Warsztaty biznesowe jako pierwszy krok do skutecznej strategii marketingowej

Z jaką potrzebą zgłosiliście się do Casbeg?

Paula, Marketing Specialist w GaMP: Pomysł na współpracę z Casbeg wyszedł ode mnie. Nasz marketing wymagał uporządkowania: chcieliśmy sprecyzować nasze cele, uporządkować działania. Szukaliśmy firm, które mogłyby nas w tym wesprzeć. Początkowo zgłosiliśmy się do Was z zapytaniem o pomoc w stworzeniu strategii marketingowej, ale po przeanalizowaniu naszej sytuacji Bartek Majewski zasugerował, że potrzebujemy cofnąć się o krok i zacząć od poukładania kwestii biznesowych: celów działalności, portfolio produktowego i tak dalej.

Piotr, Prezes Zarządu GaMP: W GaMP zatrudniamy fachowców i pozwalamy im działać – sam nie znam się na marketingu, dlatego zatrudniam specjalistów. Gdy Paula i Dominika uznały, że warto sięgnąć po pomoc firmy zewnętrznej, zgodziłem się. Szukaliśmy firmy, która pozwoli nam nadrobić stracony czas oraz da dziewczynom wsparcie merytoryczne i mentorskie. Problem w ogóle nie leżał w kompetencjach. Osobiście uważam, że Paula i Dominika są mega kompetentne tylko brakowało im pewności siebie w działaniu, której nabrały dzięki pracy z konsultantką Casbeg.

Paula: Marketing mieści w sobie bardzo dużo zagadnień, a w GaMP zajmujemy się nim całościowo. Zanim rozpoczęłam pracę w tutaj zajmowałam się płatnymi reklamami, co jest dużo węższą specjalizacją, przez co nie zawsze jestem w stanie spojrzeć na działania marketingowe tak szeroko, jak konsultantka, z którą współpracujemy – pod tym względem jej wsparcie jest dla nas bardzo przydatne, pozwala nam spojrzeć na niektóre rzeczy inaczej i nie pogubić się w mnogości możliwych dróg do obrania.

W ramach współpracy wspólnie dużo działaliśmy warsztatowo. Co dokładnie udało się wypracować podczas warsztatów?

• Wspólnie wykonaliśmy analizę SWOT
• Przeanalizowaliśmy konkurencję dla 7 produktów
• Przygotowaliśmy dwie persony klientów
• Zmapowaliśmy ścieżkę klienta
• Dopracowaliśmy model biznesowy (w tym pozycjonowanie marki, założenia komunikacji) 
• Przygotowaliśmy propozycję wartości
• Wypracowaliśmy elevator pitch dla dwóch linii biznesowych (IT, instalacje).

Paula: Jeśli chodzi o same warsztaty to dla mnie na pochwale zaslugują osoby, które je prowadziły. Pytania, jakie zadawali i sposób prowadzenia warsztatów, mega wysoka kultura osobista, sposób zadawania pytań – najwyższa klasa. Ułatwili nam wyciągnięcie wszystkich informacji i ich uporządkowanie. My już jakąś wiedzę mamy, brakowało nam tylko poprowadzenia. Potrzebowaliśmy spojrzeć na nasz marketing z góry i warsztaty nam w tym pomogły.

Piotrze, z Twojej perspektywy, jak warsztaty przełożyły się na działanie firmy?

Piotr: Ustaliliśmy z Paulą i Dominiką, że to one podejmują decyzje marketingowe. Dzięki współpracy z Casbeg i świadomości, że w razie potrzeby dziewczyny mają wsparcie Waszego eksperta, było mi łatwiej dotrzymać tej obietnicy.

Personalnie, jestem osobą, która dużo tworzy (marek). Casbeg zorientował mnie bardziej na podejście jakościowe – pracę nad najlepszymi pomysłami na biznes zamiast uruchamiania kolejnych linii biznesowych. Dzięki warsztatom ukierunkowaliśmy się na “wschodzące gwiazdy” wśród naszych marek. Daliście nam poczucie, że jeśli dobrze poukładamy nasze portfolio produktowe i postawimy na wybrane marki to mamy spore szanse odnieść sukces.

Dzięki Wam po trzyletniej przerwie spowodowanej pandemią znów zorganizowaliśmy Warsztaty Informatyków Lubuskich, które okazały się dużym sukcesem. Obawialiśmy się, czy po tak długiej przerwie ludzie będą chcieli zarejestrować się na wydarzenie, czy na jesień nie powrócą obostrzenia… Casbeg dał nam wiarę w siebie. Przekonaliście mnie, że jeśli GaMP chce pozycjonować się jako lider IT na rynku lubuskim to powinniśmy wrócić do warsztatów i okazało się to strzałem w dziesiątkę. Z mojej perspektywy organizacyjno-technicznej to były najlepsze warsztaty, jakie zorganizowaliśmy.

A jak wypracowane narzędzia przełożyły się na planowanie i codzienne działania marketingowe?

Paula: Ustalenie kierunku dla działu marketingu i wskazanie konkretnych działań do wykonania pomaga nam nie “odpływać” w działaniach, trzymać się obranego kursu.

Bardzo przydało nam się skonfrontowanie nie tylko perspektywy Piotra i naszej z Casbeg, ale też skonfrontowanie ich pomiędzy sobą nawzajem. Podczas warsztatów sama dowiedziałam się o firmie rzeczy, których wcześniej nie wiedziałam. Myślę też, że gdybyśmy mieli zorganizować takie warsztaty wewnętrznie to wydarzyłoby się to dużo później. Wiadomo, że zawsze jest coś “ważniejszego” do zrobienia… – a tu mieliśmy już ustalony termin i zobowiązanie. To też pomogło.

Obecnie jesteśmy na etapie tworzenia strony www. Materiały, które opracowaliśmy podczas warsztatów, np. persony klientów, bardzo nam się przydają. Korzystam z nich na bieżąco, tworząc treści na nową stronę.

Nasza współpraca nadal trwa. Jak oceniacie codzienną współpracę z konsultantką Casbeg?

Paula: Jeśli chodzi o codzienną współpracę po warsztatach, zaskoczyliście nas tym, że konsultantka już na pierwszym spotkaniu miała przygotowany konkretny plan działania. Oczywiście na bieżąco zgłaszamy nowe potrzeby i modyfikujemy plan zależnie od aktualnej sytuacji, ale cieszymy się, że od samego początku mieliście pomysł na tą współpracę. Obawiałyśmy się, że to będzie po naszej stronie i nie do końca będziemy wiedziały, jak się za to zabrać. 

Jeśli chodzi o bieżącą współpracę to jest ona dla nas bardzo pomocna. Bardzo przydaje się fakt, że jesteśmy w kontakcie nie tylko w ramach umówionych spotkań, ale też pomiędzy nimi – jeśli tylko mamy jakieś pytanie konsultantka Casbeg zawsze odpowiada, kontakt jest “płynny”. Dodatkowo, w natłoku zadań łatwo jest o czymś zapomnieć, a tak wiemy, że Casbeg czuwa i na przykład przypomni, że w międzyczasie powinno wydarzyć się jeszcze jakieś działanie. To bardzo motywujące.

Piotr: Wypracowanie jakiejkolwiek strategii nie ma sensu, dopóki firma jej nie wdroży. Z mojej perspektywy, patrząc jak dziewczyny współpracują z Wami, jestem dobrej myśli. Ta współpraca to baza wiedzy, duże wsparcie dla dziewczyn, gruntowna znajomość klienta. Za każdym razem, gdy konsultantka dołącza do spotkania widać, że jest przygotowana, a po każdym spotkaniu dostajemy z niego bardzo dobre notatki. Widzę, że rzeczy są wdrażane z głową, z mojej perspektywy to działa. Patrząc z boku, jako Zarząd, to wygląda to mega profesjonalnie.