Outbound marketing: rozwój działań outboundowych dla Salesbooka

Wyzwania i problemy

• Przetestowanie potencjału outbound marketingu
• Przetestowanie nowych taktyk outbound marketingowych

Analiza person i ścieżek decyzyjnych

Do pracy nad outboundem podeszliśmy metodycznie. Zaczęliśmy od przepracowania potrzeb persony, na której chce skupiać się Salesbook. Wspólnie wypisaliśmy, jakie na co dzień ta osoba ma wyzwania. Następnie do każdego z wyzwań dopasowaliśmy sposób, w jaki Salesbook może jej pomóc.

Kolejnym krokiem było zaproponowanie pomysłów na kampanie outboundowe (cold mail, wiadomości na LinkedIn) – razem z zespołem Salesbooka takich propozycji stworzyliśmy kilkanaście. W części z nich postawiliśmy na bardzo wąską selekcję i segmentację odbiorców (nawet po kilkadziesiąt osób w grupach docelowych pojedynczej kampanii).

Tworzenie wiadomości do outbound marketingu

Wspólnie stworzyliśmy gotowe wiadomości. Następnie, przed wysyłką wielokrotnie czytaliśmy je “na głos”. Jeśli jakiś fragment nie brzmiał naturalnie, to go zmienialiśmy. I tak do skutku. Ten przyziemny krok jest bardzo ważny – jeśli wiadomość nie będzie brzmiała naturalnie, to szansa, że odbiorca podświadomie potraktuje ją jako “automat”, rośnie.

Aby outbound marketing był skuteczny, kluczowe są:

• dobre zrozumienie grupy docelowej, a także całej branży (uniwersalny komunikat “do wszystkich” nie przejdzie). Twórcy Salesbooka bardzo dobrze rozumieją specyfikę poszczególnych segmentów klientów. Ich głęboka branżowa wiedza była w tworzeniu tych kampanii nieoceniona,
• naturalne, przyjazne, nienachalne wiadomości i materiały dopasowane do kontekstu (np. specyficzne potrzeby danego segmentu, bycie na bieżąco z wydarzeniami z branży).

Jeśli chcesz poprzez outbound przykuć uwagę potencjalnego klienta, to musisz bardzo dużo wiedzieć o jego potrzebach i sytuacji w branży.

Wyniki:

Do tej pory z listy kilkunastu wspólnie stworzonych kampanii udało się przeprowadzić dwie:

• w pierwszej z nich były 62 prospekty. 35 z nich przyjęło zaproszenie na LinkedIn, a kampania wygenerowała 5 leadów. Więc pozytywną odpowiedź dostaliśmy od 8% prospektów, które były w kampanii i 14% osób, które ostatecznie dostały wiadomość,
• w drugiej kampanii było 100 prospektów, a wysyłki wygenerowały 1 leada.

To tylko żywy dowód na to, że nie ma złotych, idealnych rozwiązań – konieczne jest nieustanne testowanie, analizowanie wyników i optymalizowanie optymalizacje kampanii outbound marketingowych.