Pewnie większość z Was słyszała o specjaliście ds social mediów czy Marketing Managerze, ale czy wiecie czym zajmuje się Coolhunter albo Merchandiser?

Jeśli planujecie zbudowanie działu marketingu w firmie lub jego poszerzenie, ten artykuł pomoże Wam określić, jakiego specjalisty potrzebujecie i czego możecie od niego oczekiwać. Przyda się Wam również, jeśli współpracujecie z agencją marketingową i chcecie wiedzieć w czym konkretnie może Wam pomóc dana osoba po stronie agencji.

Management / kadra zarządzająca w marketingu

Marketing Manager

Osoby pełniące funkcję zarządzającą, o której mówimy poniżej, mogą też zajmować stanowiska takie jak: Kierownik marketingu, Dyrektor marketingu. Nazwa stanowiska, podobnie jak innych stanowisk managerskich jest ściśle powiązana ze strukturą danej organizacji.

Marketing Manager to osoba odpowiedzialna za strategiczne planowanie marketingu firmy tak, aby wspierał realizację celów biznesowych firmy, następnie koordynację wdrożenia w życie zaplanowanych działań i rozliczenie efektów. Na co dzień koordynuje działania wszystkich pracowników działu marketingu, ściśle współpracuje ze sprzedażą i odpowiada przed zarządem firmy.

Do zadań Marketing Managera należą:

  • zarządzanie działem marketingu,
  • opracowanie i wdrażanie strategii marketingowej,
  • planowanie i rozliczanie efektów działań marketingowych,
  • planowanie budżetu marketingowego,
  • koordynacja współpracy sprzedaży i marketingu,
  • koordynacja współpracy z firmami zewnętrznymi i freelancerami,
  • kontrola poszczególnych działań marketingowych,
  • pozycjonowanie marki,
  • kreowanie zapotrzebowania na produkty/usługi,
  • wyszukiwanie sposobów dotarcia do potencjalnych klientów za pomocą działań marketingowych,
  • ustalanie celów promocyjnych i budżetu na płatne kampanie.

Interim Marketing Manager

Zewnętrzny manager od marketingu, wspierający firmę zarówno po stronie strategicznej, jak i operacyjnej. Do jego zadań należą:

Specjaliści działający przede wszystkim w marketingu online

Performance Marketing Specialist

Specjalista od płatnych kampanii reklamowych. Możesz go też spotkać pod nazwą PPC Specialist lub SEM Specialist.

Do jego codziennych obowiązków należą:

  • zarządzanie budżetem reklamowym,
  • analityka i raportowanie – śledzenie wskaźników takich jak ROI, ROAS,
  • planowanie  i optymalizacja płatnych kampanii w różnych kanałach (zazwyczaj przy wsparciu grafika i copywritera),
  • realizacja celów marketingowych (pozyskiwania leadów, kandydatów do rekrutacji, zapisów do wersji trial, zapisów do newslettera, na webinar itd.) za pomocą Google Ads, Meta, LinkedIn i innych kanałów płatnych,
  • optymalizacja reklam,
  • wyszukiwanie nowych, płatnych kanałów dotarcia do preferowanych przez firmę odbiorców (lead generation).

W przypadku specjalisty od performance marketingu ważna jest też znajomość Google Tag Manager, Looker Studio, GA.

SEO Specialist

Osoba, której zadaniem jest sprawić, żeby Twoja firma pojawiała się jak najwyżej w wynikach wyszukiwania na interesujące Cię zapytania.

Do zadań Specjalisty SEO należą:

  • audyt SEO – analiza strony pod kątem jej wyników w wyszukiwarkach,
  • zwiększenie liczby odwiedzin strony internetowej,
  • zwiększenie pozycji danych stron w wyszukiwarkach na umówione zapytania,
  • przekazywanie rekomendacji co do zmian na stronie www, których wprowadzenie poprawi wyniki SEO,
  • opracowanie strategii link buildingu,
  • analiza SEO konkurencji i monitorowanie działań konkurencji z zakresu SEO,
  • współpraca z pracownikami odpowiedzialnymi za wdrożenie rekomendacji przedstawionych przez specjalistę SEO (marketerami, developerem odpowiedzialnym za stronę www, copywriterem itd).

Copywriter kreatywny

Do zadań copywritera należy tworzenie krótkich treści typu hasła reklamowe, charakterystyczne slogany do wykorzystania w reklamach wizualnych, video i audio (jingle reklamowe), na opakowaniach produktów, jako hasło promujące dany produkt/usługę lub całą markę.

Content writer

Osoba tworząca treści według wytycznych od zleceniodawcy / Content Marketing Managera. W zależności od zapotrzebowania firmy mogą być to artykuły, blogposty, e-booki, dłuższe treści reklamowe, newslettery, opisy produktów i inne. Content Writer, który tworzy treści do publikacji w internecie, powinien umieć tworzyć je zgodne z zasadami SEO, które trafią na wysokie pozycje w wynikach wyszukiwania. Dodatkowo, przydatna będzie umiejętność tworzenia microcopy, czyli krótkich komunikatów na stronę internetową, np. CTA (Call To Action) na przyciskach.

Content Marketing Specialist

To osoba odpowiedzialna za tworzenie i dystrybucję treści firmowych – samodzielnie lub koordynując przy tym współpracę z copywriterami, agencją, innymi specjalistami w firmie.

Do codziennych zadań specjalisty od content marketingu należą:

  • opracowanie i egzekucja strategii contentowej w oparciu o cele biznesowe firmy,
  • zarządzanie kalendarzem publikacji treści: e-booków, artykułów na blogu firmowym i innych,
  • redakcja i korekta treści przygotowanych przez innych specjalistów,
  • koordynacja pracy copywriterów i innych twórców treści,
  • optymalizacja treści pod kątem SEO,
  • dystrybucja i promocja treści,
  • analiza efektywności działań contentowych.

Content marketer podobnie, jak content writer potrafi przygotować treść blogposta, e-booka, newslettera, posta w social mediach, slogan reklamowy itd., z tą różnicą, że copywriter pracuje w oparciu o wytyczne od zleceniodawcy oraz zasady SEO, content marketer natomiast patrzy na treść strategicznie, samodzielnie planując publikacje i jest rozliczany z efektów biznesowych, które przynoszą.

role w zespole marketingowym

Social Media Specialist

Jak sama nazwa wskazuje, to specjalista zajmujący się mediami społecznościowymi. Do jego codziennych obowiązków należą:

  • przygotowanie i egzekucja strategii komunikacji w social media, zgodnej z ogólną strategią komunikacji firmy,
  • przygotowanie kalendarza publikacji w social mediach,
  • koordynacja produkcji treści po stronie grafika, copywritera, twórcy video itp.,
  • ścisła współpraca z innymi członkami działu marketingu i wsparcie ich w realizacji ich celów (np. promowanie w social mediach tekstów opublikowanych przez content marketingowca na blogu firmowym),
  • współpraca z innymi działami w firmie i wspieranie ich w realizacji celów poprzez działania w social mediach (np. współpraca z HR i publikacja ogłoszeń rekrutacyjnych),
  • wyszukiwanie nowych kanałów dotarcia do odbiorców poprzez social media,
  • wyszukiwanie nowych formatów treści do social mediów,
  • aktywizowanie społeczności w social mediach,
  • prowadzenie grup w social mediach, zrzeszających społeczność wokół marki,
  • odpowiadanie na wiadomości i komentarze w social mediach,
  • udzielanie się na innych kanałach,
  • wsparcie pracowników firmy w publikacji treści firmowych w social mediach,
  • analiza efektywności działań w social mediach i wprowadzanie zmian na podstawie wyciągniętych wniosków,
  • czasem również płatne działania w mediach społecznościowych (jeśli firma nie ma dedykowanego specjalisty od płatnych kampanii).

Media Planner

To stanowisko, które można spotkań w agencjach reklamowych.

Codzienne zadania Media Plannera to:

  • wybór kanałów medialnych dotarcia do klienta,
  • koordynacja współpracy pomiędzy agencją, klientem i przedstawicielami mediów,
  • współpraca z innymi członkami zespołu realizującymi strategię reklamową dla konkretnego klienta.
  • mierzenie efektów płatnej reklamy w mediach i wyciąganie wniosków z analiz.

Media Buyer

Pracownik agencji reklamowej odpowiedzialny za zakup powierzchni reklamowej/czasu antenowego w mediach w imieniu zleceniodawcy.

Do jego zadań należą:

  • negocjacja najlepszych warunków przy zakupie mediów,
  • zarządzanie budżetem reklamowym,
  • znajomość różnych kanałów dotarcia do klienta i standardów stawek reklamowych,
  • ścisła współpraca z resztą zespołu realizującą strategię reklamową dla konkretnego klienta.

Camera Operator / Video Editor

Osoba odpowiedzialna za nagranie i montaż video, a często również za przygotowanie scenariusza do nagrań. Jej obecność w firmie znacząco ułatwi działania video marketingowe, jeśli są one ważną częścią marketingu w organizacji.

Konsultant marketingowy

Człowiek, który na marketingu zjadł zęby i teraz dzieli się swoją wiedzą z innymi, doradzając skuteczne działania marketingowe i analizując ich wyniki, a czasem też koordynując wdrożenie. Jego funkcja jest bardziej strategiczna niż operacyjna.

Na co dzień współpracuje z:

  • zarządem, dbając o to, aby działania marketingowe wspierały cele biznesowe firmy,
  • Marketing Managerem, który może skonsultować z nim swoje pomysły oraz codzienne wyzwania w zarządzaniu zespołem,
  • działem marketingu, któremu może wyznaczać cele, proponować konkretne działania, mierzyć jego efektywność i podnosić kompetencje poszczególnych członków zespołu.

Grafik

Głównym zadaniem grafika jest wsparcie zespołu marketingowego poprzez wytwarzanie materiałów wizualnych:

  • grafik do social media i reklam,
  • grafik na stronę www, w tym do blogpostów,
  • e-booków i raportów,
  • prezentacji,
  • materiałów reklamowych.

Część grafików wspiera też firmy, w których pracuje lub swoich klientów w kwestiach video i animacji. Zakres możliwych do zlecenia kreacji zależy od indywidualnych umiejętności danego grafika.

Specjalista od płatnych kampanii reklamowych.

UX Designer

Głównym celem pracy UX Designera jest dbanie o dostarczenie jak najlepszego doświadczenia odbiorcy – może być to, na przykład, odbiorca strony internetowej, której układ został zaprojektowany przez UX Designera tak, aby poruszanie się po stronie było maksymalnie intuicyjne i przyjazne odwiedzającym.

Do zadań UX Designera należą:

  • projektowanie makiet i interakcji,
  • planowanie w jaki sposób będzie działać strona internetowa/aplikacja/inny produkt cyfrowy,
  • projektowanie ścieżek poruszania się po stronie,
  • badanie wdrożonych rozwiązań, prowadzenie testów z użytkownikami i późniejsze optymalizacje.

Influencer & mikroinfluencer

Nie są to ściśle stanowiska marketingowe, ale współpracując marketingowo można się z nimi spotkać, dlatego też dołączamy je do listy.

Influencerzy to osoby publiczne, którym działalność w mediach społecznościowych pomaga gromadzić wokół siebie odbiorców. Influencerzy mają wpływ (ang. influence) na decyzje swoich odbiorców, m.in. te zakupowe, z czego wiele marek korzysta angażując influencerów w działania marketingowe.

Mikroinfluencerzy to osoby prowadzące konta w mediach społecznościowych, które zszerzają wokół siebie znacznie mniej odbiorców niż influencerzy, jednak ich wpływ na nich jest taki sam lub większy niż influencerów, co sprawia, że kampanie marketingowe z ich udziałem często wymagają niższych budżetów, mając przy tym tą samą lub wyższą skuteczność.

Specjaliści marketingowi często działający również offline

Brand Manager

Brand Manager to opiekun marki, którego zadaniem jest zarządzanie marką i budowanie jej zamierzonego wizerunku w oczach odbiorców, dzięki czemu firma ma możliwość uzyskania maksymalnych zysków ze sprzedaży produktów sygnowanych daną marką.

Najczęściej mamy do czynienia z Brand Managerem, gdy firma ma w swoim portoflio wiele marek produktowych.

Do zadań Brand Managera należą:

  • koordynacja wprowadzenia nowej marki na rynek,
  • budowanie rozpoznawalności marki,
  • koordynacja działań mających na celu budowanie konkretnego wizerunku marki w oczach odbiorców,
  • śledzenie trendów w branżach i obszarach powiązanych z marką,
  • analiza konkurencji,
  • współpraca z innymi członkami działu marketingu, sprzedażą, obsługą klienta, a także podmiotami zewnętrznymi, mediami i influencerami,
  • monitorowanie wizerunku marki i efektów prowadzonych działań.

Coolhunter 

Stanowisko znane też pod nazwami: Market Researcher, Researcher.

Jego zadaniem jest przewidywanie nowych trendów konsumenckich poprzez obserwację i analizę zachowań danej grupy społecznej, do której często sam należy. Coolhunter bada interakcje użytkowników z produktem w naturalnym dla nich otoczeniu, zdobywając tym samym informacje z pierwszej ręki o tym, jak grupa docelowa reaguje na produkt, jak z niego korzysta i jakich funkcjonalności mu brakuje.

Merchandiser

Merchandiser to osoba odpowiedzialna za optymalne z marketingowego punktu widzenia wykorzystanie powierzchni sklepowej. 

Do jej zadań należy:

  • organizacja ekspozycji produktów w sklepie,
  • przygotowywanie wystaw sklepowych,
  • demontaż wystawy po określonym czasie,
  • opracowanie charakterystycznej dla danego sklepu estetyki, mającej na celu zwiększenie jego rozpoznawalności i utrzymanie klientów/przyciągnięcie nowych, np. schemat rozmieszczenia produktów w sklepie sieciowym, zapach charakterystyczny dla danego sklepu, oświetlenie w przymierzalni itd.

PR Specialist

Public Relations Specialist, Specjalista ds. Public Relations

Specjalista PR to osoba odpowiedzialna za utrzymywanie pozytywnej opinii publicznej o przedsiębiorstwie. Do jej zadań należą:

  • kontakt i utrzymywanie relacji z mediami,
  • przygotowanie i dystrybucja materiałów prasowych,
  • przekazywanie mediom informacji o aktualnych, ważnych wydarzeniach z życia firmy,
  • koordynowanie akcji PR, mających na celu zbudowanie/umocnienie rozpoznawalności i pozytywnego wizerunku firmy,
  • dbanie o to, aby firma była postrzegana w zamierzony sposób.

CSR Specialist (Corporate Social Responsibility Specialist)

Inaczej: Specjalista ds. społecznej odpowiedzialności biznesu

CSR, czyli odpowiedzialność społeczna biznesu to stosunkowo młode pojęcie oznaczające odpowiedzialność organizacji za jej wpływ na środowisko i społeczeństwo. Działania CSR uwzględniają prowadzenie firmy w sposób biorący pod uwagę zrównoważony rozwój i dobro otoczenia. Specjalista CSR to osoba, która proponujące i osobiście prowadzi/koordynuje akcje społeczne, współpracuje z fundacjami, organizuje zbiórki oraz pozostaje w kontakcie z mediami w celu informowania o akcjach CSR realizowanych przez firmę i umacnianie jej wizerunku jako organizacji odpowiedzialnej społecznie.

Specjalista od płatnych kampanii reklamowych.

EB Specialist (Employer Branding Specialist)

Specjalista ds. Employer Brandingu

To specjalista odpowiedzialny za budowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy w oczach obecnych i potencjalnych pracowników.

Do codziennych zadań Specjalisty EB należą:

  • wsparcie w realizacji celów rekrutacyjnych,
  • kreowanie pozytywnego wizerunku pracodawcy,
  • tworzenie i wdrażanie kampanii wizerunkowych,
  • prowadzenie działań mających na celu poprawę dobrostanu pracowników.

Event Manager

To osoba, której zadaniem jest kompleksowa organizacja wydarzeń. Może być zatrudniony w jednej organizacji, gdzie na jego barkach spoczywa organizacja wydarzeń branżowych, integracji firmowych, wyjazdów pracowniczych i innych, lub pracować w agencji i organizować wydarzenia dla jej klientów.

Do obowiązków Event Managera należą:

  • znalezienie przestrzeni do organizacji eventu,
  • planowanie i kontrola nad budżetem przeznaczonym na event,
  • zarządzanie i kontrola pracy dostawców i podwykonawców,
  • koordynacja sprzedaży biletów/dostarczenia zaproszeń,
  • koordynacja obsługi technicznej podczas eventu.

Asystent marketingu

Asystent marketingu to stanowisko, którego głównym zadaniem jest odciążenie zespołu marketingowego z mniejszych zadań, dzięki czemu poszczególne osoby mogą skupić się na swoich głównych obowiązkach zamiast rozpraszać się „drobnicą”.

Dokładny zakres obowiązków asystenta marketingu jest bardzo indywidualny i zależy od potrzeb firmy, w której pracuje. Mogą być to np.:

  • zamawianie gadżetów firmowych dla klientów i pracowników,
  • prowadzenie notatek na spotkaniach zespołu marketingowego,
  • przygotowanie podsumowania po spotkaniach,
  • prace administracyjno-biurowe,
  • zbieranie ofert od podwykonawców.

Analityk marketingowy

Głównym zadaniem analityka marketingowego jest bieżące monitorowanie i analiza efektów działań marketingowych firmy.

  • analiza ruchu na stronie internetowej i w innych kanałach marki,
  • monitorowanie wyników działań płatnych i organicznych,
  • przygotowywanie raportów i zestawień,
  • współtworzenie strategii marketingowej firmy i jej optymalizacja,
  • praca na narzędziach raportowych – Power BI, Data Studio, Tableou i innych.

Product Manager

Product Manager to pracownik w całości odpowiedzialny za dany produkt lub usługę – od jego powstania i wprowadzenia na rynek aż po następujący po nim nieskończony rozwój produktu.

Do obowiązków Product Managera należą:

  • analiza rynku i weryfikacja pomysłu na produkt/usługę,
  • stworzenie polityki cenowej,
  • wprowadzenie produktu na rynek,
  • analiza konkurencji,
  • opracowanie i koordynacja wdrożenia strategii promocji danego produktu,
  • udział w przygotowywaniu planów sprzedażowych,
  • analiza danych dotyczących produktu oraz trendów rynkowych w celu dalszego rozwijania produktu,
  • wsparcie przy wycofaniu produktu z rynku.

Host / Hostessa

Podobnie jak w przypadku influencera nie jest to stanowisko marketingowe, ale działając marketingowo warto je znać. Host to osoba odpowiedzialna za stacjonarną promocję produktu, na przykład oferująca próbki produktu uczestnikom wydarzenia, podczas jego trwania.

Jeśli ten artykuł był dla Ciebie pomocny, dodaj go do zakładek

Być może w przyszłości, np. rozpoczynając współpracę z nową agencją lub zatrudniając kolejnego specjalistę do działu marketingu, przyda Ci się szybka ściągawka z tego, czego możesz od niego oczekiwać.

E-book

Chcesz zdobyć praktyczną wiedzę biznesową?

Zapisz się na newsletter Casbeg Knowledge Sharing. Otrzymaj dostęp do materiałów premium: arkuszy, checklist, szablonów i innych.