W czym możemy Ci pomóc?


Skorzystaj ze wsparcia specjalistów z wieloletnim doświadczeniem.

01

Standaryzacja i optymalizacja procesów

Analizujemy procesy obsługi klienta w Twojej organizacji, definiując wymagania i opracowując metody i plan wdrożenia standardów. Pomagamy budować długotrwałe relację z klientami.

02

Skrócenie czasu obsługi klienta

Skrócenie czasu obsługi przekłada się na niższe koszty, wyższe zadowolenie klientów oraz zmniejszenie ich odpływu.

03

Rozwój kompetencji zespołu

Nawet najlepiej ułożony proces obsługi klienta nie zadziała bez ludzi, którzy rozumieją jego wagę, mają odpowiednią wiedzę i potrafią stosować ją w praktyce.

04

Badanie jakości obsługi klienta

Badania jakości obsługi klienta oraz satysfakcji klienta to cenne źródło informacji o możliwych kierunkach rozwoju Twojej firmy. Pomagamy firmom B2B w zaplanowaniu oraz przeprowadzeniu takich badań.

W czym możemy Ci pomóc?


Współpracujemy z klientami głównie w obszarach sprzedaży, marketingu i customer success - ale jeśli Twój problem dotyczy czego innego, napisz do nas i zapytaj, czy jesteśmy w stanie Ci pomóc!

Zarządzanie retencją klientów

W biznesie nawiązanie i utrzymywanie dobrych relacji odgrywa kluczową rolę. Jeśli zależy Ci na rosnących przychodach, musisz skupić się na zatrzymaniu obecnych klientów w równym stopniu co nowej sprzedaży. Identyfikujemy przyczyny odpływu klientów - analizujemy dane i zbieramy informację z pierwszej ręki. Usprawniamy procesy i przygotowujemy zespoły tak, aby wyeliminować błędy, przez które odchodzą Twoi klienci.

Zacznijmy

Proces obsługi klienta

Wraz ze wzrostem ilości klientów, rośnie liczba osób zaangażowanych w ich obsługę - nie pozwól, aby w całym procesie Twoi pracownicy tracili czas na pozyskiwanie informacji lub pozostali niedoinformowani. W takiej sytuacji obieg informacji to podstawa. Stworzymy dla Ciebie proces, który będzie odzwierciedleniem tego, co niezbędne, aby klient był usatysfakcjonowany, nadając działaniom Twojego zespołu odpowiedni kierunek.

Zacznijmy

Badanie zadowolenia klientów

Wprowadzamy miarodajny system zarządzania opiniami klientów. Ustalamy punkty odniesienia i porównujemy to, jak sytuacja zmienia się w czasie. Badającą zadowolenie klientów, cały czas pracujemy nad doskonaleniem naszych metod, koncentrując się na uzyskaniu wiarygodnych danych - jeśli możesz coś zmierzyć, dopiero wtedy możesz tym zarządzać.

Zacznijmy

Współpracowaliśmy z


Rozpocznij z nami współpracę!