fbpx

70,93% wzrost przychodów w e-Commerce w tekstylowo.pl

Wtórpol sp. z o.o. to firma z bardzo ważną misją i wartościami. Obszarami, na których skupia się od 30 lat są: recykling odzieży, drugi obieg odzieży i szeroko rozumiana idea zero waste. 

Przez trzy dekady, firma budowała swoją pozycję na rynku polskim i dotarła do punktu, w którym z małego zakładu przekształciła się w jednego największych graczy w Europie, specjalizującego się sprzedaży odzieży z drugiego obiegu, z rozległymi kontaktami międzynarodowymi, szybko rozwijającym się sklepem internetowym Tekstylowo.pl, a także siecią sklepów stacjonarnych. 

01

Wyzwanie

Zespół Casbeg został zatrudniony aby wesprzeć dział odpowiedzialny za platformę e-Commerce, który z jednej strony potrzebował:

  • wsparcia merytorycznego w zakresie analityki,
  • wsparcia w narzędziach,
  • poukładania procesów

z drugiej zaś strony:

  • pracy warsztatowej,
  • segmentacji grup klientów,
  • a przede wszystkim dopracowania modelu biznesowego i koncepcji sprzedaży używanych ubrań.
02

Rozwiązanie

Kluczowym momentem we współpracy była całkowita zmiana modelu biznesowego z dostarczania większych ilości towaru do klienta B2B i mniejszych second handów, na pełnoprawny e-sklep, który zaopatruje w perełki modowe klientów B2C w całej Polsce. 

Decyzja o zmianie modelu biznesowego podyktowana była rosnącym trendem opierającym się na odzieży z drugiego obiegu i idei “zero waste”. 

Konsultanci zabrali się do pracy w trybie pilnym i już po miesiącu powstał koncept zmiany dotychczasowego działania platformy i ewolucja w kierunku pełnoprawnej platformy e-Commerce kierowanej do klienta B2C. Założenia jakie przyświecały zespołowi to:  

  • Wsparcie merytoryczne w budowaniu logiki komunikacyjnej między sklepami stacjonarnymi, a e-Commerce. 
  • Wdrożenie dobrych praktyk z zakresu UX i UI dla użytkowników B2C. 
  • Przebudowa komunikacji w obrębie sklepu. 
  • Wdrożenie frameworku pracy z contentem i onboarding agencji. 
  • Przebudowa kampanii Google Ads i Facebook Ads, które z uwagi na brak feedu produktowego i możliwości pracy z nim, wymusiły zupełnie inne podejście do budowy lejka konwersji.   
  • Odświeżenie szaty graficznej całego sklepu. 
  • Wdrożenie platformy do wysyłki mailingów z możliwością budowania wstępnych scenariuszy marketing automation i wykorzystaniem jej do promocji contentu na blogu wraz z walidacją skuteczności działań prowadzonych za jej pośrednictwem. 
  • Wdrożenie zmian na platformie pod kątem innego niż dotąd portfolio produktowego. 
  • Optymalizacja i dobre praktyki SEO, a co za tym idzie pozyskiwanie większej ilości kupujących użytkowników na platformie. 
  • Zmiana komunikacji do obecnych klientów. 
  • Podniesienie kompetencji działu marketingu poprzez cykliczne szkolenia i wsparcie merytoryczne konsultantów Casbeg.  

Nasza współpraca nie przyniosłaby dobrych efektów gdyby nie dwa bardzo istotne elementy:

  • Pierwszym z nich było zaufanie naszego klienta i ekipy zarządzającej tekstylowo.pl, które od samego początku pozwoliło na szybkie decyzje i wdrażanie kolejnych kamieni milowych w projekcie bez zbędnych opóźnień. 
  • Drugim elementem było elastyczne podejście zespołu Casbeg, które w trudnych sytuacjach zarówno pozwalało na szybkie reagowanie na zmiany rynkowe, jak również dopasowywało rozwiązania do możliwości i zasobów po stronie klienta.
03

Wyniki

Wyniki, jakie udało nam się osiągnąć na przestrzeni 2022 roku (porównanie drugiego półrocza względem pierwszego półrocza): 

  • Wzrost przychodów w e-Commerce o 70,93%.
    • Największy wzrost przychodów miał miejsce w kanale Google Ads (104,60%).
  • Wzrost współczynnika konwersji o 45,43%
  • Wzrost ilości transakcji o 94,25%
  • Wdrożenie z sukcesem koncepcji lejka contentowego. 
  • Wzrost ilości ruchu organicznego o 31,96%, co przełożyło się na wzrost sprzedaży z tego kanału o 6,79%
  • Cykliczna wysyłka newsletterów, które oprócz promowania wysokiej jakości contentu i informowania o nowych sklepach stacjonarnych, zawiera również treści, które doprowadzają do generowania przychodów z tego kanału.  

Wnioski z współpracy są następujące: 

  1. Szybkość i pewność decyzji odgrywa kluczową rolę w zakresie dynamicznych zmian, zwłaszcza jeśli chodzi o kooperację kilku podwykonawców i zarządzającego zespołu. 
  2. Zaufanie do rekomendacji opartych na rzetelnej analizie i  wiedzy ekspertów przekłada się na wymierne wyniki przychodowe. 
  3. Warto cyklicznie odświeżać wiedzę o kliencie docelowym, ponieważ zachowania zakupowe zmieniają się pod wpływem kontekstu w jakim się znajdujemy, zwłaszcza jeśli mamy do czynienia z produktem, który szybko rotuje na “internetowej półce”. 

Podsumowując działania i efekty wspólnie wypracowane z zespołem Tesktylowo.pl są zadowalające ale sprawiają, że mamy ochotę na zdecydowanie więcej, a nowy rok szykuje kolejne wyzwania i już nie możemy się doczekać wspólnie realizowanych koncepcji na rózwój marki tekstylowo.pl

70,93%
wzrost przychodów w e-Commerce
94,25%
wzrost ilości transakcji
Casbeg

Chcesz zobaczyć, jakie wyniki osiągniesz we współpracy z Casbeg?

Wykorzystaj nasze doświadczenie do wzrostu przychodów w Twojej firmie!

Skontaktuj się

Kontakt

Też chcesz osiągnąć z nami takie rezultaty?

Zostaw nam prośbę o kontakt, a postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.