Cześć,
Porządne odkopanie się z zaległości po dłuższym urlopie zajęło mi tygodnie. Ale nie marudzę. Momentum Capital Partners startuje, Casbeg pędzi z pełną prędkością. Mam nadzieję, że wśród naszych czytelników również czwarty kwartał odbywa się na wysokich obrotach.
Tematy w tym newsletterze:
AI i automatyzacje w sprzedaży oraz zmiany we wzorcach zakupowych
Wszystko wskazuje na to, że równolegle do automatyzacji przepływów pracy AI przyczyni się do zmian we wzorcach zachowań na drogach zakupowych klientów – tak w B2C jak i B2B. Wszystko stanie się jaśniejsze, gdy poszerzymy perspektywę. Kilkadziesiąt lat temu handlowiec w firmie B2B sprawował wraz z klientem 100% kontroli nad procesem sprzedaży. Zaczynało się od poznania kogoś na konferencji, wykonania zimnego telefonu albo odebrania telefonu, który zadzwonił, a kończyło na ostatnim elemencie obsługi posprzedażowej klienta. Po jakimś czasie pojawiły się działy obsługi klienta, które odciążyły handlowców z pracy po dokonaniu pierwszej transakcji, więc handlowiec musiał się posunąć.. Mniej więcej w tym samym czasie dzięki internetowi nastąpiło rozmnożenie nieistniejących wcześniej punktów styku z klientami (strona www, social media, SEO/SEM, newslettery…).
Handlowiec był wypierany z kolejnego kawałka procesu zakupowego. A klient był uzbrajany w kolejne informacje, do których dostępu jeszcze niedawno strzegł handlowiec. Ale nadal jego domeną było wszystko, co działo się pomiędzy wygenerowaniem leada a pierwszą zawartą transakcją. Nie tracił też statusu. Klient nieubłaganie docierał do niego coraz później w procesie zakupowym. A gdy docierał, miał coraz większy zasobób informacji, które pozyskał m.in. dzięki opiniom w internecie, coraz bardziej rozbudowanej stronie www i dostępnym na Youtube materiałom.
A teraz do tego dochodzą duże modele językowe, które całkiem nieźle odpowiadają na pytania. Również takie, które dotąd były zadawane handlowcom. Klienci jeszcze nie nauczyli się ich zbyt dobrze zadawać. Nie ma ich też tak wiele jak w Google. Marketerzy jeszcze nie nauczyli się obecności w LLMach. Ale modele dziś są głupsze i mniej nasycone niż będą jutro – co będzie prawdą w dającej się przewidzieć przyszłości. Ekipa Casbeg już działa na tym odcinku z pierwszymi klientami – jeśli masz podejrzenie, że Twoi klienci korzystają z dużych modeli językowych częściej niż ogół populacji, może powinniśmy pogadać. Sytuacja jest dynamiczna, co widać choćby po wprowadzeniu Ai mode przez Google kilka dni temu.
Dzięki tym zmianom poprzeczka dotycząca posiadania wiedzy i umiejętności jej przekazania klientom idzie w górę. Dla kompetentnych handlowców nie stanowi to powodu do obaw. Dla niekompetentnych obawy są częścią codzienności – ale nie ma to nic wspólnego z technologią. Paradoksalnie, w samopoczuciu obu grup opisywana przeze mnie zmiana niczego nie zmienia.
W tym kontekście zamiast opowiadać o możliwościach AI, Casbeg może zrobić dla Twojej firmy dwa proste pierwsze kroki, które poprawią jakość życia Twoich handlowców i Twoją wiedzę o sprzedaży, a finalnie wyniki biznesowe.
Wdrożymy dla Was:
- Transkrypcję AI w pakiecie z notatkami dla handlowców i analitykę rozmów sprzedażowych lub/i
- Agenta AI, który zadba o oogłębną analizę, kwalifikację i segmentację leadów, a także tworzenie dedykowanych ofert dla klientów.
Absolutny i bardzo prosty do odpalenia must-have w każdym biznesie.
Odezwij się do mnie, a połączę Cię z Jackiem lub Jędrzejem, którzy opowiedzą Ci więcej, jak to może działać u Ciebie.
Sprzedaż B2B i Management: dwa ostatnie szkolenia otwarte Casbeg w 2025 roku
Zamykamy szkoleniowy sezon ostatnimi w 2025 roku edycjami Szkoły Skutecznego Menedżera ze mną i Michałem Budniakiem oraz Szkołą Liderów Sprzedaży B2B w doborowym gronie. Zostało jeszcze parę miejsc, więc zapraszam:
- 21.10 + 28.10.2025 – Szkoła Skutecznego Menedżera
- 22.10 + 29.10.2025 – Szkoła Liderów Sprzedaży B2B
Newport, Fitzpatrick, Dunford: trzy nowe odcinki Interesów
I to trzy bardzo użyteczne odcinki. Zrób to, nie rób tamtego, tu popraw. Bez nadmiaru opowieści, tym razem bardziej w stylu TODO. Wspomniana trójka autorów dostarcza odpowiedzi na pytania:
- Jak poprawić długoterminową produktywność,
- Jak pozycjonować produkty i usługi, aby generować więcej leadów,
- Jak zweryfikować, czy jesteś klientom potrzebny.
Natalia Bogdan i MamStartup: dwie nowe rozmowy
3 podcasty to nie wszystko. Miałem też gościnne występy:
- z Natalią Bogdan z Jobhouse o sukcesji,
- z redakcją MamStartup o sprzedaży (najlepiej czegoś, czego jeszcze nie masz).
Na koniec…
PS. Zakończymy żartem z brodą:
Dzwoni telefon w pokoju hotelowym.
Odbiera zaspany gość:
Halo?!
Pan zamawiał budzenie o siódmej ?
Tak.
Oj , to prędziutko bo już po dziewiątej!
Zostało 56 dni roboczych do końca roku. Nie śpimy.
