5x zmniejszenie wydatków na reklamę w e-Commerce przy jednoczesnym wzroście konwersji

Wyzwanie

Gdy rozpoczynaliśmy współpracę Cotton Market od kilku lat współpracował z agencją w zakresie m.in. pozyskiwania płatnego ruchu. Efektywność współpracy mierzono zestawiając wydatki marketingowe z przychodem sklepu internetowego. Niestety, od jakiegoś czasu współczynnik zaczynał maleć, niepokojąc właściciela firmy. Poproszono nas, aby przyjrzeć się powodom tych spadków.

Weryfikacja pracy agencji

Przez pierwsze lata współpracy z Cotton Market agencja obsługująca m.in. ich konta reklamowe wypracowywała bardzo dobre rezultaty. Z czasem, gdy sklep https://cottonmarket.pl/ urósł, a wraz z nim urosły firmowe budżety na reklamę, agencja specjalizująca się w obsłudze małych i średnich klientów, zaczęła mieć problemy z efektywnym skalowaniem działań reklamowych dla Cotton Market, co znalazło odzwierciedlenie w spadającym wskaźniku zestawiającym budżet na reklamę i przychody z e-Commerce.

Wykonaliśmy audyt kont reklamowych, które potwierdziły nasze przypuszczenia – choć na początku agencja sprawdzała się świetnie, jej działania przy obecnej skali Cotton Market, nie były wystarczające. Przedstawiliśmy agencji swoje rekomendacje co do zmian w kampaniach oraz przedyskutowaliśmy z Przemkiem – CEO Cotton Market możliwą konieczność zmiany agencji, jeśli ta nie dostosuje swoich działań do obecnych potrzeb firmy. Przemek bardzo dobrze zdawał sobie sprawę z kosztów, jakie pociąga za sobą zmiana agencji:

• czas poświęcony na poszukiwania nowego dostawcy,
• czas, którego ten będzie potrzebował, aby poznać specyfikę branży i firmy.

Aby zyskać 100% pewność, że zmiana jest potrzebna po upływie czasu, podczas którego obecna agencja mogła wprowadzić rekomendacje, które zaproponowaliśmy, zleciliśmy ponowny audyt niezależnemu, zewnętrznemu dostawcy, który potwierdził nasze przypuszczenia.

Zmiana agencji oraz kolejne zmiany w płatnym marketingu Cotton Market

Specyfika pracy Casbeg i fakt, że nasz zespół składa się w większości z ekspertów o 10+ latach doświadczenia w swojej dziedzinie pozwala na znajomość od środka wielu agencji i wiedzę, którą z nich warto polecić. Dzięki temu mogliśmy przedstawić  Przemkowi kilka propozycji sprawdzonych agencji SEM. Ostatecznie wybór padł na agencję, która wcześniej przeprowadziła dla Cotton Market niezależny audyt kont z polecenia Casbeg. 

• Przygotowaliśmy Cotton Market na zmianę agencji, stopniowo przekazując kolejne usługi w ręce nowych dostawców.
• Poprawiliśmy strukturę konta reklamowego.
• Przygotowaliśmy firmę na wejście w życie usługi Google Analytics 4 i wycofanie wcześniej dostępnej Google Universal, które będzie miało miejsce 1 lipca 2023.
• Przygotowaliśmy firmę na spore zmiany w kampaniach Google Ads, o których nie wiedziała poprzednia agencja.

Wyniki

W rezultacie zmian uzyskaliśmy:

• 5x zmniejszenie wydatków reklamowych przy jednoczesnym zwiększeniu współczynnika konwersji
• Powrót do satysfakcjonującego współczynnika wydatków marketingowych. Spadek z 20 punktów do 11
• Nowy lejek sprzedaży w kampaniach Google i Facebook Ads, który powoduje przestrzeń do rentownego skalowania biznesu.