fbpx

Interim e‑Commerce Manager

Tymczasowe zarządzanie e-Commerce

manager ecommerce menadżer interim

Masz sklep internetowy i chcesz:

  • zwiększyć w nim sprzedaż,
  • zdywersyfikować źródła pozyskania klientów e-Commerce,
  • poprawić proces obsługi klienta,
  • poprawić rentowność sklepu internetowego,
  • zadbać o jego użyteczność (UX), a zwłaszcza intuicyjną ścieżkę zakupową,
  • szybko wykryć błędy i poprawić w promocji, analityce i obsłudze klienta,
  • dobrać odpowiednią technologię, w oparciu o którą będziesz z sukcesem rozwijał sklep?
Porozmawiajmy

Kim jest eCommerce Interim Manager?

doradztwo dla firm b2b konsulting casbeg

Interim management to usługa zarządzania, które ma na celu realizację przyjętego planu w firmie klienta, w której działa interim manager. W tym przypadku jest to zwiększenie przychodów oraz zysków Twojego e-Commerce. Gdy uda się to osiągnąć – także doprowadzenie do sytuacji, w której Twój sklep Cię nie przeciąża.

Na rynku nie ma wielu doświadczonych praktyków a ich rekrutacja jest czasochłonna. Dlatego często prościej i lepiej dla jest zatrudnić interim managera, który może zacząć pracować nad twoją firmą w ciągu kilku dni, zamiast kilku miesięcy. 

Dowiedz się więcej

Na czym polega praca eCommerce Interim Managera?

doradztwo w sprzedaży konsulting

Interim manager to człowiek do zadań specjalnych, który ma duże doświadczenie, w trakcie swojej kariery pracował dla wielu firm przy różnorodnych projektach. Dlatego interim managerowie we współpracy z klientem wnoszą swoją rozległą znajomość rynku.

Kluczowe zadanie eCommerce Interim Managera to zarządzanie bieżącymi operacjami w sklepie internetowym klienta oraz rozwiązywanie codziennych problemów jego właściciela.

Dowiedz się więcej

Jak wygląda początek współpracy z Interim eCommerce Managerem?

doradztwo w sprzedaży konsulting

W przypadku współpracy z e-Commerce Interim Managerem z Casbeg początek współpracy skupia się na poznaniu specyfiki projektu, ustaleniu jakie działania są potrzebne i jakie zmiany trzeba wprowadzić. Po tym czasie możemy przejść do właściwego działania, które jest esencją interim managementu.

  • Analizy – dogłębne przeanalizowanie  kanałów pozyskania oraz analityki sklepu (m.in. Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, analiza SEO), a także przeprowadzenie audytu UX i wyznaczenie zmian niezbędnych do wprowadzenia w e-sklepie. Analizujemy zgodnie z metodą ABC (Acquisition, Behavior i Conversion) – badamy kanały pozyskania (A), analizujemy zachowania użytkowników (B) i łatwość korzystania ze sklepu (UX) oraz dokonane konwersje (C) i obsługę klienta.
  • Wejście w buty klienta (zrealizowane testowe zamówienie i/lub badanie tajemniczego klienta oraz pierwszy feedback do procesu zakupowego).
  • Stworzenie długofalowego planu działań (marketingowo-sprzedażowych), określenie celów i metod pomiaru skuteczności działań, budżetu oraz wyznaczenie pierwszych rekomendacji.
Dowiedz się więcej

Jak wygląda dalsza współpraca?

budowanie efektywnej strategii sprzedaży

Kolejne miesiące współpracy to:

  • plan na realizację sprzedaży w kolejnym miesiącu wraz z określeniem budżetów, narzędzi i działań niezbędnych do jego realizacji (bazując na przygotowanej w miesiącu 1 planie),
  • ciągła praca w ramach analiz i zestawów rekomendacji służących zwiększaniu wolumenu sprzedaży, która jest omawiana w trybie cotygodniowych spotkań z zarządzającym,
  • koordynacja prac zespołu klienta, a także agencji i freelancerów zaangażowanych w rozwój sklepu i kanałów pozyskania.
  • bieżące statusy (tygodniowe) z klientem, w ramach których omawiany jest postęp prac oraz tworzone mikrocele,
  • egzekucja założonych celów w postaci zarządzania zespołem specjalistów odpowiedzialnych za sklep po stronie klienta,
  • każdy miesiąc kończy się raportem z wykonanych prac.
Dowiedz się więcej

OPINIE KLIENTÓW

Najwięcej satysfakcji czujemy, obserwując, jak codzienna praca przynosi mierzalne zyski naszym klientom.

Lerta swoją markę zbudowała na współpracy z dużymi grupami energetycznymi, których w Polsce jest zaledwie kilka. Przez pierwsze lata działalności jako sprzedający prezes nawiązywałem relacje z osobami decyzyjnymi w korporacjach poprzez swój network i wydarzenia branżowe, a wielkość rynku (w rozumieniu liczby potencjalnych klientów) nie wymagała od nas wdrożenia skalowalnego, uporządkowanego procesu. Wchodząc na szeroki rynek B2B, zostaliśmy przytłoczeni liczbą wyzwań – rekrutacja handlowców, zaprojektowanie zasad współpracy oraz zapewnienie odpowiedniej liczby leadów. W momencie rozpoczęcia współpracy z Casbeg nie mieliśmy marketingu, co wymuszało na handlowcu mało skuteczne poszukiwanie leadów samodzielnie. Ciężko też było określić status szans sprzedażowych przez chaotycznie zarządzany CRM. Eksperci z Casbeg pomogli nam zaprojektować proces pozyskiwania leadów z inboundu oraz usprawnić działania outboundowe. Dodatkowo zmigrowaliśmy zarządzanie sprzedażą do nowego CRM, a Casbeg pomógł nam zwiększyć zespół handlowców oraz wdrożyć zasady ich działania i raportowania. Mogę śmiało stwierdzić, że bez pomocy Casbeg nie wdrożylibyśmy tak sprawnie działającego procesu, który generuje nieporównywalnie większą liczbę leadów i sprzedaży. Serdecznie polecam współpracę z tym zespołem!

Borys Tomala
Borys TomalaLerta

Dzięki kompleksowemu badaniu Tajemniczego Klienta Casbeg spojrzeliśmy na nasz proces sprzedaży z boku, wspólnie zdiagnozowaliśmy obszary do poprawy w tym jak nasi handlowcy prowadzą rozmowy handlowe i je zaadresowaliśmy. Otrzymaliśmy również informację o tym, które elementy procesu są wykonywane prawidłowo oraz jak Neoteric prezentuje się na tle konkurencji. Dzięki temu nasze rozmowy handlowe są efektywniejsze i bardziej dopasowane do potrzeb naszych potencjalnych klientów, a my wygrywamy więcej biznesu.

Darek Kociecki
Darek KocieckiNeoteric

Lubię pracować z Casbeg, bo rzadko kiedy mam możliwość rozmawiania z osobami tak doświadczonymi w marketingu i sprzedaży.

Kamil Czaja
Kamil CzajaGoPackshot.com
0/0

CASE STUDIES

Chcesz przeczytać więcej o naszej pracy?

E-Commerce Interim Management w Diverse

Jak rozwijać e-Commerce, gdy nagle zabraknie osoby do płatnych reklam i zarządzania działem? Jednym z rozwiązań jest Interim management z Casbeg. Zobacz, jak w wyniku współpracy zwiększyliśmy udział odzyskiwanych koszyków w całej sprzedaży o 84,53% pomimo braku wewnętrznego managera.

Zobacz całe Case Study

Zwiększenie przychodów sklepu o 34,48%. Case Study Etno Cafe

Case study Etno Cafe jest dobrym przykładem tego, iż nie zawsze budżet marketingowy gra kluczową rolę przy skalowaniu sprzedaży w e-Commerce. Optymalizacja kampanii Google Ads umożliwiła zwiększenie przychodów o 34,48% oraz zwiększenie współczynnika konwersji o 1,29%.

Zobacz całe Case Study

Interim Sales Management w Blue Media

Wyniki Skrócenie rozmowy handlowej na pierwszym etapie o ok 20 min Usprawnienie pracy na pierwszym etapie...

Zobacz całe Case Study
0/0

Też chcesz takich wyników w swojej firmie?

Umów się na rozmowę

ZAUFALI NAM

Dlaczego Casbeg?

→ Specjalizujemy się w firmach z branży e-Commerce i B2B

→ Nasi konsultanci mają średnio 9 lat doświadczenia. Nie pozwalamy na to, żeby z klientami pracowali ludzie świeżo po studiach bez doświadczenia, stażyści czy juniorzy.

→ Współpracując z nami zyskujesz dostęp całego zespołu Casbeg, a nie tylko jednej osoby.

→ Nasi konsultanci pracują u nas na pełen etat, poświęcając całość uwagi klientom, którzy pracują z Casbeg.

→ Pracujemy w trybie ciągłym, bardzo systematycznie i w sposób uporządkowany. Relacja z nami przypomina relację z trenerem personalnym.

→ Pracujemy z klientami także operacyjnie (choć nie udajemy, że wszystko da się zrobić od zewnątrz).

→ Wspieramy klientów również w zakresie rekrutacji zespołów. Posiadamy licencję agencji zatrudnienia.

→ Pracujemy zdalnie z klientami od samego początku istnienia firmy.

→ Lubimy dostarczać mierzalne wyniki (wzrost przychodów, zysku) i transparentnie o nich mówić.

NAJCZĘŚCIEJ ZADAWANE PYTANIA

Co to jest Interim Management?

e-Commerce Interim Management to usługa tymczasowego zarządzania obszarem e-Commerce klienta. Interim e-Commerce Manager to Twój człowiek do zadań specjalnych, który pomoże Ci zarówno przy podejmowaniu decyzji kluczowych dla dalszego rozwoju firmy, jak i podczas codziennych działań operacyjnych. Będzie stanowił „sito” przez które będziesz mógł przepuszczać swoje pomysły – dzięki sporemu doświadczeniu w różnych organizacjach zwróci uwagę na potencjalne ryzyka i podpowie, jak działać skuteczniej.

Kim jest Interim Manager?

Interim Manager to „tymczasowy manager” – zewnętrzny doradca, który tymczasowo przejmie stery w obszarze e-Commerce: uporządkuje procesy, pomoże podjąć kluczowe decyzje, wskaże kierunek rozwoju i działania konieczne do osiągnięcia celów biznesowych organizacji. Na rynku nie ma wielu doświadczonych praktyków a ich rekrutacja jest czasochłonna. Często prościej i lepiej jest zacząć od interim managementu, kiedy cały zespół pod nadzorem Interim Managera zacznie pracować nad twoją firmą już w ciągu kilku dni.

Dla kogo jest usługa Interim e-Commerce Management?

Dla prezesów oraz innych zarządzających, którzy czują, że ich firma potrzebuje wsparcia w poukładaniu sprzedaży e-Commerce, marketingu, budowaniu zespołów, planowaniu działań i mierzeniu ich efektów. Zdalny zarządzający to skuteczne i szybko działające lekarstwo na problemy dręczące biznesy e-Commerce, takie jak m.in. faza szybkiego wzrostu, która wymaga nowej struktury; powolny wzrost czy spadający zysk.

Czym zajmujemy się w ramach Interim e-Commerce Managementu?

W ramach interim managementu skupimy się na tych kwestiach, w których Twój e-Commerce najbardziej pilnie potrzebuje pomocy. Skala naszego działania zależy tylko od Ciebie i tego, jakie obszary swojego biznesu zdecydujesz się nam powierzyć. Interim e-Commerce Management to elastyczna usługa dopasowana do aktualnych potrzeb Twojej firmy.

Co to jest Interim Management?

e-Commerce Interim Management to usługa tymczasowego zarządzania obszarem e-Commerce klienta. Interim e-Commerce Manager to Twój człowiek do zadań specjalnych, który pomoże Ci zarówno przy podejmowaniu decyzji kluczowych dla dalszego rozwoju firmy, jak i podczas codziennych działań operacyjnych. Będzie stanowił „sito” przez które będziesz mógł przepuszczać swoje pomysły – dzięki sporemu doświadczeniu w różnych organizacjach zwróci uwagę na potencjalne ryzyka i podpowie, jak działać skuteczniej.

Kim jest Interim Manager?

Interim Manager to „tymczasowy manager” – zewnętrzny doradca, który tymczasowo przejmie stery w obszarze e-Commerce: uporządkuje procesy, pomoże podjąć kluczowe decyzje, wskaże kierunek rozwoju i działania konieczne do osiągnięcia celów biznesowych organizacji. Na rynku nie ma wielu doświadczonych praktyków a ich rekrutacja jest czasochłonna. Często prościej i lepiej jest zacząć od interim managementu, kiedy cały zespół pod nadzorem Interim Managera zacznie pracować nad twoją firmą już w ciągu kilku dni.

Dla kogo jest usługa Interim e-Commerce Management?

Dla prezesów oraz innych zarządzających, którzy czują, że ich firma potrzebuje wsparcia w poukładaniu sprzedaży e-Commerce, marketingu, budowaniu zespołów, planowaniu działań i mierzeniu ich efektów. Zdalny zarządzający to skuteczne i szybko działające lekarstwo na problemy dręczące biznesy e-Commerce, takie jak m.in. faza szybkiego wzrostu, która wymaga nowej struktury; powolny wzrost czy spadający zysk.

Czym zajmujemy się w ramach Interim e-Commerce Managementu?

W ramach interim managementu skupimy się na tych kwestiach, w których Twój e-Commerce najbardziej pilnie potrzebuje pomocy. Skala naszego działania zależy tylko od Ciebie i tego, jakie obszary swojego biznesu zdecydujesz się nam powierzyć. Interim e-Commerce Management to elastyczna usługa dopasowana do aktualnych potrzeb Twojej firmy.