Newsletter Casbeg Knowledge Sharing

Wsparcie ekipy z Casbeg jest dla nas bezcenne. Pomogli nam stworzyć podstawy strategii na podstawie której rozpoczęliśmy zrównoważone działania w różnych gałęziach marketingu. Consulting jest przez nich prowadzony w 360 stopniach i nie ogranicza się do tworzenia suchych dokumentów. Prowadzą wartościowe warsztaty pozwalające zdefiniować unikatowe wartości jakimi może potem chwalić się firma - mieliśmy przyjemność przejść przez workshop budujący UVP, persony marketingów i brand voice. Z pomocą Casbeg stworzyliśmy skuteczny framework odpalania i optymalizowania kampanii performance’obwych, przebudowaliśmy stronę WWW i usprawniliśmy jej analitykę. Bardzo dobrze znają się też na działaniach outboundowych. Od początku współpracy widzimy że ta ekipa bardzo dobrze zna się na niuansach pracy w branży IT. Jako Software House zobaczyliśmy wymierne wyniki w postaci drastycznego wzrostu ilości wartościowych leadów praktycznie od pierwszego miesiąca wspólnych działań.

Bardzo pozytywnie oceniam wsparcie Casbeg w procesach rekrutacji na stanowisko dyrektora sprzedaży i osoby do działu sprzedaży zagranicznej. Pomoc w zakresie selekcji kandydatów, pierwszych spotkań i feedbacków po nich, była dla mnie i mojego zespołu HR dużym odciążeniem. Na ten moment współpracujemy także w zakresie rozbudowy zespołu sprzedaży. Ogromnym wsparciem dla mojego zespołu są konsultacje wyzwań sprzedażowych, które dają możliwość zderzenia się z perspektywą kogoś z zewnątrz. Casbeg pomógł nam usprawnić poszczególne etapy procesu sprzedaży i nakierować nasze działania na odpowiednie tory. Konsultacje odbywały się również w obszarach marketingu – otrzymaliśmy feedback do strategii kampanii płatnych oraz treści na stronę www. Najlepszym sygnałem świadczącym o wartości uzyskanego wsparcia jest to, że zainicjowaną współpracę na początku 2020 roku wciąż chcemy kontynuować i zgłaszamy się do Casbeg z coraz to nowymi wyzwaniami.

Aktualnie prowadzimy trzy marki dedykowane skrajnie różnym odbiorcom, co jest bardzo wymagającym zadaniem. W związku z tym zależało nam przede wszystkim na ułożeniu procesów i wskazania ścieżki rozwoju, która byłaby pod pewnymi względami uniwersalna dla wszystkich naszych sklepów internetowych. We współpracy z Casbeg najbardziej wartościowa była dla nas możliwość skonfrontowania naszych działań z wiedzą i doświadczeniem konsultanta. Konsultant wniósł do firmy dawkę wiedzy, której nam brakowało i której nie bylibyśmy w stanie sami pozyskać; do tego bardzo mocno usystematyzował działania wewnętrzne.

Rozpoczynaliśmy współpracę z Casbeg licząc na zwiększenie widoczności i rozpoznawalności marki w sieci, która przełoży się na wzrost zapytań od potencjalnych klientów. Jednak cykl konsultacji sprzedażowo-marketingowych uświadomił nam, że kluczowe będzie zadbanie o kilka ważnych obszarów. Bodźcem do zmian strategicznych była analiza obecnych klientów - działając ramię w ramię z konsultantem skupiliśmy się na dywersyfikacji portfolio klientów, mapowaniu szans rozszerzania sprzedaży i poprawie tego procesu. Równolegle pracowaliśmy nad lepszym poznaniem naszych klientów i ich potrzeb. Na bazie wniosków z warsztatów Buyer Persona powstała nowa strona www nastawiona na pozyskiwanie leadów, wspierający ją proces contentowy oraz oferta komunikująca istotne wartości. Cotygodniowe zderzanie myśli z ekspertami, którzy nieraz byli w podobnej sytuacji, daje poczucie bezpieczeństwa i pozwala podejmować trafne decyzje biznesowe.

Współpraca dała nam wiele dobrego. Udało się przygotować strategię rozwoju działań marketingowych sklepu internetowego, zaudytować współpracę z agencją oraz partnerami zewnętrznymi i zrekrutować trzy osoby do naszego zespołu. W konsultacjach szczególnie podobało mi się to, że chłopaki są właścicielami tematu, co było dla mnie dosyć wyjątkową sytuacją - nie muszę stać np. nad głową agencji i wyciskać rezultatów. W przypadku Casbeg, konsultanci prowadzili projekty, a ja byłem informowany na bieżąco, przez co znajdowałem się w komfortowej sytuacji.