fbpx
o tyle tańsze jest utrzymanie lojalnych klientów w stosunku do pozyskiwania nowych
700%
firm skorzystało z konsultacji biznesowych z ekspertami Casbeg
350+

Zmienimy epizodycznych odbiorców w lojalnych klientów

Podnosimy świadomość i zaangażowanie klientów, obniżamy churn rate. Diagnozujemy bolączki niezdecydowanych konsumentów. Opracowujemy i wdrażamy gotowe rozwiązania dla e-commerce i dla firm B2B. Edukujemy, zdobywamy ambasadorów marki, budujemy zaangażowane społeczności najwierniejszych klientów, przyciągamy konkretnymi korzyściami. Zwiększamy przychody i zmniejszamy koszty. Czy lojalizacja klientów w B2B lub e-commerce to jedna z pierwszych pozycji na liście Twoich firmowych priorytetów? W takim razie zgłoś się do nas po darmową konsultację!

Dlaczego warto wybrać lojalizację klientów z Casbeg?

Eksperci w dziedzinie technik lojalizacji
Eksperci w dziedzinie technik lojalizacji
Wiemy, jak rozbudzaać aktywność klientów e-commerce’ów, przedsiębiorstw z obszaru B2B oraz firm produkcyjnych i usługowych.
Analiza ścieżki klienta i ocena jego zachowań
Analiza ścieżki klienta i ocena jego zachowań
Zdajemy sobie sprawę, że aż 75% klientów dokonuje zakupu w danym e-sklepie tylko raz. Dowiemy się, kto i dlaczego kupuje, a raczej dlaczego NIE kupuje regularnie u Ciebie i sprawimy, by ten odsetek był znacznie mniejszy!
Jasność komunikacji w onboardingu klienta to podstawa
Jasność komunikacji w onboardingu klienta to podstawa
Analiza ścieżki klienta i ocena jego zachowań Zdajemy sobie sprawę, że aż 75% klientów dokonuje zakupu w danym e-sklepie tylko raz. Dowiemy się, kto i dlaczego kupuje, a raczej dlaczego NIE kupuje regularnie u Ciebie i sprawimy, by ten odsetek był znacznie mniejszy! Jasność komunikacji w onboardingu klienta to podstawa Stawiamy na eliminację szarych stref w obietnicach i klarowne przedstawianie tego, czego Twój klient może się spodziewać na każdym etapie współpracy.
Wyeksponowanie wyjątkowości i transparentności marki
Wyeksponowanie wyjątkowości i transparentności marki
Znajdziemy najmocniejsze strony Twojej firmy oraz unikalne cechy produktu/usługi. Zaakcentujemy jawność Twoich działań i podkreślimy, że Twoje wartości są zbieżne z wartościami odbiorców.
Rozpoznawanie potrzeb i dostarczanie spersonalizowanych korzyści
Rozpoznawanie potrzeb i dostarczanie spersonalizowanych korzyści
Prezenty i rabaty? Atrakcyjny program lojalnościowy? A może poczucie przynależności do elitarnego klubu? Zindywidualizujemy benefity dla najbardziej oddanych klientów w zależności od ich oczekiwań i potrzeb oraz etapu ścieżki zakupowej.
Satysfakcja klienta wyrażona w konkretnych liczbach
Satysfakcja klienta wyrażona w konkretnych liczbach
Jako neutralny partner pokażemy Ci, jak poprawić UX produktu/usługi oraz zadbamy o to, aby Twoi odbiorcy mieli jak najlepsze doświadczenia w każdym punkcie styku z marką. Zmienimy detraktorów w adwokatów (NPS) i odrzucających w całkowicie akceptujących (CSAT).

Zaufali nam

Dlaczego warto wybrać lojalizację klientów z Casbeg?

01
Właściciele e-commerce’ów
Spersonalizowana obsługa buduje u klientów nawyk powtarzania zakupów, a regularny napływ zamówień przekłada się na systematyczny wzrost ich wartości.
02
CEO, COO, założyciele firm z segmentu B2B
Twoi obecni kontrahenci staną się wieloletnimi partnerami marki, dającymi wartościowy feedback, który będzie sprzyjał rozwojowi Twojego biznesu.
03
Founderzy i dyrektorzy firm usługowych, np. logistycznych
Regularni zleceniodawcy wykazują większą tolerancję na zmiany cen, więc zyskasz na wyższych marżach swoich usług.
04
Właściciele przedsiębiorstw produkcyjnych
Masz szansę awansować na pozycję lidera w swojej branży. To znacząco ułatwi np. ekspansję ze swoimi produktami na rynki zagraniczne.

Porozmawiajmy o tym, jak możemy zbudować lojalność Twoich klientów

Umów 1-2h darmowych konsultacji o lojalizacji klientów w Twojej firmie

    Maciej MuszyńskEkspert digital marketingu B2B oraz e-commerce
    Tomasz Więch
    Tomasz WięchKAMAN

    Współpraca z Casbeg zdecydowanie przerosła moje oczekiwania względem konsultacji. Wiele rzeczy zadziało się szybciej i sprawniej, właśnie dzięki temu wsparciu. Odkąd pracujemy razem, udało się m.in.:

    • Stworzyć dział sprzedaży (wreszcie to nie ja, jako owner muszę sprzedawać);
    • Wdrożyć project managera (konsultantka pracuje nie tylko ze mną, ale i pozostałymi pracownikami);
    • Wdrożyć mierzenia czasu pracy (lepiej monitorujemy rentowność).

    Dla mnie największą zaletą pracy z konsultantką jest to, że uczę się nowych rzeczy sprawnie i efektywnie, co przekłada się na prowadzenie biznesu na wyższym poziomie. Pracuję nad kwestiami strategicznymi, a nie wykonawczymi. Przed nami jeszcze sporo pracy – poprawa marżowości oraz LTV. Liczę, że efekty współpracy nadal będą mnie zadowalać w takim samym stopniu, jak dotychczas.

    Więcej Mniej
    Bartosz Przekowiak
    Bartosz PrzekowiakHakon Software

    Nasza współpraca odbywa się na wielu płaszczyznach funkcjonowania firmy. W obszarze marketingu, Casbeg zajął się optymalizacją SEO, prowadzeniem kampanii Google Ads, analityką i na jej podstawie – poprawą konwersji na naszej stronie www.

    Zaczęły pojawiać się kaloryczne leady, a dzięki usprawnieniu procesu sprzedażowego, zaczęliśmy pozyskiwać klientów. Poprawiliśmy naszą ofertę, ukształtowaliśmy politykę cenową, otrzymaliśmy wsparcie w zakresie prowadzenia negocjacji, uporządkowania i wdrożenia systemu CRM, a także kwalifikacji oraz segmentacji leadów. W zakresie obsługi klienta, wprowadziliśmy badanie NPS.

    Wszystkie te działania już składają się na widoczne efekty, a jeszcze dużo pracy przed nami. Pojawiają się zapytania, udało się odblokować nasz potencjał sprzedażowy, zwiększyć bazę stałych klientów i ugruntować tę obecną. Konsultanci podchodzą do problemu holistycznie, działając w oparciu o dane. To podejście się sprawdza – mogę śmiało polecić usługi Casbeg. 

    Więcej Mniej
    Radosław Klupś
    Radosław KlupśKlupś Meble Dziecięce

    Warsztat Value Proposition Canvas pomógł nam uporządkować wiedzę o potrzebach i punkcie widzenia naszych klientów (sklepów i hurtowni). Dzięki temu poprawiliśmy sposób prowadzenia rozmowy handlowej, łatwiej nam jest tłumaczyć przewagi naszych mebli nad konkurencją, wprowadziliśmy też drobne zmiany w sposobie współpracy ze stałymi klientami.

    Więcej Mniej

    Co zmieni w Twoim biznesie lojalizacja klientów z Casbeg?

    Podniesiesz sprzedaż
    Podniesiesz sprzedaż
    Stali odbiorcy kupują aż 5 razy częściej niż nowi i są gotowi wydawać więcej.
    Zredukujesz liczbę rezygnacji
    Zredukujesz liczbę rezygnacji
    Trafna identyfikacja powodów dysonansów na linii firma-klient, lepsze rozumienie odbiorcy czy eliminacja nadmiernych obietnic pomogą uniknąć nieporozumień skutkujących zerwaniem relacji.
    Zbudujesz social proof i wzmocnisz reputację firmy
    Zbudujesz social proof i wzmocnisz reputację firmy
    Zgromadzenie wokół marki społeczności zaangażowanych klientów przełoży się bezpośrednio na postrzeganie firmy jako wiarygodnej i doświadczonej, wpływając na jej konkurencyjność.
    Zdobędziesz więcej nowych leadów
    Zdobędziesz więcej nowych leadów
    Lojalni odbiorcy są bardziej skłonni do pozostawiania testimoniali i udzielania zgód na publikację case study. Bogate portfolio przyczynia się do zwiększenia świadomości marki i powiększenia bazy Twoich kontaktów.
    Obniżysz wydatki na reklamę i obsługę
    Obniżysz wydatki na reklamę i obsługę
    Utrzymanie relacji z dotychczasowymi klientami jest średnio aż 7 razy tańsze niż pozyskanie nowych, przy utrzymaniu dochodów na tym samym poziomie, a nawet ich zwiększeniu.
    Ustabilizujesz kondycję finansową firmy
    Ustabilizujesz kondycję finansową firmy
    Regularny napływ gotówki od stałych klientów to gwarancja pewnej pozycji i płynności finansowej, a w konsekwencji większej elastyczności w stosunku do zmian sytuacji rynkowej, bardziej trafnego prognozowania wyników finansowych i wydajniejszego gospodarowania budżetem.