Aktualnie rynek oprogramowania wykorzystującego sztuczną inteligencję jest wart już ponad 184 mld USD. Za sześć lat ta liczba ma wzrosnąć o ponad 400%. Dużą grupą odbiorców rozwiązań AI są podmioty biznesowe. 64% właścicieli firm uważa, że sztuczna inteligencja przyczyni się do poprawy relacji z klientami. Dlatego technologie wspomagane artificial intelligence to już chleb powszedni m.in. marketerów i handlowców, np. tych, pracujących na co dzień z Hubspot, jednym z najpopularniejszych CRM na świecie. Sprawdź, jak działa Hubspot AI i o które funkcje warto wzbogacić swoje pakiety.

Co to jest Hubspot AI?

Hubspot stworzył całą kolekcję mniejszych i większych, prostych i bardziej złożonych funkcji wspomaganych AI, dostępnych w różnych wersjach i planach, w ramach każdego hubu. Wydaje się, że najwięcej z tego zbioru zgarną dla siebie użytkownicy Hubspot Marketing Hub, którzy korzystają jednocześnie także z inteligentnego CRMu od tego samego dostawcy.

Właściciele platformy nazwali swój inteligentny ekosystem Breeze. Składają się na niego asystent AI Breeze Copilot, Breeze Agents (wirtualni smart eksperci ds. 4 tematów), Breeze Intelligence (rozwiązania biznesowe ułatwiające otrzymywanie jakościowych danych) oraz mniejsze, wbudowane narzędzia dedykowane odbiorcom poszczególnych hubów (np. marketerów czy sprzedawców) lub dostępne dla wszystkich użytkowników platformy (np. generator contentu – Free AI Content Writer czy generator podsumowań – AI Summarization).

Hubspot AI – kluczowe możliwości i funkcje w marketingu

Zacznijmy od rozwiązań, które przydadzą się zespołom marketingu. Hubspot AI usprawni pracę m.in. ekspertom social mediów, twórcom contentu blogowego, administratorom i redaktorom stron www, performance marketerom czy osobom odpowiedzialnym za newsletter i kampanie SMS.

Co potrafi Breeze?

Wspomniany Breeze może Cię wspierać w takich działaniach, jak:

  • Automatyczne tworzenie treści – Breeze Content Agent jest wyspecjalizowany w generowaniu tekstów na potrzeby social mediów, landingów, podcastów, case studies, bloga czy kampani e-mailowych. Potrzebne dane, także na temat tone of voice marki, Hubspot AI sam zaciągnie z CRMu.
  • Obsługa social mediów – Breeze Social Media Agent pozwala zarządzać kanałami społecznościowymi poprzez automatyzację śledzenia konwersacji, planowania i publikowania postów w najbardziej optymalnym czasie czy weryfikowania skuteczności działań. Na podstawie analizy dotychczasowych wyników, danych biznesowych i aktualnych praktyk branżowych Hubspot AI w tym obszarze dostarcza też przydatnych sugestii, które pomagają wyznaczać nowe, lepsze kierunki strategii komunikacji z odbiorcami.
  • Generowanie i kwalifikowanie leadów – Breeze Prospecting Agent to narzędzie dla marketerów i handlowców. Samo identyfikuje potencjalnych klientów, następnie zbiera pomocne dane i selekcjonuje kontakty o największych szansach na konwersje.
  • Personalizacja obsługi klienta – zadaniem Breeze Customer Agent jest m.in. zapewnianie płynnej i spersonalizowanej komunikacji. Do dyspozycji są chatboty, automatyczne odpowiedzi czy inteligentne rekomendacje.

Więcej o mocy Hubspot AI dowiesz się z video Meet Breeze – kliknij tutaj i obejrzyj wystąpienie Kierana Flanagana i Dylana Sellberga z Hubspot na konferencji Inbound 2024.

Jak działa Chatspot.AI?

Breeze Copilot od Hubspot (dotychczas działający pod nazwą ChatSpot) to osobisty asystent AI, któremu możesz wydać polecenia dotyczące rozmaitych kwestii. Rozwiązanie jest oparte na bazie danych OpenAI i łączy się z Twoim CRMem. Bot wygeneruje treść – zupełnie nową lub na podstawie istniejącego tekstu, doda rekordy w bazie danych, przygotuje lub wyświetli dostępne notatki na dany temat, wyszuka interesujące Cię dane, stworzy obrazy i landingi, ustawi przepływy pracy czy wykona research na temat firmy klienta.

Możesz powierzyć mu też skonstruowanie raportu sprzedaży w czasie rzeczywistym czy zrobienie listy pomysłów na kampanie. Hubspot Copilot bez problemu rozpoznaje każdy format danych – od tekstu, przez liczby po grafiki.

AI Blog Writer – tool od Hubspot AI dla contentowców

W module Content Hub pojawiła się funkcja szybkiego redagowania artykułów blogowych wraz z wbudowanym raportowaniem o ich ROI. Wystarczy, że wpiszesz temat, a program wygeneruje pomysły o najlepszym potencjale konwersji, przy wykorzystaniu danych z Semrush. Po wybraniu z wyświetlonej listy gotowego tytułu, uporządkowanej według poziomu trudności i siły rankingowej, przechodzisz do jego optymalizacji pod SEO. Stworzone zostają tytuł i opis, a w następnym kroku cała treść. Potem jesteś w stanie automatycznie zredagować podsumowanie czy zajawkę tekstu oraz metadane i obrazy.

Tworzenie stron www dzięki Hubspot AI – AI Website Generator

Także w ramach modułu treści w Hubspot działa opcja budowania stron biznesowych. Narzędzie potrzebuje jedynie nazwy przedsiębiorstwa, danych o typie branży, jednozdaniowego opisu firmy oraz informacji o celu i stylu witryny. Generator ekspresowo kreuje stronę bogatą w zakładki i podstrony na cennik, ofertę czy testimoniale. Przyjazny CMS pozwala Ci customizować ją w szerokim zakresie, m.in. dodając logo czy zdjęcie w tle.

Jak obsługiwać Hubspot AI Social Media Post Generator?

Błyskawiczne tworzenie wpisów na Facebooka, Instagrama, Linkedina czy portal X jest możliwe z pomocą automatycznego generatora postów, który sam pamięta o hashtagach, emotikonach czy limitach znaków. Ty jedynie musisz mu przekazać, o czym ma być treść, a on zredaguje ją w mgnieniu oka, dostosowując jej styl do języka Twojej marki, stylu serwisu oraz panujących trendów.

Recykling i repurposing treści z Hubspot AI Content Remix

Ponowne spożytkowanie treści jest możliwe dzięki narzędziu dostępnego w hubie Content. Z łatwością zamienisz blogpost w podcast, video, grafikę, treść wiadomości SMS, kreację do reklamy czy wpis na Facebooku. Wygenerowane treści możesz swobodnie modyfikować i ulepszać według własnych pomysłów.

Sprawdź, jak Twoja marka wyświetla się w wyszukiwarce – AI Search Grader

Wpisujesz nazwę firmy, lokalizację, rodzaj produktów lub usług oraz typ przedsiębiorstwa i sprawdzasz widoczność witryny w Sieci. Otrzymujesz np. dane dotyczące sentymentu do Twojej marki czy częstotliwości pojawiania się na językach użytkowników w porównaniu do konkurentów. Ta funkcja należy do zbioru ogólnodostępnych narzędzi na platformie.

Hubspot AI dla sprzedawców – jak go używać codziennie?

Sztuczna inteligencja w Hubspot dla handlowców wspiera wykonywanie rutynowych zadań praktycznie na każdym kroku – od kompleksowego zarządzania relacjami, przez prognozowanie aż po prowadzenie spersonalizowanej korespondencji.

AI-Powered CRM Software – Inteligentny CRM od Hubspot

CRM może stanowić centrum całego toolstacku od Hubspot. Choć masz opcję sięgania tylko po wybrane funkcje oferowane przez platformę, to wydawca zachęca do połączenia ich ze sobą tak, aby maksymalnie wykorzystać moc wszystkich rozwiązań.

Smart CRM od Hubspot jest wspomagany przez Breeze m.in. w takich obszarach, jak zarządzanie kontaktami i sprzedażą (np. scalanie zduplikowanych danych czy scoring leadów), przepływy pracy (np. przechowywanie każdego typu danych do uruchamiania rozmaitych automatyzacji) czy ujednolicanie działań zespołów (np. definiowanie pól wymaganych do uzupełnienia przez członków działów).

Czym jest AI Guided Selling Software?

Oprogramowanie dla handlowców w obrębie Hubspot AI udostępnia przestrzeń roboczą, dostarcza sugestie służące uskutecznianiu działań sprzedażowych oraz zapewnia narzędzie do planowania spotkań. Analizy oparte na sztucznej inteligencji identyfikują najważniejsze transakcje i dostarczają konkretnych zaleceń, jak lepiej zarządzać kontaktami i ofertami na każdym etapie cyklu sprzedażowego, aby szybciej zamykać szanse.

Dzięki funkcjonalnościom AI Guided Selling Software tworzysz bardziej spersonalizowane komunikaty i oferty, automatyzujesz procesy, lepiej priorytetyzujesz zadania czy trafniej prognozujesz trendy.

W czym pomaga Breeze Prospecting Agent?

Ta funkcja jest zoptymalizowana w pełni tylko pod j.angielski. Prospecting Agent od Hubspot sam analizuje aktywności potencjalnych klientów i weryfikuje ich intencje. Kreuje spersonalizowane wiadomości e-mail, używając danych kontekstowych w CRM, a także wysyła komunikaty w najbardziej optymalnych porach. Krótko mówiąc – pomaga budować i realizować najkorzystniejsze strategie docierania do najlepiej rokujących leadów.

Jak działa Hubspot AI Forecasting Software?

Oprogramowanie do prognozowania biznesowego umożliwia planowanie i przeglądanie wyników w różnych ujęciach czasowych. Jest zintegrowane z analizą sprzedaży i w wersji BETA z pomocą AI ułatwia przewidywanie stopnia osiągnięcia celu. O jego dokładności możesz przekonać się, przeglądając historyczne informacje o sprawdzalności prognoz AI w danych okresach, wyświetlane na dashboardzie zakładki Analyze.

Hubspot AI E-mail Writer w komunikacji z klientem

Narzędzie do automatycznego generowania profesjonalnych wiadomości do klienta działa w oparciu o wybór typu (np. cold mail) i tonu maila, wpisanie adresata, tematu i krótkiego opisu komunikatu. Otrzymany tekst jednym kliknięciem wklejasz do edytora wiadomości w skrzynce elektronicznej, uzupełniasz w pozostawionych w tym celu miejscach o swoje dane i materiał jest gotowy do wysyłki.

Jak wprowadzić Hubspot AI w Twoim dziale marketingu?

Dla wielu Hubspot wydaje się dość skomplikowany, ale jest tak tylko dlatego, że to niezwykle wszechstronne i zaawansowane oprogramowanie. Być może niektórymi funkcjami nie musisz sobie zaprzątać głowy, a w przypadku innych będziesz zawiedziony, że tak późno je poznałeś.

Aby wybrać odpowiednie rozwiązania dla swojego zespołu, zapoznaj się z naszą listą kontrolną. Dowiesz się z niej, jak przygotować się na wdrożenie Hubspot, jak je przeprowadzić, w jaki sposób przeszkolić swoich pracowników oraz jak wykorzystać narzędzie do maksimum. Kliknij tutaj i pobierz nasz materiał pt. [CHECKLISTA] Wdrożenie HubSpot krok po kroku.

Z kolei sam ekosystem Hubspot AI, czyli Breeze, dobrze jest przetestować, pobierając demo czy decydując się na darmową wersję. Jeśli jesteś już klientem Hubspot, do Breeze Agents i zaawansowanych funkcji Hubspot AI masz dostęp w wersjach premium, niezależnie od hubu, po włączeniu opcji beta. Breeze Intelligence dodasz do subskrypcji za dodatkową opłatą. Aktualny cennik Hubspot znajdziesz TUTAJ.

Raportowanie z Hubspot AI

W modułach dla sprzedawców i marketerów dostępne są wspomagane AI narzędzia do monitorowania i raportowania wyników.

Mierzeniem skuteczności kampanii marketingowych zajmiesz się dzięki Marketing Analytics & Dashboard Software. Jeden przejrzysty pulpit nawigacyjny zapewnia dostęp do danych ze wszystkich kanałów. Możesz śledzić i wizualizować cały cykl życia klienta, przewidywać trendy, mapować najlepsze punkty styku, uruchamiać automatyczne przepływy pracy, weryfikować sposoby interakcji odbiorców z Twoją witryną i wreszcie generować szczegółowe raporty. Następnie dodawać je do dashboardu, aby mieć zawsze pod ręką.

W ramach Hubspot Sales działa z kolei Sales Reporting & Performance Management Software. Zobaczysz tam raporty sprzedaży w czasie rzeczywistym, skoncentrowane wokół lejka, wydajności zespołu czy statusu transakcji itp. Zastosujesz szablony lub kreator niestandardowych raportów. Interfejs jest łatwy w obsłudze i czytelny, a jednocześnie zawiera wszelkie potrzebne dane.

Gdzie w tym wszystkim jest AI? Breeze pozwala na konstruowanie wszelkich raportów od podstaw za pomocą AI Report Generator. Klikając w utwórz raport wybierasz trzecią opcję, czyli Wygeneruj raport pojedynczego obiektu z Breeze AI. Wpisujesz cel raportu, a Breeze sam pobiera potrzebne dane i formułuje raport, który możesz konfigurować, czyli np. edytować cel, zmieniać parametry, dodawać filtry, modyfikować wizualizacje itp. Następnie wprowadzasz nazwę i opis lub pozwalasz, aby Breeze zrobił to za Ciebie. Gotowy raport dodajesz do dashboardu. Hubspot AI jest też w stanie formułować opisy do istniejących już raportów, które powstały przy użyciu kreatora czy gotowych szablonów.

Hubspot AI – najlepsze praktyki

Jakość wygenerowanych przez AI treści może Cię pozytywnie zaskoczyć, ale czasem też przyprawić o wątpliwości. Najczęściej dotyczą one prawidłowości danych i zgodności z faktami. Dlatego sięgnij po nasze wskazówki, w jaki sposób warto podchodzić do pracy z Hubspot AI:

1. Sprawdzaj treści przed publikacją czy udostępnieniem innym osobom – przynajmniej wyrywkowo, a na początku w 100%. Pamiętaj, że Hubspot AI w dużej mierze czerpie informacje z Twojego CRMu, więc ewentualne błędy mogą wynikać z niedociągnięć na etapie wprowadzania ich do systemu. Dobrze jest też przyjrzeć się poprawności gramatycznej, ortograficznej czy interpunkcyjnej oraz upewnić się, że styl wypowiedzi AI jest tożsamy z językiem marki.

2. Nie zastępuj w całości twórczości ludzi wytworami AI. Zachowaj równowagę w delegowaniu zadań zespołom i maszynom.

3. Nie traktuj wygenerowanego contentu w każdym przypadku jako gotowca. Każdy format możesz wytworzyć ponownie lub edytować, jeśli brakuje w nim wartych uwzględnienia pomysłów, sformułowań czy informacji.

Najnowsze aktualizacje w Hubspot AI

Podczas wrześniowej konferencji Inbound 2024 Hubspot ogłosił kilka nowości i aktualizacji dotychczasowych rozwiązań, o których również warto wspomnieć. Na listę najistotniejszych z nich, poza wymienionymi wcześniej, wpisaliśmy 8 pozycji:

  • Breeze Intelligence – zyskujesz pełen obraz klienta bez konieczności ręcznego poszukiwania, weryfikowania i uzupełniania danych. BI nie tylko wzbogaca dane o 40 atrybutów (Data Enrichment), ale też analizuje informacje o odwiedzających witrynę w kontekście ich intencji (Buyer Intent) czy automatycznie skraca formularze kontaktowe o pola, których dany użytkownik nie musi uzupełniać, co pomaga podnieść wskaźnik konwersji (Form Shortening).
  • Content Remix for Video – zmieniasz pojedynczy film w pełną kampanię z klipami, dźwiękiem i napisami.
  • HeyGen Integration – konwertujesz wpisy blogowe na filmy o jakości studyjnej.
  • Google Enhanced Conversions i LinkedIn Conversions API – poprawiasz skuteczność kampanii poprzez dokładniejsze śledzenie zachowań użytkowników dzięki funkcji rozszerzonych konwersji.
  • AI-Powered Workflows – tworzysz przepływy pracy na podstawie krótkich poleceń formułowanych prostym językiem.
  • Marketing Analytics Suite – otrzymujesz kompleksowy wgląd w ścieżki klientów i atrybucję.
  • AI Assistant in Ads – generujesz tekst reklamowy na potrzeby różnych typów kampanii na Facebooku, Linkedin i w Google czy sekwencji reklam na Facebooku, używając prostych poleceń.
  • AI Assistant in Lists – opisz, z kim chcesz nawiązać kontakt, a asystent AI ustawi odpowiedni zestaw filtrów dla Twojej listy.

Jako Platynowy Partner Hubspot mieliśmy przyjemność uczestniczyć w konferencji Inbound 2024. Nowości i ulepszenia oprogramowania to jedno, ale nasze wnioski zahaczają o znacznie szerszy kontekst. Kliknij tutaj i zerknij na 9 notatek po Hubspot Inbound 2024, które dadzą Ci szerszy ogląd na Hubspot AI.

Kluczowe źródła wiedzy o Hubspot AI

Hubspot AI będzie się wciąż rozwijał i udoskonalał. Najświeższych informacji na temat rozszerzeń funkcji Breeze szukaj tutaj:

  • HubSpot Academy – platforma e-learningowa dla marketerów, sprzedawców czy specjalistów obsługi klienta,
  • HubSpot Community – forum dla użytkowników i zainteresowanych produktami HUbspot,
  • HubSpot Suite of Products – podstrony poszczególnych modułów,
  • HubSpot Solutions Partner – Casbeg jest Platynowym Partnerem Hubspot. Najświeższe wieści ze świata Hubspot AI pojawiają się na bieżąco na naszym blogu: https://casbeg.com/pl/blog/.

Aby nie przegapić żadnego newsa, zamów nasz newsletter: https://casbeg.com/pl/knowledge-sharing-newsletter/.

Wdrożenie Hubspot (AI) z Casbeg – dlaczego warto?

Implementacja nowego CRMu, systemu marketing automation lub nawet pojedynczych narzędzi usprawniających codzienne zadania to nie godzina pracy, polegająca na założeniu konta i wprowadzeniu kilku danych. Żebyś mógł w pełni cieszyć się możliwościami, jakie daje Hubspot AI, musisz dopasować rozwiązania w 100% pod Twój biznes, branżę, cele i zespół.

Wdrożenie Hubspot AI z Casbeg to usługa, która obejmuje audyt i optymalizację procesów, analizę strategii i zasobów, przygotowanie gruntu i przeszkolenie załogi, instalację oprogramowania, ustawienie wstępnych reguł automatyzacji i podpięcie Twoich aplikacji, a także wiele więcej. Wszystko z gwarancją bezpieczeństwa i fachowości, którą poświadczają tytuł Platynowego Partnera Hubspot oraz ponad 5 lat doświadczenia w konsultingu.

Porozmawiajmy, jak może wyglądać codzienna praca marketerów i sprzedawców w Twojej organizacji dzięki Hubspot AI – kliknij i zobacz, jak wygląda wdrożenie Hubspot z Casbeg.