Przedsiębiorstwa z przeszło 120 krajów świata korzystają z oprogramowania HubSpot. Wśród nich są producenci kosmetyków, portale fundraisingowe, dostawcy żywności, a nawet uniwersytety. Co ich łączy? Przede wszystkim potrzeba usystematyzowania i usprawnienia działań z rozległego obszaru, jakim jest zarządzanie relacją z klientem. HubSpot stał się w tej materii liderem – rozbudowany i jednocześnie niezwykle prosty w obsłudze CRM pozwala na organizowanie procesów komunikacyjnych, marketingowych i sprzedażowych na każdym etapie ścieżki zakupowej klienta. Sprawdź, jak wdrożenie HubSpot może przyspieszyć skalowanie także Twojego biznesu.

Co to HubSpot?

HubSpot to wszechstronna platforma do zautomatyzowanego zarządzania kontaktami z klientem. Sercem jest CRM, który łączy działania sześciu modułów tematycznych w jedną strukturę, wykorzystującą m.in. najnowsze osiągnięcia z dziedziny AI. Software od HubSpot to rozwiązanie kompleksowe, które skraca czas i zwiększa wydajność pracy każdej osoby po stronie marki, która jest zaangażowana w komunikację z odbiorcą. A konkretnie – pracowników obsługi klienta, marketerów i sprzedawców, programistów i kierowników operacyjnych oraz oczywiście właścicieli firm.

Każdy z instrumentów w obrębie HubSpot jest pełnowartościowy i może działać samodzielnie, ale w połączeniu z pozostałymi tworzy perfekcyjnie zgraną orkiestrę. Wdrożenie HubSpot to najlepsza forma realizacji idei inbound marketingu, która pomoże Twojej firmie stać się widoczną i atrakcyjną dla przyszłych klientów, a następnie wesprze Cię w budowaniu trwałych relacji z odbiorcami. Na pewno docenisz też możliwość integrowania danych z wielu działów w firmie w zautomatyzowany sposób.

Wdrożenie HubSpot – jakie firmy, dla kogo?

Z narzędzi marketing automation korzystają firmy z sektora B2B i B2C, funkcjonujące w branży produkcyjnej, handlowej i usługowej. Na wdrożenie HubSpot decydują się właściciele startupów, małych i średnich przedsiębiorstw czy znanych na całym świecie korporacji. Zarówno wielkość, jak i zakres działalności, nie mają tutaj znaczenia. HubSpot ma w swojej ofercie rozwiązania w pełni adaptowalne do każdych warunków, potrzeb i celów biznesowych czy wcześniej opracowanych strategii. Zyskuje mały i duży, lokalny i międzynarodowy, wyspecjalizowany i wielobranżowy.

Hubspot – najważniejsze funkcjonalności

Cały organizm HubSpot to narzędzia funkcjonujące w obrębie 6 modułów tematycznych, dedykowanych różnym grupom pracowników:

  1. Marketing Hub – dla marketerów; zawiera m.in. narzędzia do spersonalizowanego performance i e-mail marketingu, tworzenia landing page’y i blogów, monitorowania relacji z odbiorcami w social mediach czy generowania formularzy i pop-upów na stronie www.
  2. Sales Hub – dla handlowców; obejmuje np. zautomatyzowaną wysyłkę spersonalizowanych wiadomości, śledzenie komunikacji, klasyfikowanie leadów, automatyczne generowanie raportów sprzedaży, zbieranie podpisów elektronicznych i pobieranie płatności.
  3. Customer Service Hub – dla pracowników obsługi klienta; pomaga szczególnie w prowadzeniu, rejestrowaniu i analizowaniu komunikacji z użyciem czatbotów, połączeń głosowych czy wideorozmów oraz automatyzacji zgłoszeń i list zadań.
  4. CMS Hub – dla wszystkich, którzy mają wpływ na szeroko rozumiane treści; daje możliwość m.in. redagowania wielojęzycznego contentu, prowadzenia testów A/B i dynamicznej personalizacji przekazu, a także odpowiada za całodobowy monitoring bezpieczeństwa witryn.
  5. Operations Hub – dla menedżerów operacyjnych; pozwala na nadzorowanie zadań, umów i kontaktów, konfigurowanie uprawnień użytkowników, automatyzację jakości danych czy kreowanie niestandardowych raportów.
  6. Commerce Software – dla osób odpowiedzialnych za Twój sklep online; zawiera m.in. funkcje wysyłki faktur, śledzenia zaległości, raportowania płatności cyklicznych, automatyzacji windykacji należności, generowania wycen czy tworzenia linków do płatności z dowolnego miejsca.

Marketing automation z HubSpot – co zmieni w Twojej firmie wdrożenie HubSpot?

Inwestując w HubSpot, zyskujesz kontrolę nad całą ścieżką zakupową klienta. To najbardziej kompleksowe narzędzie marketing automation w intuicyjnej odsłonie, które możesz dopasować w każdym detalu do właściwości branży i specyfiki Twojej firmy. Zgodnie z treścią raportu Company Growth as a Function of CRM Ease of Use, łatwość obsługi CRMu oznacza nawet 2,1 razy większą szansę na szybszy rozwój firmy.

Wdrożenie HubSpot w Twojej firmie przyniesie oszczędność czasu nie tylko dla pracowników, ale i klientów. Dzięki płynnej komunikacji między zespołami i spójności przekazu, wpływasz na lepsze doświadczenia swoich klientów.

HubSpot to przykład oprogramowania all-on-one. Badania pokazują, że obecność wszystkich narzędzi CRM na jednej platformie sprzyja osiąganiu wyższego zwrotu z inwestycji (ROI). Autorzy serwisu podają również, że po roku od rozpoczęcia współpracy z HubSpot firmy są w stanie pozyskać o 129% więcej leadów, sfinalizować o 36% więcej transakcji i rozwiązać nawet o 37% więcej problemów klientów.

Jak wdrożyć HubSpot dla firmy?

Implementacja systemu HubSpot musi zostać poprzedzona założeniem konta na platformie. W kolejnych krokach należy zdecydować, które funkcje są dla nas kluczowe. Kiedy już dokładnie wiemy, z jakich modułów chcemy korzystać, przystępujemy do wdrażania technicznego i konfiguracji oprogramowania. Przeprowadzanie tych procesów na własną rękę może sprawić trudności już na etapie wyboru odpowiednich pakietów.

Wdrożenie HubSpot najlepiej powierzyć fachowcom, np. ekipie Casbeg, która:

  • jest oficjalnym partnerem HubSpot;
  • pomoże Ci dopasować rozwiązania do potrzeb Twojego biznesu – doradzamy firmom już od ponad pięciu lat;
  • gwarantuje bezpieczeństwo danych i całego procesu implementacji;
  • zoptymalizuje system pod kątem realizacji strategicznych celów Twojej firmy;
  • udzieli wsparcia technicznego i merytorycznego z obszaru marketingu nie tylko w zakresie automatyzacji;
  • dostarczy Ci kompleksowe materiały z eksperckiej bazy wiedzy, czyli m.in. przydatne checklisty, e-booki, szablony i artykuły.

Jeśli rozważasz wdrożenie HubSpot dla swojej firmy, kliknij tutaj i umów się na bezpłatną konsultację ze specjalistami Casbeg.

Integracje HubSpot

Wdrożenie HubSpot nie musi być jednoznaczne z rezygnacją z dotychczas użytkowanych aplikacji i serwisów. Platforma pozwala na integrację z wieloma zewnętrznymi narzędziami, służącymi do:

  • komunikacji, np. Messengerem;
  • prowadzenia kampanii reklamowych, np. Google Ads;
  • zbierania i analizowania danych, np. Google Search Console;
  • przechowywania danych w chmurze, np. Snowflake;
  • kontaktu przez social media, np. Instagramem;
  • zarządzania relacją, np. Salesforce;
  • fakturowania, np. Zoho Invoice;
  • sprzedaży, np. Shopify;
  • innych celów, według indywidualnych potrzeb, np. GUS czy KRS – to przyspiesza działania, kiedy chcemy np. sprawdzić kontrahenta w KRS.

Wdrożenie HubSpot – proces krok po kroku

Kiedy już uznasz, że wdrożenie HubSpot może mieć znaczący wpływ na wzrost Twoich zysków, czas wykonać następujące kroki:

  1. Skontaktuj się z oficjalnym partnerem HubSpot i umów na konsultację. W Casbeg to bezpłatna, nawet dwugodzinna rozmowa ze specjalistą, w czasie której możesz pytać o wszystko. Doradzimy Ci, jak wybrać najkorzystniejsze rozwiązanie, wstępnie zidentyfikujemy Twoje oczekiwania i cele oraz przedstawimy dostępne możliwości.
  2. Porozmawiajmy – ustalimy szczegóły i zakres współpracy.
  3. Działajmy – utworzymy dla Twojej firmy konto na platformie HubSpot i przeniesiemy dane z bieżącego systemu. Skonfigurujemy narzędzia pod kątem realizacji Twoich celów, dokonamy integracji z najbardziej przydatnymi aplikacjami i wprowadzimy pierwsze automatyzacje.
  4. Poznaj wszystkie sekrety swojego nowego CRMu – nauczymy Ciebie i Twój zespół korzystania z wszystkich funkcji HubSpot w ramach Twoich pakietów oraz generowania rozbudowanych raportów.
  5. Czuj się bezpiecznie – w Casbeg podchodzimy kompleksowo do każdej współpracy. Możesz liczyć na pomoc konsultantów nie tylko w trakcie samego wdrażania HubSpot, ale też zawsze wtedy, gdy zabraknie Ci pomysłów na poukładanie marketingu.

Chcesz wiedzieć więcej? Pragniesz dobrze przygotować swój biznes na zmiany? Łap prezent od nas – kompletną checklistę, z którą wdrożenie HubSpot pójdzie jak po maśle, bez ryzyka pominięcia czegoś ważnego. Otrzymasz arkusz, składający się z 55 wierszy podzielonych na cztery kluczowe części. W pliku znajdują się miejsca na notatki do poszczególnych etapów, a Ty możesz odznaczać gotowe zadania i przypisywać działania do konkretnych osób. Aby pobrać materiał, kliknij tutaj: [CHECKLISTA] Wdrożenie CRM krok po kroku.

Ile kosztuje wdrożenie HubSpot?

Cennik HubSpot jest bardzo złożony. Kwoty za korzystanie z poszczególnych modułów zależą np. od:

  • wybranego poziomu, czyli zakresu funkcji – darmowy niezbędnik, Starter, Professional lub Enterprise,
  • rodzaju użytkownika – firmy i duże przedsiębiorstwa lub osoby indywidualne i małe zespoły,
  • sposobu rozliczania – abonament miesięczny lub roczny,
  • indywidualnie dopasowanych opcji – np. liczby kontaktów i userów.

Samodzielne oszacowanie ostatecznej kwoty za wdrożenie HubSpot może być problematyczne. Na szczęście, nasi eksperci zrobią to za Ciebie! Skontaktuj się z przedstawicielem zespołu Casbeg i dowiedz się, ile zapłacisz za swój nowy CRM.