Decyzja, jaka platforma e-commerce będzie najlepsza dla Twoich celów biznesowych to pierwsze wyzwanie przed którym staniesz, planując uruchomienie sklepu internetowego. W handlu elektronicznym mamy do wyboru wiele platform e-commerce, począwszy od platform dla początkujących sprzedawców, pozwalających z łatwością uruchomić pierwszy sklep internetowy, aż po platformy pełne zaawansowanych funkcji, umożliwiających spełnienie indywidualnych potrzeb nawet najbardziej wybrednych biznesów.

sklepy internetowe do prowadzenia sklepu online

Platformy dedykowane, open source czy SaaS – który typ platformy e-commerce wybrać?

Upraszczając, możemy wyodrębnić trzy rodzaje platform e-commerce:

  • platformy dedykowane, tworzone na zlecenie dla konkretnej firmy,
  • platformy sprzedażowe open source,
  • platformy sprzedażowe w modelu SaaS (Software as a Service).

To, na którą z nich powinieneś postawić w swoim sklepie internetowym, zależy m.in. od Twojej specyfiki sprzedaży, planowanej ilości asortymentu, spodziewanego wolumenu ruchu na stronie, narzędzi i funkcjonalności potrzebnych Ci do wygodnego zarządzania sklepem oraz Twojego budżetu.

Przyjrzyjmy się bliżej każdej z możliwości.

Platformy dedykowane

To platformy do sklepu internetowego tworzone na zamówienie dla konkretnego klienta. Ich dużą zaletą jest możliwość praktycznie nieskończonej personalizacji. Widać to zwłaszcza po stronie front-endowej (wizualnej) – w przeciwieństwie do użytkowników gotowych platform, właściciele dedykowanych sklepów internetowych mogą zaprojektować szatę graficzną swojego sklepu od zera; nie są ograniczeni koniecznością dostosowania szablonów graficznych do swojej identyfikacji.

Podobnie wygląda kwestia poszczególnych funkcjonalności – to właściciel sklepu internetowego decyduje, które z nich ma zawierać jego platforma. Tak wysoki stopień personalizacji znajduje przełożenie w cenie – dedykowana platforma sklepowa jest zdecydowanie droższa od gotowych rozwiązań, np. open source lub SaaS.

W przypadku dedykowanego sklepu internetowego należy liczyć się też z możliwością blokady dostawcy (vendor lock in) – sytuacją, gdy jako firma jesteście uzależnieni od współpracy z danym dostawcą, ponieważ inni dostawcy nie chcą/nie mogą podjąć się pracy nad Waszym sklepem internetowym (np. z powodu złej jakości kodu źródłowego).

Wady i zalety dedykowanych platform sprzedażowych:

+ Wysoka personalizacja

+ Praktycznie nieograniczony wpływ na wygląd i funkcjonalności sklepu

– Wysokie koszty

– Możliwość blokady dostawcy (vendor lock in).

Open Source – darmowa platforma e-commerce

Platforma sklepu internetowego typu open source umożliwia otwarty dostęp do kodu źródłowego. W przypadku platform open source nie ma problemu z blokadą dostawcy, ponieważ kod platformy jest ogólnodostępny, dzięki czemu wielu dostawców miało już z nim styczność w poprzednich projektach i chętniej podejmą się również opieki nad Twoim sklepem.

Platformy open source w teorii są zupełnie darmowe, co sprawia, że cieszą się popularnością wśród początkujących użytkowników. W praktyce, dostosowanie wybranej platformy do potrzeb Waszego biznesu, będzie wymagało od Was wiedzy technicznej. Jeśli na co dzień współpracujecie z developerem, nie powinno być to problemem, ale osoby chcące podjąć się obsługi sklepu całkiem samodzielnie powinny wziąć to pod uwagę.

Powszechny dostęp do kodu źródłowego danej platformy sprawia też, że dostępnych jest wiele wtyczek i dodatkowych funkcjonalności, tworzonych i udostępnianych przez użytkowników, dzięki którym łatwiejsza jest np. integracja z zewnętrznymi systemami. Ponownie: ich wdrożenie i konfiguracja wymaga przynajmniej minimalnej wiedzy technicznej.

Rozwiązania open source dobrze sprawdzą się w przypadku sklepów internetowych, które w dużej mierze chcą polegać na ruchu organicznym, a wysoka pozycja w wyszukiwarce Google ma dla nich spore znaczenie. Możliwość ingerencji w kod źródłowy sprawia, że łatwiej jest optymalizować własny sklep internetowy pod kątem SEO.

Wśród najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce możemy wymienić Magento, PrestaShop czy WooCommerce.

Wady i zalety systemów e-commerce open source:

+ Sama platforma jest darmowa

+ Brak blokady dostawcy

+ Duża elastyczność i możliwości skalowania

+ Dostęp do wielu dodatkowych wtyczek i funkcjonalności, tworzonych przez społeczność

+ Regularne aktualizacje bezpieczeństwa, wydawane przez społeczność

+ Sprzyja optymalizacji sklepów pod SEO

– Zazwyczaj jest potrzebne stałe wsparcie deweloperskie

– Wtyczki są zwykle dodatkowo płatne i wymagają wsparcia developera w ich wdrożeniu.

Platformy abonamentowe SaaS (Software as a Service)

Software as a Service, czyli dosłownie „oprogramowanie w formie usługi” to gotowa platforma sprzedażowa, z której możesz korzystać, opłacając abonament za jej użytkowanie. Uiszczając – zazwyczaj miesięczną – opłatę zyskujesz dostęp do oprogramowania, hostingu, wybranej domeny i czasem też wsparcia developerskiego w określonym wymiarze godzin.

Platformy e-commerce w modelu abonamentowym zazwyczaj są regularnie aktualizowane, co dobrze wpływa na ich bezpieczeństwo. W większości są też proste w użyciu – przejrzysty interfejs ma za zadanie umożliwić obsługę sklepu każdemu, kto zdecyduje się zakupić „gotowca” w postaci platformy SaaS.

Główną wadą platform SaaS jest brak dostępu lub ograniczony dostęp do kodu źródłowego strony. Decydując się na platformę e-Commerce w modelu SaaS do Twojego sklepu internetowego będziesz mógł wprowadzić tylko te funkcjonalności, o których pomyślał producent. Jednocześnie, choć za platformę SaaS będziesz musiał zapłacić, zwykle są to niższe koszty niż gdy uwzględnić wsparcie developerskie przy dostosowaniu platformy open source do swoich indywidualnych potrzeb.

Wady i zalety platform e-commerce w modelu SaaS:

+ Możliwość szybkiego uruchomienia sprzedaży

+ Regularne aktualizacje

+ Bezpieczeństwo

+ Zazwyczaj ostateczne koszty okazują się niższe niż w przypadku platform open source

– Brak dostępu do kodu źródłowego strony

– Ograniczenie tylko do funkcjonalności, które udostępnia producent.

integracja z systemami comarch erp

Na co zwrócić uwagę, wybierając platformę sprzedażową?

Niejedna firma wybór platformy rozpoczyna od sprawdzenia, jaka jest najpopularniejsza platforma e-commerce – nie tędy droga. Uniwersalne rozwiązanie, które sprawdzi się w przypadku wszystkich sklepów internetowych, nie istnieje. Platforma e-commerce, którą wybierzesz, musi być dostosowana do indywidualnych potrzeb Twojej firmy. Dobrym punktem wyjścia jest dokładne określenie, jakie są to potrzeby. Poniżej opisaliśmy kilka istotnych obszarów, od których powinieneś zacząć.

Koszt wdrożenia vs Twoje oczekiwania

W uproszczeniu, wybór platformy e-commerce będzie sprowadzał się do zestawienia ze sobą ważnych dla Ciebie funkcjonalności, które posiada dana platforma (najlepiej, żeby występowały one natywnie, czyli były wbudowane w podstawową wersję platformy) z jej ceną. Im korzystniejszy stosunek powyższych, tym lepszym wyborem powinna okazać się dla Ciebie dana platforma.

Integracje z ważnymi dla Ciebie funkcjonalnościami

Przed zdecydowaniem się na konkretną platformę dla swojego sklepu internetowego, zrób listę narzędzi i dostawców, z którymi potrzebujesz zintegrować swój sklep. Wśród nich mogą być, np. integracje z systemami ERP, WMS CRM, narzędziami marketingowymi, systemami płatności, dostaw, czy hurtowniami. Zwróć uwagę na to, czy integracja jest prosta. Najlepiej, jeśli integracje są natywnie wbudowane w platformę e-commerce lub do integracji wystarczy tylko zainstalować odpowiednią wtyczkę.

Możliwość skalowania

Czy z czasem, gdy Twój biznes urośnie, platforma udźwignie ten wzrost i będzie miała możliwość rozwijać się razem z Tobą? Nie wszystkie platformy są w stanie obsłużyć duży ruch użytkowników i wiele indeksów produktowych.

Jak duży jest Twój asortyment i jak szybko będzie go przybywać?

Jeśli Twój biznes ma potencjał na szybki rozwój i/lub docelowo planujesz sprzedawać kilkaset produktów, weź pod uwagę możliwości danej platformy pod tym kątem. Wybór platformy e-commerce będzie wyglądał zupełnie inaczej w przypadku:

  1. Self publishera, chcącego stworzyć mini sklep internetowy z własnymi książkami;
  2. Biznesu działającego w oparciu o dropshipping, wprowadzającego do asortymentu miesięcznie kilkadziesiąt nowych indeksów produktowych, które uzna za obiecujące.

Sprzedaż w jednym sklepie internetowym czy pod różnymi submarkami?

Obecnie większość platform sprzedażowych umożliwia już przypisanie wielu sklepów do jednego stanu magazynowego lub tworzenie wielu sklepów z osobnymi stanami magazynowymi. Jeśli potrzebujesz tej funkcjonalności, zwróć uwagę, na jakiej zasadzie działa ona w przypadku danej platformy, np. w PrestaShop za tę opcję odpowiadają dodatkowo płatne moduły.

Jak duże są wymagania techniczne danej platformy?

Na przykład, w przypadku Magento z powodu dużych wymagań technicznych konieczne jest korzystanie z najszybszych hostingów, co pociąga ze sobą większe koszty. Czy Twój biznes jest wystarczająco duży/ma potencjał szybko stać się wystarczająco dużym, żeby warto było zapłacić tę cenę?

Jak trudne będzie dostosowanie szaty graficznej platformy do Twoich potrzeb?

Zwróć uwagę na to, jak duże możliwości personalizacji daje dana platforma. Czy są one wystarczające, aby dostosować wygląd sklepu do identyfikacji wizualnej Twojej firmy? Zupełnie innego stopnia personalizacji będzie oczekiwać mała firma, wyposażona wyłącznie w logo ze Stocka, a zupełnie innego duża firma ze ściśle wytyczonymi zasadami dotyczącymi brandingu.

Jak dużo istnieje gotowych rozwiązań typu moduły, wtyczki? Jak łatwo wyszukać interesujące Cię dodatki?

Poza samą platformą warto sprawdzić też dostępne wtyczki i moduły, umożliwiające dodawanie nowych funkcjonalności i modyfikację obecnych. Zwróć uwagę na:

  • dostępność interesujących Cię rozszerzeń,
  • ogólną liczbę wtyczek i modułów. Czy jest w czym wybierać, w razie, gdybyś w przyszłości potrzebował jakiejś modyfikacji? Czy użytkownicy platformy chętnie korzystają z wtyczek i modułów (ilość pobrań), czy są z nich zadowoleni (pozytywne oceny i recenzje)?

Jak wiele funkcjonalności jest natywnych lub łatwo rozwijanych natywnie?

Im więcej potrzebnych Ci funkcji jest natywnych, czyli wbudowanych w podstawową wersję platformy, tym lepiej. Natywne funkcjonalności zazwyczaj są bezpieczniejsze, ponieważ ich aktualizacje mają miejsce w przypadku aktualizacji całej platformy. W przypadku wtyczek lub modułów od zewnętrznych dostawców nie masz gwarancji, jak często będą one aktualizowane i czy dostawca z czasem nie przestanie ich rozwijać.

Skąd będzie brał się ruch na stronie? Wybór platformy e-commerce a pozycjonowanie

Zastanów się, jak planujesz pozyskiwać ruch w swoim sklepie internetowym. Jeżeli chcesz postawić na SEO, to wybór platformy musi to uwzględniać, czyli przede wszystkim umożliwiać dostęp do kodu źródłowego strony oraz dostęp do funkcjonalności lub modułów umożliwiających optymalizację SEO, np. kompresję grafiki, umożliwiającą szybsze ładowanie strony.

Czy planujesz działania content marketingowe?

Jeśli Twój sklep ma posiadać osobną zakładkę z blogiem, w przypadku niektórych platform przyda Ci się osobny system zarządzania treścią. Na przykład, użytkownicy rozbudowanej platformy Magento często zakładają bloga firmowego na osobnej platformie WordPress, ponieważ samo Magento nie jest do tego wystarczające.

łatwość obsługi platform e-commerce

Najpopularniejsze platformy e-commerce w Polsce

Raport ecommerce przygotowany przez Senuto w 2021 roku wśród najpopularniejszych platform e-commerce w Polsce wymienia:

  1. WooCommerce (13 753 sklepów)
  2. PrestaShop (13 309 sklepów)
  3. Shoper (10 249 sklepów)
  4. IdoSell Shop (2 805 sklepów)
  5. Shopgold (2 724 sklepów)
  6. Click Shop (2 448 sklepów)
  7. Shoplo (2 064 sklepów)
  8. Magento (2 055 klepów)
  9. skyShop (1 347 sklepów)
  10. Red Cart (876 sklepów).

Analizując te dane warto brać pod uwagę, że wśród ogółu sklepów internetowych przeważają te małe. Na rynku funkcjonuje znacznie mniej gigantów e-commerce, którzy potrzebują rozbudowanych, zaawansowanych funkcjonalności, oferowanych przez np. platformę Magento.

polska platforma ecommerce licencja open source

Jakie są najlepsze platformy e-commerce pod kątem SEO?

Jeśli zależy Ci na wysokiej pozycji Twojego sklepu internetowego w wyszukiwarkach, postaw na platformę e-commerce, która ułatwi Ci jej osiągnięcie. Platformy przyjazne działaniom SEO to te, które:

  • Umożliwiają dostęp do kodu źródłowego strony – zdarza się, że kod źródłowy jest źle napisany lub źle indeksowany przez roboty Google. Bez dostępu do niego nie będziesz mieć możliwości naprawienia tego błędu;
  • Są przyjazne urządzeniom mobilnym – platforma powinna prawidłowo działać i dobrze wyglądać na różnej rozdzielczości ekranach;
  • Wspierają szybkie ładowanie strony – na przykład kompresując zbyt duże obrazy do ustalonej wartości;
  • Umożliwiają stosowanie meta tagów – opisów i tytułów, umożliwiających robotom indeksującym zrozumienie, o czym jest Twoja strona internetowa;
  • Pozwalają na nadawanie atrybutów ALT – znaczników, umożliwiających robotom indeksującym zrozumienie, co przedstawia dana grafika;
  • Dają możliwość dostosowania adresów URL – dzięki czemu już z poziomu panelu administracyjnego możesz tworzyć adresy przyjazne wyszukiwarkom;
  • Ułatwiają tworzenie mapy witryny – pliku, ułatwiającego wyszukiwarkom zrozumienie schematu całej strony internetowej wraz ze wszystkimi podstronami, które zawiera. Dzięki niemu roboty szybciej natrafiają na nowe podstrony i je indeksują, co przekłada się na lepsze pozycjonowanie sklepu.
najlepsza platforma sklepowa dla dużych sklepów

Najpopularniejsze platformy e-commerce dla małych sklepów (do 10 000 SKU)

Wybór platformy e-commerce dla właścicieli sklepów internetowych, oferujących w nich do 10 000 indeksów produktowych (SKU) powinien być podyktowany przede wszystkim:

  • kosztem wdrożenia w zestawieniu z potrzebnymi Wam funkcjonalnościami, które posiada platforma – zależy Wam na platformie, która natywnie posiada jak najwięcej ważnych dla Was funkcji, mieszcząc się przy tym w budżecie.
  • możliwością późniejszego skalowania sprzedaży na danej platformie – jeśli jesteś, np. twórcą rękodzieła i już od początku wiesz, że Twój asortyment ograniczy się do kilku/kilkunastu produktów, możesz postawić na trudno skalowalne platformy sprzedażowe, stworzone z myślą o małych sprzedawcach, np. WIX. Z kolei, jeśli masz duże ambicje i z czasem chcesz wprowadzać coraz więcej nowych produktów, już przy wyborze platformy e-commerce musisz brać pod uwagę, czy jest ona w stanie rosnąć wraz z Twoim asortymentem i ruchem na stronie.
  • łatwością integracji z preferowanymi przez Was systemami płatności i dostaw.

Wśród najpopularniejszych platform e-commerce dla małego sklepu internetowego warte uwagi są:

  • Shoper
  • PrestaShop
  • WooCommerce
  • Idosell.
platforma magento najlepszą platformą sprzedażową

Najlepsze platformy sprzedażowe dla średniej wielkości sklepu (od 10 000 SKU + mały/średni ruch na stronie)

Ponieważ ogólnoprzyjęta definicja „średniej wielkości sklepu internetowego” nie istnieje, na potrzeby tego tekstu przyjmijmy, że jest to sklep:

  • posiadający w ofercie powyżej 10 000 SKU,
  • odnotowujący mały lub średni ruch na stronie.

W przypadku takich sklepów warto rozważyć gotową platformę sprzedażową typu SaaS, np. Shoper lub platformę open source, zakładając przeznaczenie czasu i budżetu na jej personalizację i rozwój funkcjonalności. Drugie rozwiązanie jest szczególnie warte uwagi, jeśli już teraz korzystasz lub planujesz korzystać ze stałego wsparcia deweloperskiego (jako stanowisko w firmie lub zewnętrzny dostawca).

Do najpopularniejszych platform e-commerce dla średniej wielkości sklepów należą:

  • Shoper (SaaS)
  • Shoplo (SaaS)
  • PrestaShop (open source).
jak przeprowadzić optymalizację sklepu dla lepszego prowadzenia sprzedaży

Najpopularniejsze platformy e-commerce dla dużych sklepów internetowych (powyżej 10 000 produktów + duży ruch na stronie)

Na potrzeby tego artykułu duże sklepy internetowe definiujemy jako te, które mają:

  • powyżej 10 000 SKU,
  • duży ruch na stronie.

W przypadku dużych sklepów internetowych zazwyczaj istotna jest możliwość korzystania z zaawansowanych funkcji, jak np. przypisanie wielu sklepów do jednego stanu magazynowego. Prawdopodobnie przyda się też możliwość łatwej obsługi różnych wersji językowych i sprzedaż w różnych walutach. Duże sklepy zazwyczaj oczekują też większych możliwości personalizacji i integracji z systemami zewnętrznymi. Najczęściej korzystają na stałe ze wsparcia deweloperskiego, czy to w postaci wewnętrznego pracownika/działu IT, czy outsourcingu. Wszystko to sprawia, że dobrym wyborem dla dużego sklepu internetowego zazwyczaj są zaawansowane platformy open source.

Do najpopularniejszych platform e-commerce dla dużych sklepów internetowych należą:

  • Magento (open source)
  • Shopify (SaaS)
  • PrestaShop (open source)
  • OpenCart (open source).
polska platforma e-commerce

Twój przewodnik po rozwiązaniach e-commerce

Wybór platformy e-commerce to dopiero pierwszy z wielu wyborów, przed którymi staniesz uruchamiając sklep internetowy. Wiedząc, jak trudne mogą one być, stworzyliśmy mapę rozwiązań e-commerce, która w jednym miejscu gromadzi wszystkie rozwiązania, których możesz potrzebować w swoim e-commerce, m.in:

  • systemy płatności zwykłych i odroczonych,
  • porównywarki cenowe,
  • automatyzacje,
  • chaty do zaimplementowania na stronie,
  • firmy kurierskie i logistyczne,
  • narzędzia do monitorowania zachowań użytkowników.

Mapa rozwiązań e-commerce

Wszystkie narzędzia, platformy sprzedaży, technologie i inne rozwiązania, których możesz potrzebować w swoim e-commerce w jednym miejscu.

Mając powyższą mapę, w podróż po świecie sprzedaży internetowej możesz wybrać się sam… lub możesz skorzystać z pomocy przewodnika, który zna przydatne skróty i wie, jak poradzić sobie w różnych sytuacjach:

  • Jak zwiększyć konwersję w sklepie internetowym
  • Jak zarządzać zespołem e-commerce i zwiększać jego kompetencje
  • Jak zarządzać współpracą z zewnętrznymi dostawcami, ile powinny wynosić ich stawki i jak rozliczać ich działania
  • Jak uruchomić nowe kanały sprzedaży online, np. rozpocząć sprzedaż na Allegro, Amazonie i w innych marketplace
  • Jak dobrać skuteczne działania marketingowe i nie przepalać budżetu na nieskuteczną reklamę.

We wszystkich z powyższych scenariuszy (i nie tylko) pomoże Casbeg. Przeczytaj więcej o tym, co możemy dla Ciebie zrobić lub po prostu skontaktuj się z nami, aby omówić unikalną sytuację swojej firmy: [email protected] lub +48 533 613 543.