Raport Casbeg o świadomym zarządzaniu sprzedażą w biznesie
CRM ma dziś prawie każda firma B2B, ale… większość korzysta z niego tylko częściowo. Raport Casbeg o CRM pokazuje:
- jak polskie firmy realnie pracują z CRM,
- co działa, a co tylko „dobrze wygląda w systemie”,
- dlaczego technologia to nie największe wyzwanie.
O czym jest ten raport o CRM w polskich firmach?
To raport o dojrzałości sprzedażowej, nie o funkcjach systemów.
Sprawdzamy, jak CRM działa w praktyce — w MŚP i większych organizacjach.
Pokazujemy:
- kto naprawdę odpowiada za wdrożenie CRM,
- dlaczego większość firm nie wykorzystuje potencjału danych,
- jakie błędy powtarzają się przy wdrożeniach,
- jak AI zaczyna zmieniać sposób korzystania z CRM.
To nie jest poradnik „jaki CRM wybrać”.
To raport jak z CRM wycisnąć realną wartość.
Czego dowiesz się z raportu Casbeg?
Wybrane dane i wnioski:
- 79,7% polskich firm korzysta z CRM, a blisko połowa od wielu lat.
- Ponad 60% rynku zdominowały trzy systemy: HubSpot, Pipedrive i Livespace.
- W 51,9% firm za wdrożenie CRM odpowiada CEO lub founder.
- 80,8% firm wdraża CRM dla raportowania i analityki, ale tylko 32,7% prognozuje sprzedaż.
- Największe problemy to procesy, komunikacja i zarządzanie zmianą, nie technologia.
- Średnia ocena wdrożonego CRM to 3,87/5 — „nieźle”, ale z dużym niewykorzystanym potencjałem.
Raport pokazuje też:
- jak firmy łączą (lub nie) sprzedaż i marketing,
- dlaczego CRM bywa „martwą tabelką”,
- jak AI wpłynie na CRM w najbliższych latach.
Kto powinien przeczytać ten raport Casbeg?
Ten raport jest dla Ciebie, jeśli:
- jesteś CEO, founderem lub członkiem zarządu i chcesz mieć kontrolę nad sprzedażą,
- odpowiadasz za sprzedaż, revenue lub CRM,
- pracujesz w marketingu B2B blisko sprzedaży,
- masz CRM, ale czujesz, że nie działa tak, jak powinien,
- planujesz wdrożenie lub zmianę systemu CRM w 2026 roku.
Eksperci w raporcie Casbeg
W raporcie znajdziesz komentarze praktyków, którzy wdrażali, używali i poprawiali CRM w realnych firmach:
- Michał Budniak — CEO, Casbeg
- Marcin Stańczak — CRO, Livespace
- Joanna Kwiatkowska — Vice CEO & Sales Director, Kubota
- Katarzyna Traczyk — Head of Revenue Operations, Packhelp
- Rafał Duziak — ex Head of Sales, Grandmetric
- Krzysztof Marzec — CEO, DevaGroup
- Tomasz Puszczyk — IT Business Unit Director, Spyrosoft
- Magdalena Slądek — Sales & Marketing Manager, Openfield
- Martyna Szczecińska — COO, Sellizer
- Damian Szot — Head of Customer Success, inFakt
- Adam Radzki — Co-founder, HearMe / Hedepy
- Mateusz Wachowiak — Business Development Manager, Tillio CRM
- Przemysław Gamdzyk — CEO, Evention
- Jakub Gołębiowski — CEO, Rek House
Pobierz raport o CRM od Casbeg
Jeśli chcesz:
- lepiej zarządzać sprzedażą,
- przestać „zgadywać” wyniki,
- zrozumieć, dlaczego CRM nie zawsze działa,
- przygotować firmę na CRM + AI w 2026 roku,
ten raport jest dla Ciebie.
