Dzień dobry, dla zaskakująco dużej ilości z Was po raz pierwszy. Mam nadzieję, że książka podchodzi, a jeszcze większą, że niektórym z Was podejdzie na tyle, by kupić papier 😉 Ale do rzeczy:
HubSpot, HubSpot i… góra dobrych linków, czyli po konferencji Inbound 2024
Jestem ciągle w podróży. Boston – na konferencji Inbound 2024 (relacja, wpis, wpis, wpis). Później Saloniki w Grecji, a teraz urlop na Krecie. O dziwo, źle się czuję z tym, że nie jestem w robocie, bo mam ogromną chęć do pracy. Również wskutek tego, co usłyszałem w Bostonie. Tempo przyspieszenia zmiany technologicznej motywuje. Również na skutek premiery modelu o1 OpenAi, jak i tego, co zobaczyłem na scenie Hubspot Inbound 2024, więc pomimo podróży, staram się zasuwać. Jeszcze będzie czas, by odpoczywać.
Szczęśliwie, moja ochota na zasuwanie łączy się z ruchami na rynku, który jakoś dziwnie bardzo mnie/nas chce. Czyżby okazywało się, że combo rozumienia biznesu i narzędzi zaczęło się przyjmować, bo jedno/drugie osobno nie dają obiecanych zwrotów?
Spis treści w newsletterze:
Adopcja AI? Co to znaczy?
Tymczasem wchodzimy w czas, w którym adopcja AI w firmach zaczyna dawać zwroty faktyczne, a nie takie, o których piszą linkedinowi spece od 17 narzędzi do edycji video, których nigdy nie użyjesz oraz 29 promptów, które są ci kompletnie niepotrzebne. Adopcja nie oznacza też paru promptów w Chacie GPT. To okno możliwości, w którym za samo studiowanie tematu można otrzymać premię i zwiększyć produktywność swoją i swoich współpracowników. Okno kiedyś się zamknie. Ale póki, co jest otwarte i płakał będzie ten, kto w nie nie wskoczy. Nieprzeznaczanie 30 minut dziennie na próby wykonywania tasków z użyciem LLMów to, wybaczcie moją bezpośredniość, ciężkie frajerstwo. Zmotywowani i ostrzeżeni? OK, naprzód.
Webinar E-commerce w Q4 2024 last minute!
Wydarzenie nieco bardziej kameralne ale również warte uwagi, to nasze najbliższe spotkanie online dotyczące e-commerce, czyli webinar E-commerce w Q4 2024 last minute. Dowiesz się na nim wszystkiego o tym, jak maksymalnie wykorzystać potencjał sprzedażowy najgorętszego okresu w branży.
Nowości z bloga i vloga Casbeg
Bieżąca komunikacja z klientem w duchu customer success: Jak robić do DOBRZE? – czyli wszystko, o tym jak wyprzedzić potrzeb odbiorcy i oferować dobrze dopasowane rozwiązania.
Dobry start na marketplace: jak mądrze wejść na platformy z Twoim sklepem internetowym? – poznaj korzyści i ograniczenia wynikające z korzystania z najpopularniejszych platform sprzedażowych.
Retencja klientów: jak uniknąć REZYGNACJI i zwiększyć LTV? 📈 | Karolina Jurewicz | Casbeg Vlog – wszystko o tym. co zrobić, aby klient we współpracy z Twoją firmą odnosił sukces, czuł się zaopiekowany i polecał Cię innym? Karolina opowiada o najważniejszych założeniach.
Case study – Wdrożenie HubSpot i strategia custommer success – Publink
Kontynuując wątki hubspotowe, mamy pierwsze case study na tym odcinku.
Jeden z naszych SaaSowych klientów szukał dopasowanego do potrzeb swojej organizacji CRM, który stanie się centrum firmowego ekosystemu technologicznego dla działów sprzedaży i customer success.
Przeprowadziliśmy warsztaty, podczas których zdiagnozowalismy, że najlepszym wyborem dla zespołu Publink będzie Hubspot.
Wynik?
Wdrożony jeden ekosystem pracy z klientem govtech. Sprzedaż, marketing i customer care działają wspólnie na tych samych danych i dzięki temu mają pełną wiedzę o potencjale sprzedażowym, komunikacji i etapie, na jakim aktualnie znajduje się klient.
Dobrze wdrożony HubSpot = pełna kontrola komunikacji z klientem, customer success w organizacji i integracje wszystkich narzędzi, używanych w Publink zamiast marnowania czasu na przenoszenie danych między różnymi systemami i plikami Excel.
Jeśli chcecie, żeby przestała was boleć losowość danych nt. klientów w Waszej firmie – warto, zbić ten z teamem Casbeg. Dla SaaSów, które mają ponad 100 klientów jest to no-brainer. Ale nie tylko dla nich – z tego co obserwujemy wiele innych branż również zaczęło zauważać ten software.
Jesteś ciekawy wyników współpracy z Casbeg?
Kompleksowe wdrożenie HubSpot i strategii customer success w Publink to:
- przepracowanie procesów biznesowych Publink podczas warsztatów przed wdrożeniem CRM,
- implementacja systemu, ustawienie automatyzacji, analityki i raportowania oraz wdrożenie integracji z narzędziami zewnętrznymi,
- odzyskanie pełnej kontroli nad komunikacją z klientem i zmniejszenie konieczności manualnej obsługi procesów.
Linki
semWAW#3 – startups welcome
Casbeg objął patronat nad nadchodzącą edycją semWAW – wydarzenia, które powinno przyciągnąć uwagę wszystkich zainteresowanych marketingiem internetowym. Na scenie pojawią się eksperci, którzy podzielą się swoimi doświadczeniami, analizując zarówno sukcesy, jak i potknięcia. To świetna okazja, aby zdobyć cenną wiedzę i wyciągnąć wnioski z błędów innych.
Travis Kalanick wrócił.
Rozmowa Jasona Calacanisa z założycielem ubera i aktualnym CEO Cloud Kitchens, pierwsza odkąd w 2017 został zmuszony do rezygnacji ze stanowiska CEO Uber.
Pergamin zbiera 11m PLN
Ciekawa runda fajnego software’u (ok, trochę fajnie widzieć jak znajomi/klienci zatankowali bak)
Start kategorii alkoholowej na Allegro
Kontrowersyjny i ważny ruch ze strony giganta e-commerce. Moim zdaniem ruch może bardzo dużo wywrócić w tej kategorii, także w offline jak i poza tym marketplace, szczególnie w niszach i segmentach bardziej premium. Czyżbym był w stanie w końcu mieć większy dostęp do południowo australijskich shirazów?
Brian Halligan o lekcjach dla CEOs
Bardzo dobre zestawienie Haliganizmów od pierwszego CEO Hubspot. Na szczególną uwagę SaaSowych CEO’s zasługuje: Either you are eaten by a platform or become a platform.
Robert Ditrych wywołał mnie do dyskusji
W kontekście kłopotów Text (ex. Livechat) na GPW. Myślę, że wyszło ciekawie.
Cytat na koniec…
Niektórych może zaskoczyć, że cała wikipedia – licząca ponad 55 milionów artykułów – została napisana przez małą a wręcz malutką grupę użytkowników. Pomimo tego, że strona ma setki milionów użytkowników, aktywnych twórców jest tylko około 100 tysięcy miesięcznie. Niewielką grupkę autorów, którzy wprowadzają w ciągu meisiąca więcej niż 100 poprawek, stanowi nie więcej niż 4 tysiące osób. W ujęciu proporcjonalnym oznacza to, że aktywni twórcy to tylko 0,02 procent całkowitej liczby użytkowników.
/Andrew Chen, „Cold Start Problem”
