Usługi doradcze
W Casbeg świadczymy usługi doradcze dla zarządów i właścicieli firm. Rozwiązujemy codzienne problemy managerów, porządkujemy procesy, budujemy zespoły, poprawiamy wyniki sprzedażowe i sprawiamy, że działy marketingu wreszcie przynoszą kaloryczne leady.
Przejmujemy stery w wybranych obszarach organizacji, wskazujemy kierunek rozwoju i działania, które należy podjąć, aby kluczowe wskaźniki rosły i robiły wrażenie. Jak to robimy? Tego dowiesz się z naszych case studies.
Rozwój sprzedaży B2B
Czujesz, że Twoja sprzedaż stoi w miejscu? Nie wiesz dlaczego tracisz szanse sprzedaży? Masz tylko jedno źródło pozyskiwania klientów? Jesteś prezesem i chcesz wreszcie przestać sprzedawać? A może po prostu potrzebujesz zbudować skuteczny dział sprzedaży, wspierający strategię firmy? Zdiagnozujemy słabe punkty Twojej sprzedaży i pokażemy Ci jak je wzmocnić.
- Strategia sprzedaży B2B
- Audyt procesu sprzedaży
- Skuteczne lejki sprzedażowe
- Analiza przegranych szans sprzedażowych
- Wyznaczanie celów i KPI
- Wdrożenie i optymalizacja CRM
- Rekrutacja specjalistów i budowanie zespołów
- Modele prowizyjne handlowców
- Testy tajemniczego klienta
Doradztwo marketingowe
Masz poczucie, że Twój marketing nie działa? Handlowcy nie otrzymują leadów, albo nie są one wystarczającej jakości? Potrzebujesz zoptymalizować budżet marketingowy, zatrudnić specjalistę lub od zera zbudować dział marketingu? Nasi konsultanci pokażą Ci jak generować kaloryczne leady, planować i analizować działania oraz zwiększyć efektywność zespołu. Twój marketing wreszcie będzie działał jak należy.
- Strategia marketingu B2B i B2C
- Audyt kampanii reklamowych
- Wyznaczenie grup docelowych oraz sposobów dotarcia do nich i komunikacji,
- Skuteczne sposoby pozyskiwania leadów B2B i transakcji i B2C
- Zwiększenie efektywności zespołu
- Rekrutacja specjalistów i budowanie zespołów
- Lepsza analiza danych
- Plan działań content marketingowych
Obsługa klienta B2B
Twoim problemem jest niska retencja klientów? Nie wiesz co zrobić, żeby zatrzymać ich na dłużej? Podczas konsultacji biznesowych pokażemy Ci jak mierzyć poziom zadowolenia klientów i doradzimy jak sprawić, aby pozostał wysoki. Obniżymy churn, opracujemy procesy obsługi klienta i sprawimy, że stanie się ona wyróżnikiem Twojej organizacji.
- Dłuższe utrzymanie klientów
- Lepszy proces obsługi klienta
- Badanie zadowolenia klientów
- Skuteczne sposoby na stałe zwiększanie zadowolenia klientów
- Zamiana klientów w ambasadorów marki
- Skrócenie czasu obsługi klienta
- Zwiększenie kompetencji zespołu
Doradztwo dla e-Commerce
Czujesz, że sprzedaż w Twoim e-Commerce natrafiła na ścianę? Wiesz, że warto analizować dane, ale nie bardzo wiesz które i w jaki sposób? Nie wiesz jakie działania marketingowe sprawdzą się najlepiej w przypadku Twojego sklepu? Chcesz, aby Twój sklep internetowy stał się bardziej profesjonalny? Wspólnie wyznaczymy cele sprzedaży online, opracujemy strategię, zaplanujemy akcje promocyjne, wskażemy sposoby na przyciąganie klientów i zrobimy z nich stałych bywalców Twojego
e-Commerce.
- Strategia zwiększenia sprzedaży w e-Commerce
- Koncepcja działań marketingowych i akcji promocyjnych
- Bieżąca analiza rentowności i optymalizacja kanałów pozyskiwania klientów
- Analiza kosztów, przychodów i zwrotów z inwestycji w media,
- Współpraca z Zarządem nad rozwojem firmy – konsultowanie pomysłów
- Rekrutacja i budowanie zespołów, wyznaczanie KPI
- Koordynacja współprac zewnętrznych (agencje, freelancerzy) i weryfikacja ich efektów
- Weryfikacja kondycji UX, SEO, kampanii reklamowych
Współpraca z Casbeg
Współpraca z nami najczęściej składa się z sześciu poniższych etapów. Wiemy jednak, że każdy biznes jest inny i wymaga unikatowego wsparcia, dlatego zawsze działamy w oparciu o realne potrzeby klienta. Naszym celem jest sprawić, aby Twoja firma:
- Była rentowna
- Rosła
- Pozwalała na work-life balance Tobie i pracownikom
01 Kompleksowy audyt
Przeprowadzimy kompleksowy audyt działań Twojej firmy, skupiając się na marketingu, sprzedaży i obsłudze klienta. Sprawdzimy Twoje dane sprzedażowe i kampanie marketingowe. Pozwoli nam to postawić diagnozę jakie obszary wymagają poprawy i co musimy zrobić, aby nastąpiła.
02 Analiza finansów firmy
Sprawdzimy rentowność Twoich projektów oraz zespołu. Obliczymy jaką stawkę powinien mieć klient. Zasugerujemy zmiany w modelu rozliczeń z klientami. Wyznaczymy budżety na poszczególne działania i podzielimy się dobrymi praktykami w zakresie cashflow i budżetowania.
03 Uporządkowanie analityki
Audyt obecnych narzędzi: sprawdzenie konfiguracji narzędzi i użyteczności zbieranych danych. Ustalenie KPI-ów (kluczowych wskaźników) oraz wdrożenie ich pomiaru w sprzedaży, marketingu i obsłudze klienta.
04 Planowanie strategiczne i operacyjne
Ustalimy strategię biznesową organizacji, model biznesowy i propozycję wartości. Zaplanujemy cele i pracę zespołów oraz plan ich rozbudowy. Stworzymy prognozy przychodów i pozyskiwania klientów B2B/B2C.
05 Budowanie zespołów
Pomożemy Ci zbudować zespół od podstaw lub podniesiemy kompetencje obecnych pracowników. Rekrutujemy kompletne zespoły: managerów oraz pracowników operacyjnych działów marketingu i sprzedaży oraz osoby szczebla kierowniczego. Koordynujemy też współprace zewnętrzne z agencjami lub freelancerami: znajdujemy odpowiednie osoby do współpracy, weryfikujemy umiejętności, czuwamy nad efektami pracy.
06 Pozyskiwanie i utrzymanie klientów
Rozpoczniemy codzienną współpracę z Twoim zespołem. Wprowadzimy w życie zaplanowane działania, będziemy monitorować ich efektywność oraz rozwijać je i usprawniać w oparciu o wyznaczone wcześniej metryki.
OPINIE KLIENTÓW
Najwięcej satysfakcji czujemy, obserwując, jak codzienna praca przynosi mierzalne zyski naszym klientom.
Lerta swoją markę zbudowała na współpracy z dużymi grupami energetycznymi, których w Polsce jest zaledwie kilka. Przez pierwsze lata działalności jako sprzedający prezes nawiązywałem relacje z osobami decyzyjnymi w korporacjach poprzez swój network i wydarzenia branżowe, a wielkość rynku (w rozumieniu liczby potencjalnych klientów) nie wymagała od nas wdrożenia skalowalnego, uporządkowanego procesu. Wchodząc na szeroki rynek B2B, zostaliśmy przytłoczeni liczbą wyzwań - rekrutacja handlowców, zaprojektowanie zasad współpracy oraz zapewnienie odpowiedniej liczby leadów. W momencie rozpoczęcia współpracy z Casbeg nie mieliśmy marketingu, co wymuszało na handlowcu mało skuteczne poszukiwanie leadów samodzielnie. Ciężko też było określić status szans sprzedażowych przez chaotycznie zarządzany CRM. Eksperci z Casbeg pomogli nam zaprojektować proces pozyskiwania leadów z inboundu oraz usprawnić działania outboundowe. Dodatkowo zmigrowaliśmy zarządzanie sprzedażą do nowego CRM, a Casbeg pomógł nam zwiększyć zespół handlowców oraz wdrożyć zasady ich działania i raportowania. Mogę śmiało stwierdzić, że bez pomocy Casbeg nie wdrożylibyśmy tak sprawnie działającego procesu, który generuje nieporównywalnie większą liczbę leadów i sprzedaży. Serdecznie polecam współpracę z tym zespołem!
Borys Tomala, Lerta
Dzięki kompleksowemu badaniu Tajemniczego Klienta Casbeg spojrzeliśmy na nasz proces sprzedaży z boku, wspólnie zdiagnozowaliśmy obszary do poprawy w tym jak nasi handlowcy prowadzą rozmowy handlowe i je zaadresowaliśmy. Otrzymaliśmy również informację o tym, które elementy procesu są wykonywane prawidłowo oraz jak Neoteric prezentuje się na tle konkurencji. Dzięki temu nasze rozmowy handlowe są efektywniejsze i bardziej dopasowane do potrzeb naszych potencjalnych klientów, a my wygrywamy więcej biznesu.
Darek Kociecki, Neoteric
Lubię pracować z Casbeg, bo rzadko kiedy mam możliwość rozmawiania z osobami tak doświadczonymi w marketingu i sprzedaży.
Kamil Czaja, GoPackshot.com
Dzięki współpracy z Casbeg udało nam się zdiagnozować wąskie gardła w biznesie i usprawnić pracę działów sprzedaży, marketingu i obsługi klienta. Dzięki temu, dziś łatwiej wyznaczamy priorytety rozwoju organizacji i skupiamy się na tym, co jest dla niej istotne, a także skuteczniej monitorujemy efekty prowadzonych działań.
Kamil Kopka, Wedding.pl
Spotkania z konsultantami Casbeg pomagają mi rozszerzać perspektywę i łapać nowe punkty odniesienia. Cykliczność wypracowywanych rekomendacji i analiza powdrożeniowa przypomina mi o nie tonięciu w zadaniach bieżących. Przy tym Casbeg nie odkrywa koła na nowo, bardziej sugeruje mechaniki, niż szuka nowych, lepszych (i niesprawdzonych) „sposobów na”.
Karol Szczawiński, Uszka w Barszczu
Wsparcie ekipy z Casbeg jest dla nas bezcenne. Pomogli nam stworzyć podstawy strategii na podstawie której rozpoczęliśmy zrównoważone działania w różnych gałęziach marketingu. Consulting jest przez nich prowadzony w 360 stopniach i nie ogranicza się do tworzenia suchych dokumentów. Prowadzą wartościowe warsztaty pozwalające zdefiniować unikatowe wartości jakimi może potem chwalić się firma - mieliśmy przyjemność przejść przez workshop budujący UVP, persony marketingów i brand voice.
Z pomocą Casbeg stworzyliśmy skuteczny framework odpalania i optymalizowania kampanii performance’obwych, przebudowaliśmy stronę WWW i usprawniliśmy jej analitykę. Bardzo dobrze znają się też na działaniach outboundowych. Od początku współpracy widzimy że ta ekipa bardzo dobrze zna się na niuansach pracy w branży IT. Jako Software House zobaczyliśmy wymierne wyniki w postaci drastycznego wzrostu ilości wartościowych leadów praktycznie od pierwszego miesiąca wspólnych działań.
Adam Jastrzębski, Codelabs
Współpraca dała nam wiele dobrego. Udało się przygotować strategię rozwoju działań marketingowych sklepu internetowego, zaudytować współpracę z agencją oraz partnerami zewnętrznymi i zrekrutować trzy osoby do naszego zespołu. W konsultacjach szczególnie podobało mi się to, że chłopaki są właścicielami tematu, co było dla mnie dosyć wyjątkową sytuacją - nie muszę stać np. nad głową agencji i wyciskać rezultatów. W przypadku Casbeg, konsultanci prowadzili projekty, a ja byłem informowany na bieżąco, przez co znajdowałem się w komfortowej sytuacji.
Albert Dabiński, Triny
W trakcie współpracy z Casbeg przede wszystkim zwróciłem uwagę na profesjonalną organizację pracy. Jeżeli byliśmy umówieni na konkretną datę dostarczenia pewnych materiałów, czy zorganizowania rozmowy - zawsze tak było. Casbeg podchodził bardzo proaktywnie do każdego zgłaszanego problemu. Pozytywne nastawienie, zawsze empatyczne podejście i dobry humor - te cechy decydowały o tym, że po zakończeniu każdej rozmowy czułem się po prostu dobrze.
Artur Ozierański, HoldApp
Ekipa Casbeg po prostu wiedziała jak pomóc zoptymalizować procesy w firmie. Zaskoczeniem było to, że większość z ich rekomendacji nas nie zaskoczyła - widocznie, czasem potrzeba kogoś z boku, kto popchnie do przodu i usystematyzuje pracę nad pewnymi kwestiami. Gdy to się w naszej współpracy wydarzyło, efekty zaczęliśmy widzieć niemal od razu.
Bartosz Berliński, MaxROY
Decyzja o zatrudnieniu w Tagatic Managera Sprzedaży wynikała z mojej potrzeby oddelegowania tej funkcji, aby móc poświęcić więcej uwagi nowemu projektowi Industry 4.0 KanriSoft. Rekrutację przy współpracy z Casbeg wspominamy bardzo dobrze. Wzięli na barki wszystkie konieczne działania, jednocześnie będąc z nami w stałym kontakcie i pilnując, abyśmy dostarczali im niezbędnych informacji. Obawialiśmy się, że nie uda nam się znaleźć właściwego kandydata, a jednak z pomocą Casbeg osiągnęliśmy ten cel - i to w zaledwie 1,5 miesiąca.
Damian Małolepszy, Tagatic
Casbeg współpracował z nami przy określaniu sposobów zwiększenia rentowności. Wskazali nam obszary, które możemy optymalizować m.in. codzienna praca z klientami, sprzedaż i tworzenie ofert, a także generowanie leadów. Dzięki ich cennym uwagom i praktycznym wskazówkom łatwiej nam było określić, na czym powinniśmy skupić swoje działania.
Emil Gorczyca, Onely
Przyszedłem do Casbeg z celem poukładania procesów, aby skuteczniej sprzedawać. Na początku obawiałem się, że konsultanci będą mieli za małe doświadczenie, lecz już pierwsze spotkanie rozwiało te obawy. Okazało się, że nasz konsultant doskonale rozumie nasze problemy, gdyż już wcześniej miał z nimi styczność. Jego postawa oraz rozbicie procesu doradztwa na bloki sprawiły, że szybko poczułem, iż konsultanci Casbeg są w stanie rozwiązać najtrudniejsze sytuacje. I to nie tylko w obszarach sprzedaży, ale także marketingu i customer success. Największą wartością było dla mnie to, że potrafili postawić się na moim miejscu i zaproponować rozwiązania oraz działania dopasowane do mojej firmy i zespołu. Najważniejszym efektem było ułożenie procesów sprzedaży, poprawa efektywności pracy, a co za tym idzie - wyższa sprzedaż.
Emil Krzemiński, Listonic
Styl pracy Casbeg koresponduje z wartościami Social Tigers: zaangażowanie, partnerstwo, odpowiedzialność, dążenie do doskonałości operacyjnej, kultura wiedzy i rozwój. Bardzo cenię fakt, że możemy odbijać myśli z tak kompetentnym zespołem przy kluczowych tematach strategicznych. Cieszy mnie również, że kiedy brakuje mi czasu na wykorzystanie naszej współpracy, inne osoby w firmie mogą ostrzyć swoje narzędzia przy pomocy specjalistów Casbeg. To istotny czynnik ułatwiający nam trzymanie kursu na dalszy wzrost.
Franciszek Bazyli Georgiew, Social Tigers
Casbeg pomaga nam znaleźć wąskie gardła i nowe rozwiązania zwiększające przychody Dealavo. Od pierwszego etapu procesu pozyskiwania klientów, przez przeglądanie rozmów sprzedażowych, przedstawienie oferty handlowej i kopii wiadomości e-mail w celu optymalizacji procesów sprzedaży oraz sugestii, na czym powinniśmy się bardziej skupić. Dyskusje na temat najtrudniejszych aspektów pozyskiwania klientów pomogły nam zorganizować nasze działania sprzedażowe.
Jakub Kot, Dealavo
Długo zastanawialiśmy się czy konsulting biznesowy wniesie wartość do naszej firmy. Nie ma on najlepszej opinii na rynku – w sieci pełno jest przykładów szkoleń, z których nic nie wynika, długich i zagmatwanych raportów, doradztwa opartego o ogólniki, a nie konkrety. Postanowiliśmy jednak dać szansę współpracy z Casbeg – i się nie zawiedliśmy!
Konsultanci Casbeg pomogli nam zoptymalizować procesy marketingowe i sprzedażowe. Dzięki współpracy z nimi wypracowaliśmy jasny i efektywny system prowizyjny, ułożyliśmy sensowny lejek sprzedaży w CRM-ie oraz zaczęliśmy eksperymenty z nowymi platformami, jak Twitter. Podoba nam się, że rady, które dają konsultanci są konkretne i uwzględniające specyfikę i potrzeby naszej firmy.
Jan Kamiński, Applover
Casbeg pomógł nam odkryć potencjał w sposobie generowania leadów i pozyskiwania klientów. Świeże spojrzenie umożliwiło powstanie nowych pomysłów i pomogło nam znaleźć dziury w naszej codziennej pracy. Wspólnie dyskutujemy, ustalamy priorytety i wdrażamy nowe ulepszenia w naszych procesach sprzedaży i marketingu. Konsekwencja Casbeg pokazała, jak należy wdrażać pomysły.
Joanna Drabent, Prowly
Casbeg pomógł nam zrekrutować Content Managera i BDRa. W obu przypadkach bardzo podobał mi się zarówno dobór kandydatów, jak i sposób prowadzenia rozmowy. Pytania były trafne i dobrze weryfikowały umiejętności. Cały proces był przeprowadzony bardzo sprawnie i z dbałością o szczegóły. Jesteśmy zadowoleni z zatrudnionych kandydatów.
Katarzyna Fulara, Sparkbit
Dzięki współpracy z Casbeg odzyskaliśmy kontrolę nad procesem sprzedaży, poprzez monitorowanie wyników i odpowiednią analizę działań. Nie tylko dostrzegliśmy popełniane błędy, ale również wypracowaliśmy nowy model rozmowy handlowej i stworzyliśmy kampanie marketingowe dostosowane do profilu klienta.
Konrad Traczyk, Hash FM
Casbeg pomógł nam dostosować nasze wewnętrzne i zewnętrzne procesy sprzedaży, marketingu i zarządzania zespołem. Każda z rekomendacji Casbeg była dopasowana do naszych potrzeb, a podejście konsultantów było ukierunkowane na wzrost. Dzięki nim ulepszyliśmy proces sprzedaży i zwiększyliśmy współczynnik konwersji.
Kristaps Kalnins, Inspired eCommerce
Praca z Casbegiem układa się bardzo dobrze, wszystko jest w porządku i zgodnie z oczekiwaniami. Na początku czułem się lekko zagubiony, bo wstępny plan działania nie był mi znany, ale dopiero z czasem okazało się, jaki był tego cel. W tej chwili swobodnie działamy na planach kwartalnych. Współpraca jest dobrym motywatorem, żeby wdrażać usprawnienia procesów i ich nie odkładać w czasie. Materiały, które otrzymujemy, są wysokiej jakości, można je śmiało i bez wstydu przekazywać do Zarządu.
Krzysztof Gudowski, Miquido
In plus, uważam, że sporo dobrego razem zrobiliśmy. W trakcie współpracy nasz MRR wzrósł 4-krotnie. Myślę, że sam wynik mówi dużo o finalnym efekcie działań - na pewno jednym z czynników, dla którego udało nam się to osiągnąć, mimo pandemicznych zawirowań, jest pomoc Casbeg.
Łukasz Krupski, WearTech
Współpraca z Casbegiem to był dla mnie i mojej firmy bardzo wartościowy czas - wiedza przekazana podczas współpracy ciągle procentuje w firmie. Jestem bardzo zadowolony z merytorycznego poziomu konsultacji oraz wartościowych podsumowań, które pozwalają mi widzieć kolejne kroki oraz progres naszych prac.
Łukasz Pach, ADream
Podejmując współpracę z Casbeg mieliśmy nadzieję na poukładanie i optymalizację procesów, które będą powtarzalne, przez co nasza firma będzie lepiej przygotowana do dalszego wzrostu. Dzięki wiedzy i wsparciu konsultantów udało nam się ułożyć proces sprzedaży i sprawy strategiczne w naszej agencji: segmentacja klientów, uporządkowanie oferty i procesu prowadzenia rekrutacji czy ułożenie lejków w CRM-ie. Świadomiej zarządzamy biznesem i wiemy, na jakich działaniach powinniśmy się koncentrować.
Maciej Baraniak, Monsoon
Wiem, że nie obudzę się za miesiąc odkrywając, że nie ma gotówki i sprzedaży. Mam kompas, który pomaga mi prowadzić firmę. W trakcie współpracy uporządkowaliśmy Google Analytics, CRM, zarządzanie cash flow, mierzenie rentowności projektów, rozmowy z klientami oraz tworzenie prognoz kwartalnych i rocznych.
Stan gotówki na koncie powiększył się dwukrotnie. Poza tym udało się zidentyfikować 20% projektów, które były dwu-trzykrotnie mniej rentowne niż reszta.
Jestem mniej zaangażowany w działania operacyjne, lepiej się wysypiam i mam roadmapę działań na kolejne miesiące.
Maciej Budkowski, ExplainVisually
Pomimo ograniczenia czasowego Casbeg dba o sprawną komunikację, cały czas nas wspiera i to bardzo doceniamy. Konsultanci są jak dobry aniołek na ramieniu, który dba o to, abyśmy robili wszystko terminowo i bezbłędnie. Pierwszy raz pracujemy z kimś w takim modelu i jesteśmy mile zaskoczeni.
Maciej Krasowski, BinarApps
Z zespołem Casbeg pracujemy już nieco ponad rok. Współpraca oparta o 4 tematy/problemy wydawała się z początku nieco dziwna..., ale koniec końców bardzo doceniamy cotygodniowe rozwijanie Rendart z ekspertami Casbeg. Szczególnie pomogły nam konsultacje z zakresu rekrutacji (w końcu mam pierwszą osobę w dziale marketingu+sprzedaży i jako właściciel nie muszę już robić tu wszystkiego sam!) czy odpowiedzi na potrzeby rozwojowe menedżerów (wyzwania w działaniu z klientami, badania zadowolenia klientów czy obsługa social mediów).
Maciej Wężykowski, Rendart
Współpraca z Casbeg to intensywny kontakt z ludźmi, z którymi rozmawiasz po partnersku, z poczuciem humoru, przy dużej otwartości i szczerości. Rekomendacje Casbeg są zawsze dopasowane do aktualnych potrzeb, a po każdej rozmowie zostaje wysłane podsumowanie z najważniejszymi informacjami i zadaniami do zrealizowania. Wartościowa jest również elastyczność w działaniu i otwartość na każdą moją sugestię, np. dotyczącą planu współpracy. Zawsze wszelkie pytania lub wątpliwości są szybko adresowane.
Marta Dobrzańska, Great Digital
Współpraca z Casbeg otworzyła nam oczy w dziedzinie sprzedaży i marketingu. Udało nam się zdiagnozować elementy, które wymagają udoskonalenia, a także mamy świadomość, jak powinny one zostać zaadresowane.
Mārtiņš Kažemaks, Top Media
Chłopaki, konsultacje z wami to jedyne spotkanie, podczas którego robię tyle notatek.
Matěj Kapošváry, Shopsys
Zrozumienie problemu i praktyczna wiedza, która pomaga go rozwiązać. Super rozmawiać z kimś, kto te rzeczy już przepracował i nie trzeba odkrywać koła na nowo. Taki był cel.
Mateusz Berkowicz, 1000i
Casbeg pomógł nam dostosować działania marketingowe i sprzedażowe. Pomogło nam to wygenerować więcej wartościowych leadów i skupić się na szansach, które są dla nas najcenniejsze. Najważniejsze, że rozumieją cały proces i dostarczają listę czynności, które można szybko zastosować.
Mateusz Kurleto, Neoteric
Współpraca z Casbeg okazała się niezwykle pomocna przy implementacji nieszablonowych pomysłów w EACTIVE. Dzięki testowaniu i wdrażaniu praktycznych rozwiązań, mamy możliwość stale usprawniać nasze działania z zakresu marketingu i sprzedaży. Ogromna wiedza i profesjonalizm – dzięki nim współpraca z Casbeg to czysta przyjemność.
Michał Kliszczak, EACTIVE
Każdy z konsultantów Casbeg jest ekspertem w konkretnej dziedzinie, co sprawnie pozwala adresować wszystkie moje potrzeby. Warto wspomnieć, że konsultanci są zawsze punktualni i dotrzymują ustalonych wspólnie deadline’ów. Jako CEO, który ma bardzo napięty grafik - bardzo to doceniam. Komunikacja jest bardzo płynna, dzięki spotkaniom online oraz wymianie rekomendacji mailowo, ale również dzięki szybkim odpowiedziom na messengerze. Bardzo pomocne!
Michał Spinek, Ultracoat
Konsultanci Casbeg pomogli nam w znalezieniu właściwej osoby na stanowisko Marketing Managera: prowadzili rozmowy z kandydatami i weryfikowali ich umiejętności. Do tego podsunęli nam kandydatów z własnej bazy kontaktów, co okazało się strzałem w dziesiątkę - ostatecznie zatrudniliśmy specjalistę właśnie z tej puli.
Michał Zacher, Vazco
Współpraca z Casbeg pomogła nam świadomiej zarządzać wszystkim, co wpływa na poziom nowej sprzedaży. Od stworzenia strategii marketingowej, przez wskazanie możliwości zwiększenia liczby leadów, zarekomendowanie zmian w ofercie i rozmowie handlowej, wsparcie w poszukiwaniu i wdrażaniu nowych pracowników, po pomoc we wdrażaniu podejmowanych działań. Wartościowa jest również możliwość bieżącego konsultowania wyzwań, które pojawiają się podczas prowadzenia firmy - od operacyjnych zadań, po bardziej strategiczne dylematy.
Konsultanci Casbeg to wysokiej klasy specjaliści w swoich dziedzinach, dzięki czemu możemy liczyć na ich wsparcie nawet w przypadku poważnych wyzwań.
Dużą wartością we współpracy z Casbeg jest systematyczność pracy i ciągłe wprowadzanie małych zmian, które po dłuższym czasie dają wielkie efekty.
Michał Zawada, Fresh Office
Casbeg pomógł nam zbudować system czuwania nad tym, żeby klienci, po pierwsze, byli bardziej zadowoleni. Po drugie, żebyśmy więcej wiedzieli o tym, jak możemy dostosować sposób pracy z nimi, żeby na koniec byli bardziej skłonni polecać Asper Brothers do innych firm. NPSy, CSAT i exit interviews obecnie są stałą częścią naszej firmy. Podobnie jak precyzyjne wskazówki o tym, jak usprawniać sposób obsługi klienta.
Mike Jackowski, Asper Brothers
Z Casbeg mieliśmy kontakt podczas redesignu strony ich klienta. Dzięki przeprowadzonym wcześniej przez Casbeg warsztatom Buyer Persona i analizie biznesowej, do projektowania strony zabraliśmy się, mając już komplet informacji biznesowych oraz jasno wytyczony kierunek, w który ma zmierzać nowa strona. Znacznie przyspieszyło to prace oraz ułatwiło opracowanie adekwatnej stylistyki strony. Konsultant Casbeg brał też udział w powstawaniu architektury strony oraz pracach koncepcyjnych nad designem. Dzięki wspólnym wysiłkom projekt nowej www powstał wyjątkowo szybko i cechował się najmniejszą ilością faz poprawkowych.
Miłosz Micherda, Fooz
Rozwijając nasz sklep internetowy, szukaliśmy nowatorskich, nieszablonowych rozwiązań, które w krótkim czasie miały przynieść pożądany efekt. Tak trafiliśmy do Casbeg. Naszą współpracę rozpoczęliśmy od gruntownych "porządków" . Poukładanie procesów, określenie priorytetów i znalezienie niszy na rynku e-commerce przyniosły satysfakcjonujące efekty i to w bardzo krótkim czasie.
Za tym sukcesem stoi zespół ekspertów, których doświadczenie w wielu dziedzinach okazało się być bardzo pomocne. Ich wiedza i szerokie spojrzenie, w połączeniu z partnerskim stylem współpracy, nieszablonowym podejściem i imponującym zaangażowaniem pozwoliły nam osiągnąć zamierzony cel.
Nie byłoby to możliwe bez rzetelnego i godnego zaufania partnera. Dzięki jego wiedzy i świetnej współpracy mogliśmy szybko i bezpiecznie wypłynąć na szerokie wody rynku e – sprzedaży. Obecnie Casbeg wspiera rozwój także innych naszych działalności biznesowych.
Monika Lipnicka, TekStylowo.pl
Myślę o Casbeg jako o trenerze personalnym w branży. Dzięki naszej współpracy dbam o sprzedaż i marketing każdego tygodnia. Chociaż jestem współzałożycielką, która wywodzi się z tych dwóch dziedzin, uwielbiam być podwójnie sprawdzana przez nich i pozwalać im patrzeć na moje ręce i mój zespół. Mają oko na każdą naszą aktywność i dają mi dodatkową pewność, co robić, a czego nie robić. Mój zespół z przyjemnością z nimi pracuje, bo widzi wzrost swoich umiejętności. Cieszę się, że mamy okazję współpracować z Casbeg i oby trwało to jak najdłużej!
Monika Mikowska, Mobee Dick
Casbeg wypełnił niszę rynkową we wspieraniu małych i średnich firm w zakresie kompleksowego marketingu. Jest to niezwykle udany pomysł, który bardzo mi się podoba. Konsultanci mają wiedzę i doświadczenie, które mogę uzyskać w małych dawkach dostosowanych do potrzeb mojej firmy.
Monika Sacewicz, Apex Net
Rozpoczęcie współpracy z Casbeg było jedną z lepszych decyzji, jakie podjąłem w trakcie prowadzenia firmy. Wspólnymi siłami udało nam się znacząco usprawnić proces sprzedaży oraz metody generowania leadów, co było dla nas niezwykle istotne. Na uwagę zasługuje fakt, że przez cały czas współpracy można było odczuć rzeczywiste zaangażowanie w działalność firmy i motywację do tego, aby wycisnąć 100% jej możliwości, a przekazywana wiedza będzie jeszcze procentować przez wiele lat.
Patryk Jurgielewicz, Mavaris
Casbeg przyczynił się bardzo do naszego rozwoju. Niespodziewanie ich spostrzeżenia na temat tego, czego nie powinniśmy robić, były równie cenne jak szczegółowe ciągłe informacje zwrotne na temat tego, co powinniśmy robić. Dzięki współpracy z nimi uzyskaliśmy znacznie więcej informacji i danych. Nigdy więcej nie spojrzę na sprzedaż i marketing jako oddzielne.
Paweł Bykowski, Viscato
Casbeg zapewnia nam wartościowe konsultacje - zarówno na poziomie strategicznym jak i operacyjnym. Na co dzień Casbeg pomaga nam też wdrażać i ulepszać proces sprzedaży wśród handlowców, specjalistów ds. marketingu jak i w zespole produktowym.
Petr Svoboda, Shopsys
Przez kilka miesięcy miałem przyjemność pracować z zespołem Casbeg. Wspaniali ludzie, sami profesjonaliści, którzy naprawdę zadbali o nasz rozwój w zakresie sprzedaży i marketingu. Zawsze na czas, zawsze dobrze przygotowani do każdej rozmowy, zawsze aktywnie poszukujący najlepszych rozwiązań naszych problemów. Praca z Casbeg jest wielką przyjemnością i ma duży wpływ na nasz rozwój. Zawsze mądrze jest uczyć się od najlepszych w tej dziedzinie. Nie czekaj. Zadzwoń do nich szybko!
Piotr Guziur, Marketing Online
Do konsultacji z Casbeg zbierałem się sporo czasu, dlatego wykorzystałem ten czas w 100%. Konsultacje odbyły się 2 tygodnie temu – cały czas wracam do notatek i mam konkretny plan na 3 miesiące do przodu. Jest 12 stycznia 2021, a już mamy w firmie przychód zafakturowany i opłacony od klientów większy niż za cały Q4 2020. Jestem zadowolony w 100% z konsultacji i po zrealizowaniu założeń pierwszego spotkania z pewnością wrócę na kolejne.
Piotr Król, Studio306.live
Konsultanci Casbeg wsparli nas w weryfikacji kompetencji kandydatów na stanowisko SEO/SEM Analyst na etapie screeningu CV jak i rozmów technicznych. Dodatkowo, podzielili się z nami wartymi uwagi kandydatami ze swojej bazy CV. Ostatecznie zatrudniliśmy specjalistę spoza bazy Casbeg, z którego pracy jesteśmy zadowoleni.
Piotr Łysakowski, Frontkom
Casbeg znacznie usprawnił pracę naszego zespołu sprzedaży. Uporządkowaliśmy CRM, zaczęliśmy znacznie mądrzej patrzeć na liczby. Dostaliśmy również wsparcie ze strony obsługi klienta czy marketingu, a także wartościowy mentoring na poziomie C-levelu.
Piotr Nowosielski, Just Join IT
Warsztat Value Proposition Canvas pomógł nam uporządkować wiedzę o potrzebach i punkcie widzenia naszych klientów (sklepów i hurtowni). Dzięki temu poprawiliśmy sposób prowadzenia rozmowy handlowej, łatwiej nam jest tłumaczyć przewagi naszych mebli nad konkurencją, wprowadziliśmy też drobne zmiany w sposobie współpracy ze stałymi klientami.
Radosław Klupś, Klupś Meble Dziecięce
Zamówiłem w Casbeg badanie tajemniczego klienta dot. naszej oferty i obsługi sprzedażowej. Konsultant z Casbeg przeprowadził test tajemniczego klienta w kompleksowy sposób, dobrze opisał wszystkie aspekty procesu zamówienia usługi w naszej firmie. Dało nam to nowe spojrzenie na to, jak sprzedajemy nasze usługi i pozwoliło odkryć rzeczy do poprawy. Po wprowadzeniu zaproponowanych zmian, od razu wzrosła konwersja sprzedażowa na naszych leadach. Polecam ekspertów z firmy Casbeg.
Rafał Bugajski, Netlibre
Współpraca z Casbeg to przede wszystkim kopnięcie do działania i wdrażania. Dzięki ich podejściu zmiany zaczęły szybciej następować, bo wspólnie ustaliliśmy jasny plan działań i sposób osiągnięcia celu współpracy, uwzględniając rzeczy zarówno prozaiczne, jak i specjalistyczne.
Rafał Kondratowicz, Sempai
Zaczynając rekrutację przedstawiciela handlowego wiedzieliśmy, że czeka nas duże wyzwanie. Potrzebowaliśmy pozyskać do naszego zespołu kogoś, kto nie tylko jest doświadczonym handlowcem, ale również potrafi sprzedawać oprogramowanie, a przy tym doskonale zna procesy logistyki dostaw materiałów na budowach, aby być dobrym partnerem do dyskusji dla naszych obecnych i przyszłych Klientów.
Casbeg pomógł nam w stworzeniu propozycji wartości stanowiska - żeby kandydat wiedział, że "nie będzie łatwo, ale na pewno nie będzie nudno", a w ProperGate będzie miał szansę realnie zmieniać branże budowlaną. Taką osobę udało się znaleźć w 8 tygodni, a konsultanci Casbeg wspierali nas w poszukiwaniach kandydatów i sprawdzaniu ich kompetencji.
Robert Grudzień, ProperGate
Pomoc Casbeg okazała się nieoceniona przy wyszukiwaniu kandydatów, którzy będą posiadali wystarczające kompetencje, aby zarządzać strategicznymi obszarami w naszych spółkach. Jednocześnie, będą też na tyle zmotywowani, żeby zmienić dotychczasowe miejsce zatrudnienia. Każdy z kandydatów poleconych przez Casbeg był mocno rozważany w procesie podejmowania decyzji i finalnie, lwia część z nich została u nas zatrudniona i z sukcesem pracuje do dziś.
Robert Strzelecki, TenderHut
Casbeg pomógł nam zrekrutować nowego pracownika do zespołu sprzedaży. Proces ruszył z miejsca i aplikacje zaczęły spływać po uatrakcyjnieniu ogłoszenia. Konsultanci przeprowadzili szczegółowy screening nadesłanych CV, wyłaniając kompetentnych kandydatów. Do każdego z nich dołączyli merytoryczny feedback i informacje o tym, co warto zweryfikować na 2 etapie rekrutacji. Współpraca zaskutkowała dla nas dużą oszczędnością czasu i znalezieniem właściwego handlowca dla branży e-commerce w niecałe dwa miesiące.
Sylwester Karczmarczyk, Notebooki.pl
To co wg mnie zaważyło o tak szybkim sukcesie tej rekrutacji to szczegółowy screening, po którym miałam dokładne wytyczne z kim się kontaktować, a z kim nie warto. Nie traciłam czasu na zbędne spotkania, które zajęłyby ogrom czasu. Uważam, że to właśnie jest wyróżnikiem Casbeg - nie dostarczacie kandydatów jak agencje (przynajmniej w tym przypadku tak nie było), ale dajecie bardzo merytoryczny feedback a propos przesłanych kandydatur.
Sylwia Bil, Craftware
Dzięki współpracy ruszyliśmy mocno do przodu pod kątem generowania ruchu na stronie, a to za sprawą zatrudnienia osoby do naszego marketingu. Nie mamy w firmie rozbudowanego działu HR, dlatego wsparcie ze strony Casbeg w procesie rekrutacji i weryfikacja technicznych kompetencji kandydatów były dla nas bardzo dużą wartością. Konsultanci przygotowali ogłoszenie, wypromowali je, przefiltrowali zgłoszenia, zebrali potencjalnych kandydatów i zweryfikowali ich kompetencje. W efekcie otrzymaliśmy profile trzech osób, które zaprosiliśmy na rozmowę, w tym Anię, którą finalnie zatrudniliśmy. Był to dla nas duży sukces, szczególnie, że udało się go osiągnąć w niecałe dwa miesiące.
Szymon Niedziela, PandaGroup.co
Casbeg pomógł mi w zdefiniowaniu punktów, które wymagają poprawy w mojej firmie - nasza współpraca pomogła mi zorganizować pracę działu sprzedaży. Wspólnymi siłami wypracowaliśmy procesy sprzedażowe w taki sposób, by handlowcom pracowało się lepiej, a firma działała bardziej efektywnie.
Szymon Wichrzycki, Poltent
Zespół Casbeg pomógł mi usystematyzować sprzedaż i marketing w Netkata. Z perspektywy 8 miesięcy współpracy mogę szczerze ich polecić.
Tom Sieroń, Netkata
Doceniamy Casbeg za wyznaczanie konkretnych celów na wielu polach (Google Ads, Analytics, Facebook Ads, SEO), wnikliwe obserwacje analityki, punktualność oraz trzymanie się czasu spotkań i podsyłanie akcjonalnych podsumowań.
Tomasz Muter, Droids on Roids
Dzięki współpracy z Casbeg otworzyliśmy się na zupełnie nowe działania, które wcześniej wydawały nam się niemożliwe. Realizujemy więcej zadań w tym samym czasie, które bezpośrednio przekładają się na wzrost efektywności w biznesie. Ciągłe wsparcie ze strony Casbeg oraz nasze zaangażowanie sprawiło, że nabrałem sporo nowego doświadczenia. Z racji tego mogę polecić usługi Casbeg każdemu, kto również potrzebuje wsparcia w tym zakresie.
Wojciech Krawczyk, isprzęt.pl
Bardzo ważne w codziennym prowadzeniu agencji UX/CRO jest weryfikowanie swoich pomysłów i planów. Zdobywanie świeżej perspektywy i konfrontowanie założeń. Uczę tego podejścia swój zespół, zespoły klientów oraz... siebie (uciec od pułapki przekonania, że "super to wymyśliłem i jestem ekspertem" jest niezmiernie trudno!). Wierzę, że prawdziwa wartość w biznesie rodzi się na styku wielu opinii, obserwacji i rozmów (niekiedy bardzo zażartych!). Dlatego stale szukam nowych sposobów pozyskiwania wiedzy. Zarówno tej eksperckiej, jak i od użytkowników końcowych. Jednym z owoców tych poszukiwań jest współpraca z firmą Casbeg, która pozwala nam zdobywać nową perspektywę na każdym spotkaniu. Dzięki za to!
Wojciech Popiela, Webmetric
CASE STUDIES
Chcesz przeczytać więcej o naszej pracy?
Zwiększenie przychodów sklepu o 34,48%. Case Study Etno Cafe
Case study Etno Cafe jest dobrym przykładem tego, iż nie zawsze budżet marketingowy gra kluczową rolę przy skalowaniu sprzedaży w e-Commerce. Optymalizacja kampanii Google Ads umożliwiła zwiększenie przychodów o 34,48% oraz zwiększenie współczynnika konwersji o 1,29%.
Zobacz całe Case Study
Wzrost przychodów i leadów z inboundu w software housie. Case study Applover
Applover to wrocławska full-stack digital agency założona w 2016 roku przez grupę entuzjastów technologii. Dzięki współpracy z Casbeg Applover uzyskał wzrost przychodów o prawie 300% w 12 miesięcy oraz wzrost kwalifikowanych miesięcznie leadów o 165%.
Zobacz całe Case Study
Wzrost generowanych leadów i sprzedaży w agencji performance marketingu. Case study MTA Digital
Wdrożenie CRM oraz przeprowadzenie testów tajemniczego klienta w celu zidentyfikowania kto ma kłopoty z realizowaniem najlepszych praktyk i wsparcia tej części zespołu, poskutkowało 20% wzrostem leadów oraz 10% wzrostem sprzedaży.
Zobacz całe Case Study
730% wzrostu transakcji w branży druku 3D. Case study Cubic Inch
Cubic Inch to firma zajmująca się profesjonalnym drukiem 3D i skanowaniem 3D. Dzięki współpracy średnia wartość sprzedaży w Cubic Inch wzrosła o 269%, konwersja w outbound - o 180%, a w inbound o 65%.
Zobacz całe Case Study
Dwukrotny wzrost gotówki na koncie firmowym. Case study ExplainVisually
Po usprawnieniu procesów stan gotówki na koncie firmowym ExplainVisually zwiększył się dwukrotnie. Do tego udało nam się zidentyfikować 20% projektów, który były dwu-, trzykrotnie mniej rentowne niż pozostałe.
Zobacz całe Case Study
Jak pomogliśmy nowemu szefowi sprzedaży zwiększyć przychody firmy o 64%. Case study Shopsys
Głównym wyzwaniem z jakim Shopsys na co dzień zmaga się podczas pozyskiwania klientów są agresywne cenowo oferty konkurencji. W ramach współpracy wypracowaliśmy unikalne wyróżniki firmy, pozwalające przekonać klienta, że to z oferty Shopsys powinien skorzystać.
Zobacz całe Case Study
Ponad 8x wzrost liczby leadów. Case study HR Partner
Porównując pierwsze półrocze 2020 do pierwszego półrocza 2021 wraz z HR Partner osiągnęliśmy rezultaty, które w małej firmie robią naprawdę dużą różnicę: wzrost przychodów o 91% i ponad 8x wzrost liczby leadów.
Zobacz całe Case Study
Wzrost konwersji i sprzedaży. Case study Fresh Office
W ramach współpracy wypracowaliśmy działania, w efekcie których wyniki sprzedażowe, który wcześniej udawało się osiągać sporadycznie, teraz osiągane są nawet 6 miesięcy z rzędu. Wsparliśmy też Fresh Office w znalezieniu odpowiedniego kandydata na stanowisko presalesa.
Zobacz całe Case Study
Wzrost liczby leadów i nowej sprzedaży. Case study Droids On Roids
Droids On Roids jest wrocławskim software housem, specjalizującym się w tworzeniu aplikacji mobilnych i webowych. W ramach współpracy w 3 miesiące udało nam się wypracować zysk bilansujący straty z poprzedniego roku.
Zobacz całe Case Study
Wzrost przychodów i liczby transakcji. Case study Milano-eQ
W ciągu 10 miesięcy współpracy, Casbeg wraz z Milano-eQ doprowadzili do 20-krotnego wzrostu liczby transakcji w sklepie – głównie dzięki wykorzystaniu kanałów takich, jak Google Ads oraz Ceneo oraz zmniejszeniu ilości porzuconych koszyków.
Zobacz całe Case Study
Wzrost rentowności i liczby leadów w firmie wdrażającej strony WWW. Case Study Fooz
Kampanie prowadzone w Polsce spowodowały wzrost liczby leadów o 10%, a kompleksowe zmiany w dziale sprzedaży doprowadziły do skrócenia cyklu sprzedaży pomiędzy etapem przygotowania oferty a podpisania umowy o 30%, co miało istotny wpływ na zwiększenie rentowności całej firmy.
Zobacz całe Case Study
Wzrost sprzedaży w firmie projektowej. Case Study Overlap Studio
Dzięki naszej współpracy liczba leadów po pierwszym miesiącu współpracy zwiększyła się o 100%. Analiza dotychczasowej sprzedaży pozwoliła na podejmowanie lepszych decyzji biznesowych, a co za tym idzie, doprowadziła do zwiększenia rentowności projektów nawet o 66%.
Zobacz całe Case Study
Poprawa procesu realizacji zamówienia i komunikacji z klientem. Case Study isprzet.pl
Isprzęt.pl to platforma e-commerce działająca w sektorze B2B. Po wprowadzeniu zarekomendowanych zmian odsetek nieobsłużonych zamówień zmniejszył się do zera, a średni rating firmy na Ceneo to 5.0 przy 250 opiniach
Zobacz całe Case Study
Zwiększenie rentowności działu realizacji. Case study NAV24
Współpraca z NAV24 zaowocowała wzrostem udziału pracy działu realizacji na rzecz klientów (fakturowanej) w ciągu dnia pracy z 65% na 99% oraz wzrostem wykazywanych godzin fakturowanych z ok. 60% na 74%.
Zobacz całe Case Study
Chief Revenue Officer do zadań specjalnych. Case study Craftware
W ramach współpracy z Craftware przeprowadziliśmy 2-miesięczny proces rekrutacyjny na stanowisko CRO, zwieńczony zatrudnieniem specjalisty o bardzo dużym doświadczeniu w branży na stanowiskach zarządczych wraz z wysoko rozwiniętymi kompetencjami z zakresu marketingu, sprzedaży i obsługi klienta.
Zobacz całe Case Study
Błyskawiczna rekrutacja kompetentnego Managera Sprzedaży. Case study Tagatic
Tagatic to wiodący producent oznaczeń i akcesoriów visual management. Rekrutacja Managera Sprzedaży zajęła nam zaledwie 1,5 miesiąca i kosztowała nie więcej niż miesięczne wynagrodzenie kandydata.
Zobacz całe Case Study
Jak uwolnić współzałożyciela od obowiązków sprzedażowych? Case study BinarApps
Nasza współpraca dotyczyła zatrudnienia oraz wsparcia w onboardingu dwóch nowych pracowników. Wspólnie przygotowaliśmy 2-miesięczny plan wdrożenia w nowe obowiązki z uwzględnieniem odpowiednich KPI oraz osadzeniem ich na osi czasu.
Zobacz całe Case Study
Jak znaleźć top menedżerów do bardzo szybko rosnącej spółki? Case study Tender Hut
Na przestrzeni współpracy wygenerowaliśmy dla TenderHut 10 kandydatur, które przełożyły się na późniejsze rozmowy rekrutacyjne. Finalnie w spółkach TenderHut zatrudniono aż 3 z zaproponowanych 10 osób.
Zobacz całe Case Study
Pierwszy handlowiec w branży kosmicznej. Case study Scanway
Scanway przekuwa technologie kosmiczne na użyteczne i przynoszące zysk rozwiązania w ziemskich, przemysłowych zastosowaniach. Dwumiesięczny proces rekrutacyjny zwieńczył sukces w postaci zatrudnienia pierwszego handlowca w tej wymagającej branży.
Zobacz całe Case StudyTeż chcesz takich wyników w swojej firmie?
Umów się na rozmowę
ZAUFALI NAM
O Casbeg
Casbeg to firma konsultingowa, obecna na rynku od stycznia 2018 – ale doświadczenie naszych konsultantów sięga znacznie dalej.
Od lat z sukcesami tworzyliśmy i realizowaliśmy strategie sprzedaży oraz marketingu, a obecnie jako Casbeg świadczymy usługi doradcze dla firm B2B i e-Commerce.
Business consulting z Casbeg to krok w kierunku zwiększenia dochodów i rozwoju przedsiębiorstwa. Dowód? Wskaźnik zadowolenia naszych klientów (NPS) utrzymuje się na poziomie 80, a case studies ze współpracy mówią same za siebie.
NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA
Na czym polega doradztwo w sprzedaży B2B?
Współpracując z nami możesz liczyć na wsparcie Twojego zespołu sprzedażowego B2B nie tylko w tematach związanych z samym procesem sprzedaży B2B, ale również pomoc w zakresie kwalifikacji leadów, analizie przegranych szans sprzedaży czy wykonaniu szkoleń sprzedażowych dla handlowców. Wykonamy dla Ciebie test tajemniczego klienta oraz uporządkujemy pracę Twojego zespołu sprzedażowego.
Na czym polega doradztwo w marketingu B2B?
Pomożemy Ci uporządkować pracę działu marketingu – zaczynając od analizy dotychczasowych kanałów marketingowych, przez poprawianie konwersji na stronie, aż po wskazywanie nowych źródeł generowania leadów B2B. Zbudujemy strategię marketingową i ustrukturyzujemy komunikację zewnętrzną firmy.
Na czym polega doradztwo w obsłudze klienta?
Zaprojektujemy proces obsługi klienta B2B i usprawnimy pracę zespołu wspierającego klientów. Pomożemy zmienić zwykłych klientów w promotorów marki. Wdrożymy w Twojej organizacji badania satysfakcji klientów (NPS, CSAT), a regularny feedback pozwoli Ci stale poprawiać jakość swoich usług.
Jak wygląda konsulting biznesowy w praktyce?
Każdy z klientów Casbeg jest w stałym kontakcie z przydzielonym mu Customer Success Managerem (CSM), który dba o realizację założonych celów biznesowych i służy wsparciem podczas podejmowania decyzji – zarówno tych kluczowych dla dalszego kierunku rozwoju organizacji, jak i codziennych, operacyjnych.
W Casbeg wierzymy, że wzorowa firma to ta, która: jest rentowna,
rośnie, pozwala na work-life balance założycielom i pracownikom.
To nasz główny cel, do którego dążymy podczas współpracy z klientami.
Jak Casbeg pomaga zwiększyć sprzedaż w e-Commerce?
Masz sklep internetowy, w którym sprzedaż nie rośnie tak szybko, jak byś sobie życzył, lub wręcz zupełnie stoi w miejscu? Mamy na to sprawdzone sposoby. Do wyciągania trafnych wniosków niezbędne są rzetelne dane, dlatego najpierw przyjrzymy się analityce: upewnimy się, że wszystko jest poprawnie skonfigurowane i w razie potrzeby wprowadzimy poprawki. Poszukamy również błędów oraz miejsce do usprawnień na ścieżce zakupowej klienta i w procesie jego obsługi. Przyjrzymy się użyteczności (UX) Twojego e-Commerce, akcjom promocyjnym i źródłom pozyskiwania klientów. Dzięki poprawie tych i innych obszarów wzrośnie sprzedaż, Twój sklep zyska na rentowności, a klienci zmienią się w promotorów marki.
Jak Casbeg prowadzi rekrutacje dla swoich klientów?
Wesprzemy Cię też w budowaniu zespołów. Stworzymy siatkę kompetencji na bazie której zaplanujemy konieczne rekrutacje, zweryfikujemy umiejętności kandydatów i pomożemy wybrać tych właściwych. Wskażemy jak powinien wyglądać proces onboardingu, wyznaczymy pierwsze zadania dla nowych pracowników, oraz zostaniemy z Tobą na dłużej, wspierając Twoje zespoły i uzupełniając je o potrzebne kompetencje.