np. tak:

Kupowanie wiedzy bezpośrednio z doskonale zorientowanego w startupach i SaaS Casbeg to duża pomoc dla organizacji. Nie musieliśmy zajmować się tym sami więc poszło lepiej i szybciej. Nasi ludzie mogli współpracować z dobrym zespołem po stronie dostawcy, który świetnie rozumie nasze podejście do procesów, automatyzacji i zwinności działania.

Najważniejszą zmianą dla nas był proces opieki nad klientem, dostosowany do naszego rytmu pracy na przestrzeni całego roku. Wspólnie wdrożyliśmy szereg automatyzacji, które pomagają nam m.in. w odnawianiu licencji i utrzymaniu klientów. Dzięki Casbeg i Hubspot dziś wiemy, jaki jest potencjał sprzedażowy w każdym kliencie, jaką komunikację dostał klient i jak na nią zareagował. Hubspot stał się dla nas centrum informacji o kliencie. 

Mateusz Klupczyński, CEO w Publink

3. Niedobory w szkoleniu zespołów

Pobieżna demonstracja funkcji nowego systemu nie wystarczy, żeby zespoły pracowały wydajnie i bez pomyłek. Dobra firma wdrożeniowa powinna zadbać także o organizację warsztatów, dostarczyć materiały edukacyjne i zapewnić wsparcie posprzedażowe.

4. Zły dobór modułów i funkcji

Zdarza się, że pulpity pracowników są zaśmiecone funkcjami, których nie używają, a brakuje im takich, które realnie usprawniłyby konkretne aktywności. Jeśli już inwestujesz w porządny CRM, dopilnuj, by zapewniał on naprawdę przydatne rozwiązania i możliwości automatyzacji oraz integracje z używanymi systemami.

5. Dehumanizacja kontaktu z klientem

Nadmiar automatyzacji w komunikacji z odbiorcami czasem przynosi efekt odwrotny do zamierzonego. Jeśli klient wyczuje, że rozmawia z nim automat a nie człowiek, nie zachęci go to do dalszej współpracy.

6. Błędy w migracji danych

Już na starcie możesz się wyłożyć, dostarczając systemowi nieaktualne, błędne lub niepełne informacje bądź agregując je nie w tych miejscach, co trzeba.

7. Za duże tempo 

Zbyt intensywny proces wdrożenia spowoduje przeciążenie zespołu.

8. Niedoszacowanie budżetu

Może się okazać, że wdrożenie HubSpot jest droższe niż na początku zakładałeś. Jeśli dobrze wybierzesz wdrożeniowca, nie dopuści on do sytuacji, w której ostateczna cena będzie dla Ciebie nieprzyjemną niespodzianką.

9. Zaniechanie testów i pilotażu

Przed rozpoczęciem właściwego użytkowania każde rozwiązanie należy najpierw przetestować. A jeśli konieczne będą modyfikacje, wprowadzić je jeszcze przed zmigrowaniem całości danych i ustawieniem wszystkich automatyzacji.

10. Brak zindywidualizowanych rozwiązań

CRM’y mają wiele domyślnych ustawień i aktywnych funkcji, ale każdy biznes ma swoją specyfikę. Często zdarza się, że firmy, które samodzielnie wdrażają systemy do zarządzania relacjami z klientem i marketing automation, konfigurują je na czuja. Jeśli nie masz wyczerpującej wiedzy na temat tego, które opcje i moduły możesz dostosować do swoich potrzeb tak, żeby maksymalnie wykorzystać potencjał narzędzia, nie decyduj się na wprowadzenie nowego rozwiązania technologicznego na własną rękę.

Wdrożenie HubSpot w firmach usługowych krok po kroku – jak to powinno wyglądać?

W skrócie, wdrożenie HubSpot w firmach usługowych przebiega według następujących etapów:

1. Analiza potrzeb i oczekiwań firmy/zespołów.
2. Audyt procesów i zasobów.
3. Dobór modułów i pakietów.
4. Implementacja oprogramowania, założenie i konfiguracja konta.
5. Integracja HubSpot z innymi narzędziami.
6. Import części danych.
7. Obrandowanie/personalizacja szablonów i dokumentów.
8. Ustawienie testowych automatyzacji i raportów.
9. Ewentualne modyfikacje ustawień.
10. Migracja reszty danych.
11. Szkolenia zespołów.
12. Bieżące optymalizacje i monitorowanie wyników.

Ile kosztuje HubSpot? Cena wdrożenia HubSpot dla firm usługowych

Na cenę HubSpot w firmach usługowych wpływa wiele czynników i nie chodzi tu tylko o cenę samego narzędzia, wynikającą z wybranego planu, modułów i liczby użytkowników. Dochodzą jeszcze następujące wydatki:

• roboczogodziny poświęcone na szkolenia pracowników,
• współpraca z wdrożeniowcem,
• dodatkowe zasoby sprzętowe/API itd.

Już na etapie zawierania umowy z dostawcą warto zidentyfikować KPI całego procesu, a po jego zakończeniu obliczyć ROI. Więcej na temat tego wskaźnika przeczytasz tutaj: Rentowność firmy: jak obliczyć, analizować i poprawiać?

CRM i marketing automation HubSpot w firmach usługowych – wdrażaj tylko z Platynowym Partnerem!

Dlaczego warto wybrać wdrożenie HubSpot w firmach usługowych z Casbeg? Zobacz, co na temat współpracy mówią nasi klienci:

Pierwszorzędna współpraca z Jędrkiem i Gracjanem. Dziękujemy za wasz profesjonalizm.

Michał Górski, Chief Executive Officer w Genome Technology

Chcielibyśmy podkreślić wyjątkowe kompetencje i profesjonalizm zespołu Casbeg podczas wdrażania HubSpot w naszej organizacji. Dzięki ich fachowym wskazówkom z powodzeniem wdrożyliśmy system CRM, który jest teraz w pełni zintegrowany z naszymi codziennymi operacjami. Podczas całego przedsięwzięcia zespół Casbeg wykazywał się doskonałą koordynacją i współpracował z naszymi wewnętrznymi zespołami, aby dostosować HubSpot do naszych specyficznych wymagań. Ich praktyczne podejście, szybkość reakcji i umiejętność dostosowania platformy do naszych przepływów pracy odegrały kluczową rolę w zapewnieniu płynnego i skutecznego wdrożenia. Z pełnym przekonaniem polecamy Casbeg jako niezawodnego i kompetentnego partnera w projektach wdrożeniowych CRM.

Wojciech Nowakowski, Sales Director w Ozparts

Zdobywając wiedzę bezpośrednio od ekspertów Casbeg, którzy dogłębnie rozumieją startupy i SaaS, znacznie ułatwiliśmy sobie pracę. Nie musieliśmy przechodzić przez ten proces sami, dzięki czemu wszystko przebiegło sprawniej i szybciej. Nasz zespół współpracował z doświadczonym dostawcą, który naprawdę rozumie nasze podejście do procesów, automatyzacji i zwinnych operacji. Największą zmianą było dla nas wdrożenie procesu obsługi klienta dostosowanego do naszego przepływu pracy przez cały rok. Wspólnie wprowadziliśmy szereg automatyzacji, które pomagają nam w zwiększaniu odnowień licencji i utrzymaniu klientów. Dzięki Casbeg i HubSpot mamy teraz pełny wgląd w potencjał sprzedażowy każdego klienta, otrzymaną przez niego komunikację i jego reakcję na nią. HubSpot stał się naszym centralnym źródłem informacji o klientach.

Mateusz RosiekView, CTO w Publink

Czy też chcesz uniknąć błędów na etapie przygotowania do wdrożenia lub zmiany systemu CRM i narzędzi marketing automation? Przejść płynnie i bez ryzyka dodatkowych kosztów przez cały proces, którego wyniki będą mierzalne? Mieć gwarancję wsparcia technicznego także bezpośrednio od HubSpot? Wreszcie, otrzymać rozwiązania szyte na miarę i skalowalne? W takim razie umów się na rozmowę z naszym ekspertem i kliknij tutaj, aby odkryć, jak wygląda wdrożenie HubSpot z Casbeg.