fbpx

35,23% wzrost ilości transakcji w e-Commerce w 3 miesiące

Ronomed to wyjątkowy biznes, który skupia się na dostarczaniu specjalistycznego wyposażenia dla szpitali i mniejszych gabinetów lekarskich, fizjoterapeutycznych i nie tylko. W takich branżach niezbędne jest zaufanie do kontrahentów i wysoka wiedza ekspercka u osób odpowiedzialnych za sprzedaż – medycyna, a co za tym idzie również sprzęt medyczny, to gałęzie, które zmieniają się bardzo dynamicznie i wymagają od właścicieli ciągłego nadążania za trendami.

01

Wyzwanie

Firma zgłosiła się do Casbeg poszukując wsparcia w budowie i rozwoju swojej platformy e-Commerce. Ze względu na otoczenie rynkowe zarząd doszedł do wniosku, że niezbędne będzie wsparcie kogoś z doświadczeniem w e-Commerce, kto:

  • wskaże przyczyny spadku sprzedaży w roku 2022,
  • zweryfikuje bieżące i przeszłe działania agencji,
  • ułoży plan na nadchodzące miesiące i pomoże firmie we wzroście

 

W Casbeg lubimy trudne tematy, dlatego po otrzymaniu dostępu do narzędzi i platformy, niezwłocznie zabraliśmy się do pracy, zaczynając od:

  • weryfikacji wdrożenia Google Analytics,
  • weryfikacji prawidłowego metrykowanie działań użytkowników, które mają bezpośredni wpływ na kondycję biznesu,
  • analizie ruchu pozyskiwanego,
  • audycie UX. 

 

Jednym z ciekawszych zagadnień była analiza najlepszego kwartału roku 2021 w celu ustalenia, jakie działania doprowadziły do tak dobrych wyników w poprzednim roku i co możemy na bazie tej analizy wprowadzić, aby podnieść sprzedaż.

 

Po zakończeniu analiz powstała lista wniosków, z których najważniejsze znajdują się poniżej: 

  • Powrót do zakładki „Promocje” dostępnej dla użytkowników, robiących zakupy regularnie. 
  • Poprawienie błędów w procesie zakupowym, co doprowadziło do wzrostu współczynnika konwersji o 10,19%. 
  • Wdrożenie poprawek w kampaniach Google Ads, przy udziale agencji, które dodatkowo podbiły ilość zakupów, a także zbudowały źródła „świeżego i dobrze konwertującego ruchu”.
  • Zmiana konceptu prowadzenia konta Google Ads tak, aby skupiał się on na powtarzalności zakupów z określonej kategorii, a zarazem budował tanim kosztem zainteresowanie niszowymi produktami na wysokiej marży. 
  • Audyt kampanii Facebook Ads doprowadził do zmiany umiejscowienia tego kanału w ekosystemie marki i zmiany celów, pod jakie optymalizujemy kampanie.   
  • Audyt SEO doprowadził do zmiany założeń dotyczących  fraz, które najlepiej konwertowały na przestrzeni ostatnich miesięcy i skupił działania na pozyskiwaniu bardziej kalorycznego, a także lepiej konwertującego ruchu. 
  • Podczas metrykowania procesów ustaliliśmy, że główne źródła ruchu, które konwertują bezpośrednio na sprzedaż, realizują też zapytania dotyczące zamówień B2B, których wartość znacznie przekracza przychody generowane przez e-Commerce. 

 

W trakcie wdrażania poprawek na bazie powyższych wniosków, nieocenioną pomoc dostarczył zespół po stronie klienta, który doskonale rozumiał, w jaki sposób zachowuje się branża i które grupy produktowe będą idealnym sposobem na zbudowanie skalowalnej i powtarzalnej sprzedaży.

02

Wyniki

Praca u podstaw i konsekwentne realizowanie poszczególnych punktów planu doprowadziły do następujących wyników (Dane porównawcze Q3 do Q2 2022 roku)

  • Wzrost przychodów o 22,18%
  • Wzrost współczynnika konwersji e-Commerce o 10,19%
  • Wzrost ilości transakcji o 35,23%.
  • Wyznaczenie osoby odpowiedzialnej za e-Commerce z działu handlowego.
03

Wnioski

Podsumowując wnioski z tego projektu, jest kilka, które znajdziecie poniżej: 

  • „Brutalna” weryfikacja zebranych danych i opieranie na nich decyzji biznesowych sprawia, że biznes jest efektywniejszy i generuje więcej gotówki. 
  • Wiedza o rynku i eksperckie podejście do obsługi klienta w trudnych i specjalistycznych branżach potrafi zrobić dużą różnicę. 
  • W niektórych branżach segment klientów B2C i B2B leży bardzo blisko siebie i prawidłowo przypisując metryki do procesu możemy wpłynąć na obydwie grupy.
  • Nie zawsze podnoszenie budżetów marketingowych przekłada się na zwiększenie przychodów, zwłaszcza w przypadku kiedy do proces zakupowy jest problematyczny dla użytkownika.
22,18%
wzrost przychodów z e-Commerce w 3 miesiące
35,23%
wzrost ilości transakcji w e-Commerce w 3 miesiące

Po 10 latach zarządzania firmą przez właścicieli zdecydowaliśmy się wpuścić na pokład zewnętrznych menagerów. Wybór padł na Casbeg, bo od lat śledzę Bartka Majewskiego i wiedziałem, że to będzie dobry wybór. Już po kilkunastu dniach współpracy widać, że zależy im na skalowaniu Twojego biznesu. Są mocno zaangażowani i chętni do współpracy. Masz poczucie ,że to są twoi najbardziej wartościowi pracownicy.

Michał Nowak CEO Ronomed
Casbeg

Chcesz zobaczyć, jakie wyniki osiągniesz we współpracy z Casbeg?

Wykorzystaj nasze doświadczenie do wzrostu przychodów w Twojej firmie!

Skontaktuj się

Kontakt

Też chcesz osiągnąć z nami takie rezultaty?

Zostaw nam prośbę o kontakt, a postaramy się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin.