Ostatnio, za sprawą ChatuGTP, coraz częściej mówi się o sztucznej inteligencji. Coraz więcej osób zdecydowało się samemu przetestować tę technologię oraz poszukać dla niej zastosowania w swoim biznesie. Część żywi obawy, że sztuczna inteligencja zastąpi ich zawód lub pozbawi ich biznes sensu. Tymczasem my przypominamy:

Be fearful when others are greedy and greedy when others are fearful.

Warren Buffet amerykański inwestor giełdowy i przedsiębiorca od lat notowany na liście najbogatszych ludzi świata magazynu „Forbes”

W tym artykule przyjrzymy się możliwościom, które sztuczna inteligencja niesie ze sobą dla biznesu.

Czym jest sztuczna inteligencja?

Parlament Europejski definiuje sztuczną inteligencję w następujący sposób:

Sztuczna inteligencja to (SI) zdolność maszyn do wykazywania ludzkich umiejętności, takich jak rozumowanie, uczenie się, planowanie i kreatywność.

Sztuczna inteligencja umożliwia systemom technicznym postrzeganie ich otoczenia, radzenie sobie z tym, co postrzegają i rozwiązywanie problemów, działając w kierunku osiągnięcia określonego celu. Komputer odbiera dane (już przygotowane lub zebrane za pomocą jego czujników, np. kamery), przetwarza je i reaguje.

Systemy SI są w stanie do pewnego stopnia dostosować swoje zachowanie, analizując skutki wcześniejszych działań i działając autonomicznie.

Źródło: https://www.europarl.europa.eu/news/pl/headlines/society/20200827STO85804/sztuczna-inteligencja-co-to-jest-i-jakie-ma-zastosowania

Jednym z najpopularniejszych ostatnio narzędzi, korzystających z technologii sztucznej inteligencji jest ChatGPT (Generative Pre-trained Transformer) – model językowy od OpenAI generujący tekst na bazie wprowadzonych danych/zapytań. ChatGPT miał premierę w listopadzie 2022 roku i błyskawicznie zyskał popularność (1 milion użytkowników w zaledwie 5 dni!) dzięki wysokiej trafności generowanych odpowiedzi. Już teraz wspiera na co dzień firmy m.in. w wytwarzaniu treści, co od razu rodzi pytanie: jak jeszcze możemy wykorzystać AI w swoim biznesie? O tym w poniższym artykule.

Sztuczna inteligencja w Casbeg – test reklamy wygenerowanej przez AI

Z racji, że w Casbeg lubimy pracować w oparciu o dane, przeprowadziliśmy własny test narzędzia AI do generowania treści na tekstach reklamowych w Facebook Ads. Wykorzystaliśmy do tego narzędzie Copy.ai.

Jak to zrobiliśmy?

Dane podstawowe:

  • Format reklamy: animacja
  • Cel kampanii: ruch
  • Czas trwania: 30 dni
  • Przeznaczony budżet całkowity: 900 zł
  • Ilość zestawów reklamowych: 3

Celem reklamy była promocja usługi doradczej. Czynność, którą miał wykonać użytkownik po jej zobaczeniu, to przejście na naszą stronę www. Zaplanowaliśmy mierzyć efektywność kampanii na podstawie wskaźnika CTR.

W każdej grupie reklam została dodana kreacja z copy pisanym przez człowieka i copy wygenerowanym przez AI. Animacja, umiejscowienie reklamy i CTA w obu wersjach były takie samo, aby przetestować jedynie, jak konkretna zmiana opisu wpłynie na ogólny odbiór reklamy.

Treść reklamy napisana przez człowieka:

Pomagamy przedsiębiorcom podejmować dobre decyzje biznesowe. Działamy opierając się na analizie danych, wiedzy i doświadczeniu naszych konsultantów. W rezultacie jesteśmy w stanie dowieźć trafny przepis na biznes i dostarczyć mierzalne efekty, które pozwolą na szybszy rozwój Twojej marki.

Odezwij się, a sprawdzimy, ile możemy zrobić dla Twojego biznesu.

Treść reklamy napisana przez narzędzie AI:

Pomożemy Ci podjąć lepsze decyzje dotyczące Twojego biznesu. 

Pracujemy w oparciu o analizę danych, wiedzę i doświadczenie naszych konsultantów. W efekcie jesteśmy w stanie udowodnić właściwą receptę na biznes i dostarczyć wymierne rezultaty, które pozwolą Twojej marce szybciej się rozwijać.

E-book

Chcesz zdobyć praktyczną wiedzę biznesową?

Zapisz się na newsletter Casbeg Knowledge Sharing. Otrzymaj dostęp do materiałów premium: arkuszy, checklist, szablonów i innych.

Wyniki różniły się między sobą w zależności od grupy reklam, ale w ⅔ wypadkach dość znacząco lepsze CTR miały kreacje z tekstem stworzonym przez człowieka.

Test ten sugerujemy jednak traktować bardziej jako ciekawostkę, niż wyznacznik i determinant kolejnych działań – my sami pewnie nie raz jeszcze skorzystamy z podpowiedzi AI.

Z naszego mikro testu można wyciągnąć jednak kilka wniosków:

  • AI może być dużym ułatwieniem w pracy marketera, jednak nie wykona za nas pracy w 100%.  Nie wszystkie wygenerowane teksty były spójne i/lub poprawne językowo. Wybrany przez nas tekst jako jedyny tak naprawę nadawał się w całości do wykorzystania w reklamie. 
  • Narzędzie odpowiednio dobrało ton komunikacji – nie był on zbytnio formalny, ani nazbyt przyjacielski i pasował do formatu posta na Facebooku. 
  • AI ogranicza czas potrzebny na research i przyspiesza proces tworzenia kilku wersji copy. 
  • Jeśli wprowadzimy drobne zmiany w treści, użytkownik czytający wpis nie będzie w stanie rozróżnić, czy był on pisany przez AI, czy przez człowieka. 
  • AI może zainspirować lub pomóc przy problemie z brakiem weny, ale nie nada treściom charakteru, nie użyje żartu, czy ironii, które tak często uatrakcyjniają przekazy – nie tylko reklamowe. 
  • Wraz z rozwojem AI idą większe wymagania względem pracowników branży kreatywnej, nie tylko jeśli chodzi o czas opracowania materiałów, ale i jakości ich realizacji. 
  • Nie mamy konkretnej informacji, co dzieje się z danymi, które przetwarzamy także przynajmniej na ten moment lepiej nie wrzucać w narzędzia danych wrażliwych firmy. 

Co potrafi AI w biznesie?

AI zaprojektuje pomysł na biznes

Takie zadanie postawił przed ChatemGPT Jackson Greathouse Fall – pisarz i designer, prosząc go o zbudowanie biznesu o początkowym kapitale 100$ i pomnożeniu tych pieniędzy w jak najkrótszym czasie, tak bardzo, jak tylko jest to możliwe:

Źródło: https://twitter.com/jacksonfall/status/1636107218859745286?s=20

ChatGPT zasugerował założenie firmy o nazwie Green Gadget Guru, specjalizującej się w produktach wspierających zrównoważone życie w nurcie eko. Sztuczna inteligencja zaleciła Jacksonowi zakup domeny, zaprojektowała logo, stronę www, ustaliła budżet reklamowy i źródła dotarcia do klientów. Ostatni (w momencie powstania tego artykułu) update wrzucony 28 marca przez Jacksona na jego profil na Twitterze donosi o 130$ przychodu z Green Gadget Guru.

AI zastąpi pracowników

… a przynajmniej tak twierdzi. ChatGPT poproszony o wymienienie 20 zawodów, które mógłby zastąpić, wspomina m.in. pracowników obsługi klienta, copywriterów, telemarketerów i wirtualne asystentki:

Źródło: https://twitter.com/rowancheung/status/1636066246859931648

Przygotuje stronę www

W połowie marca 2023 na Twitterze pojawiło się video, na którym ChatGPT przekształca naszkicowany odręcznie mock up w działającą stronę internetową. Całość możecie obejrzeć pod tym linkiem.

Kolejną wartą uwagi aplikacją, która pomoże stworzyć stronę internetową jest Galileo AI. Aplikacja zamieni prosty prompt w języku naturalnym w gotowy design strony:

Wygeneruje pomysły na content

Oczywiście, nie wszystkie będą trafione, ale to wciąż błyskawicznie wygenerowane gotowe pomysły, na których wymyślenie nie musieliście poświęcać własnego czasu. Teraz wystarczy tylko przesianie ich przez sito w postaci doświadczonego content marketera, który dobrze rozumie Waszych odbiorców i plan contentowy gotowy.

Pomoże w rekrutacji specjalistów do firmy

PrologueChatGPT na bazie profilu kandydata na LinkedIn oraz opisu stanowiska, na które rekrutujesz, przygotuje dla niego wiadomość zachęcającą do wzięcia udziału w rekrutacji:

Przygotuje kreacje do kampanii reklamowych

Agencje reklamowe zaczynają już korzystać z narzędzi typu Midjourney do generowania grafik do kampanii reklamowych, których przygotowanie normalnie, w narzędziach takich jak Photoshop, zajęłoby projektantowi kilka dni:

Źródło: https://nowymarketing.pl/a/41534,midjourney-to-gamechanger-w-marketingu-dowiedz-sie-jak-korzysta-z-niego-agencja-plej

Ugrzeczni maile służbowe

Tak, sprawdziliśmy, to działa 😉 

Sztuczna inteligencja a zagrożenia dla biznesu

Każda moneta ma dwie strony i tak, jak sztuczna inteligencja niesie ze sobą przewagi dla biznesu, tak samo niesie i zagrożenia. Jednym z nich jest wykorzystanie danych poufnych.

Cyberhaven donosi, że już 3,1% pracowników wprowadziło poufne informacje firmowe do ChatuGPT.

Walmart i Amazon ostrzegły już swoich pracowników przed dzieleniem się poufnymi informacjami z narzędziami AI. Sugerujemy pójście w ich ślady, przynajmniej dopóki nie otrzymamy konkretnych informacji, co dzieje się z danymi, które przetwarzamy w narzędziach typu ChatGPT.

ChatGPT zastąpi nas wszystkich?

Jak wspomina Bartosz Majewski, współzałożyciel Casbeg, w ostatnim artykule na naszym blogu („Co zrobić, żeby AI nie zautomatyzowało Twojego biznesu?”) to, czy nasilenie korzystania ze sztucznej inteligencji w biznesie będzie stanowić dla Was okazję, czy zagrożenie, jest wypadkową silnego bilansu finansowego spółki oraz jej zdolności do adaptacji.

There are three kinds of companies: those who make things happen; those who watch things happen; and those who wonder what’s happened.

Philip Kotler “Kotler on Marketing: How to Create, Win, and Dominate Markets”

Genialny stażysta?

Najbardziej trafnym porównaniem dla sztucznej inteligencji, z jakim spotkaliśmy się do tej pory, jest analogia genialnego stażysty.

Narzędzia takie, jak ChatGPT oczywiście wymagają precyzyjnego wytłumaczenia, czego się od nich oczekuje i zdarza im się popełniać błędy, ale niewątpliwie są przełomem w dziedzinie automatyzacji. Nawet, jeśli wciąż wymagają nadzoru człowieka, który dobrze rozumie sposób działania tej technologii i wie, jakimi danymi ją nakarmić, aby uzyskać, jak najtrafniejsze wyniki, nadal swoim wsparciem oszczędzają masę czasu, pozwalając specjalistom skupić się na myśleniu strategicznym zamiast działaniach wykonawczych. To spory przełom, którego pogłębianie się będziemy z przyjemnością obserwować.

Źródła: