3x wzrost liczby leadów – case study biura nieruchomości Estate Lew Invest

Nowy profil działalności = nowe wyzwania

W wyniku 100% obłożenia własnych apartamentów, firma Lew Invest podjęła decyzję o rozszerzeniu działalności w postaci biura nieruchomości.

Od roku 2022 pod szyldem „Estate Lew Invest” pozyskiwane są oferty zarówno najmu jak i sprzedaży nieruchomości nie tylko z Krakowa, ale całej Polski jak również z zagranicy. Firma pozyskała z rynku więcej różnorodnych lokali, zwiększyła bazę ofert najmu i zatrudniała agentów nieruchomości. Wzrost podaży ofert spowodował potrzebę dostosowania planu marketingowego, w ramach którego:

• zintensyfikowaliśmy działania reklamowe w celu dotarcie do potencjalnych najemców,
• stworzyliśmy nowy plan kampanii reklamowych z uwzględnieniem Google Ads, Facebook Ads i Linkedin Ads.

W efekcie, w ciągu 6 miesięcy odnotowaliśmy:

• 293,40% wzrost liczby leadów
• 59,4% spadek kosztu pozyskania leada.

Usprawnienia w dziale sprzedaży

W wyniku prawie 3x wzrostu liczby leadów Estate Lew Invest stanęło przed kolejnym wyzwaniem – zapanowaniem nad tak dużym napływem potencjalnych klientów i przekuciem ich zainteresowania w aktywną sprzedaż.

Wprowadziliśmy integrację, dzięki której leady trafiały bezpośrednio do systemu ASARI CRM, oraz aktywny monitoring konwersji, żeby jeszcze lepiej trzymać rękę na pulsie co do efektywności naszych działań.

Opracowanie onboardingu

Wsparliśmy również menedżerkę pośredników nieruchomości w najbardziej czasochłonnych dla niej obszarze onboardingu nowego agenta nieruchomości:

• udokumentowaliśmy dobre praktyki, tworząc materiały edukacyjne dla nowych pracowników, co pozwoliło zaoszczędzić czas, który liderka zespołu przeznaczała na osobiste wdrażanie nowych osób;
• stworzyliśmy proces onboardingowy;
• przygotowaliśmy checklisty, mające na celu wdrożenie nowych pracowników w korzystanie z systemu CRM, używanego przez Estate Lew Invest.

Warsztaty o procesie sprzedaży

Zrestrukturyzowaliśmy też proces sprzedażowy w ramach warsztatów oraz podzieliliśmy się wiedzą, jak powinien wyglądać skuteczny proces sprzedażowy nie tylko na poziomie komunikacji z klientem, ale też pod względem materiałów sprzedażowych. Podzieliliśmy proces sprzedaży na konkretne działania.

Materiały wsparcia sprzedaży

Przyporządkowaliśmy do nich materiały ułatwiające pracę i oszczędzające czas agentów nieruchomości:

• procedury kwalifikacji leadów,
• instrukcje i poradniki o przygotowywaniu ofert dla klientów,
• ścieżki obsługi klientów,
• instrukcje pracy z CRM.

Warsztaty cold calling

Przeprowadziliśmy również warsztaty na temat tego, jak konwertować telefonicznie właścicieli nieruchomości, zamieszczających ogłoszenia o chęci wynajmu, w klientów, co pozwoliło zwiększyć bazę ogłoszeń Estate Lew Inves.

Zainteresowany? Zamów podobne warsztaty tutaj.

Nowe kierunki rozwoju firmy

Lew Invest stale się rozwija, czego efektem są nowe inwestycje podejmowane przez spółkę. Przy takich działaniach zespół regularnie zaprasza nas do współpracy, aby od pierwszych chwil pracy nad nowym projektem działać metodycznie i wszystko dobrze zaplanować.

Przeprowadziliśmy warsztaty z agentami. Opracowaliśmy kluczowe elementy oferty i projektów apartamentów w nowej inwestycji w Krakowie, które warto podkreślać w komunikacji marketingowej. Wyróżniliśmy najważniejsze cechy i potrzeby potencjalnych kupujących, aby sprzedawcy i marketerzy lepiej ich rozumieli. Wszystko po to, by sprzedaż nowej inwestycji okazała się sukcesem.

Wyniki

• niższa rotacja i wyższe zadowolenie z pracy agentów nieruchomości
• więcej przestrzeni w kalendarzu u liderki zespołu agentów nieruchomości
• o 293,40% więcej leadów
• o 59,4% tańsze leady