Dyrektor marketingu to jedno ze stanowisk, na które niełatwo o dobrego kandydata. Idealny kandydat nie tylko posiada spore doświadczenie i kompetencje marketingowe, ale też wysokie umiejętności managerskie. Gdzie szukać nowego Dyrektora Marketingu, jak zweryfikować kompetencje kandydatów i kiedy możecie spodziewać się pierwszych efektów współpracy? O tym poniżej.
Czym zajmuje się dyrektor marketingu?
Dyrektor marketingu to osoba zarządzająca działem marketingu w taki sposób, aby za pomocą działań marketingowych wspierać realizację celów biznesowych firmy.
Poza opracowywaniem i wdrażaniem strategii marketingowej do obowiązków Dyrektora Marketingu należą:
- zarządzanie działem marketingu,
- planowanie i rozliczanie efektów działań marketingowych,
- planowaniem budżetu marketingowego,
- nadzorowanie współpracy sprzedaży i marketingu,
- nadzorowanie współprac z firmami zewnętrznymi (agencjami reklamowymi, SEO) i freelancerami,
- kontrola poszczególnych działań marketingowych,
- pozycjonowanie marki,
- kreowanie zapotrzebowania na produkty/usługi,
- wyszukiwanie najkorzystniejszych kanałów dystrybucji treści i sposobów dotarcia do potencjalnych klientów,
- ustalaniem celów promocyjnych i budżetu na płatne kampanie.
Kiedy czas zatrudnić dyrektora marketingu?
Na pewno warto poczekać, aż Wasze działania marketingowe i budżet będą na tyle dojrzałe, żeby miało to sens:
Zatrudnienie marketerów na etapie, gdy organizacja dopiero dojrzewa, to kiepski pomysł. Zarówno Ty nie będziesz wiedzieć, czego od nich oczekiwać, jak i oni nie dostaną od Was informacji, których potrzebują, aby działać skutecznie. Prace marketingowe są dużo mniej efektywne i dużo bardziej frustrujące w warunkach dopiero klarującej się wizji firmy, gdy:
- nie znacie jeszcze Waszych unikalnych wartości,
- nie wiecie, jakich kanałów planujecie używać,
- nie znacie ostatecznego kształtu usług,
- nie znacie ostatecznego kształtu Waszego modelu biznesowego,
- nie macie potwierdzenia z rynkiem, że to, co robicie, ma sens.
(Więcej o budowaniu działu marketingu przeczytasz w tekście „Tworzenie działu marketingu – jak planować zatrudnienie”).
Wyjątek od opisanej powyżej reguły stanowi sytuacja, gdy:
- Chcecie, aby nowo zatrudniony marketingowiec sam wykreował powyższe (zidentyfikował unikalne wartości firmy/usługi/produktu, wsparł rozwój usług, zaplanował kanały, jakimi będziecie docierać do potencjalnych klientów), a następnie zbudował zespół i wdrożył strategię w życie.
- Macie środki, aspirację i siłę na to, aby wszystko to wydarzyło się w krótkim czasie.
Jak to jednak bywa z wyjątkami – zdarzają się rzadko.
Gdzie szukać potencjalnych kandydatów na dyrektora marketingu?
We własnym dziale marketingu
Jeśli pracujecie w biurze i macie już dział marketingu (tymczasowo bez zarządzającego) przyjrzyj się, do którego marketera inni najczęściej przychodzą po wsparcie. Często przyszły dyrektor marketingu wyłania się w firmie samoistnie, ponieważ reszta zespołu wie, kto ma największe kompetencje i do kogo warto zgłaszać się z różnymi sprawami. Zazwyczaj warto podążać za tym wyborem, upewniając się tylko, że kandydat na dyrektora poza umiejętnościami marketingowymi ma również kompetencje managerskie – a jeśli nie, pomóc mu je uzupełnić.
Czasem dyrektorem marketingu zostaje pierwszy zatrudniony w firmie marketer, po tym, jak dział rozrośnie się o kolejne osoby.
Na zewnątrz
Drugą opcją jest rekrutacja. W Casbeg pomogliśmy wielu klientom w znalezieniu kompetentnych kandydatów na stanowiska C-level. Dzięki rozbudowanej sieci kontaktów i dużym doświadczeniu zawodowym naszych konsultantów łatwiej jest nam docierać do doświadczonych kandydatów i przekonać ich do współpracy.
Co zawrzeć w profilu kandydata na dyrektora marketingu?
Zacznijcie od określenia oczekiwań względem przyszłego dyrektora.
- Dobrze, aby posiadał solidne podstawy dziedzinowe + potrafił stawiać hipotezy, co do tego, jakie działania mogą się u Was sprawdzić + potrafił przeanalizować później, czy faktycznie się sprawdziły.
- Super, jeśli przy tym pracował w organizacji o podobnej skali do Was (inaczej prowadzi się działania marketingowe dla międzynarodowej korporacji, posiadającej portfolio, składające się z wielu marek, a inaczej dla małego start-upu technologicznego) oraz w podobny sektorze (marketing B2C i B2B znacznie się od siebie różnią), ale jeśli kandydat sprawia wrażenie, potocznie mówiąc, ogarniętego i podczas rozmowy widzicie sygnały, że będzie umieć odnaleźć się w Waszych warunkach (dobrze rozwiązuje zadane mu kejsy dziedzinowe) – może okazać się dobrym wyborem pomimo braku doświadczeń z podobnymi do Was firmami.
- Istotne jest też to, jakie postawicie przed nim zadanie i jakie dostanie środki na jego realizację. Jeśli nie macie sprawnie funkcjonującego działu i środków na jego rozwój, ale chcecie, żeby „kiedyś” w firmie był duży zespół marketingowy, to raczej szukajcie osoby z mniejszym doświadczeniem. Jeśli stanowicie wspomniany powyżej wyjątek i planujecie błyskawiczny podbój rynku – wyjadacz marketingowy z 20 latami doświadczenia będzie jak najbardziej na miejscu.
Dyrektor ds marketingu, jak każde inne stanowisko wymagające dużego doświadczenia i kompetencji, nie jest łatwe do obsadzenia. Znalezienie odpowiedniego kandydata zazwyczaj zajmuje firmom od kilku miesięcy do ponad roku.
W ogłoszeniu o pracę zawrzyj informacje ciekawe z perspektywy kandydata. To, że jesteście „najbardziej dynamicznie rozwijającą się firmą w branży producentów maszyn do wydobycia paliw kopalnych w tej części Europy” interesuje potencjalnego dyrektora marketingu o wiele mniej niż fakt, że Wasz zespół marketingowy liczy obecnie 3 osoby, ich kompetencje to XYZ, a w ciągu najbliższego roku planujecie uzupełnić go o kolejnych kilka stanowisk.
W ogłoszeniu rekrutacyjnym zawrzyj:
- przybliżone wynagrodzenie (widełki),
- wymagane kompetencje,
- zakres obowiązków – najważniejsze zadania, wyzwania, cele
- pozycja w strukturze firmy (Przed kim będzie odpowiadać nowy Dyrektor marketingu? Ile osób liczy jego zespół? Z kim będzie blisko współpracować?)
- możliwa ścieżka rozwoju (Jakie są plany co do tego stanowiska oraz rozwoju działu?)
- benefity
- to, co wyróżnia Wasz dział marketingu (wygrane nagrody branżowe, ciekawe projekty, które realizowaliście, ciekawe wyzwania, które czekają na nowego Dyrektora Marketingu).
Rozmowa rekrutacyjna – jak sprawdzić kompetencje kandydata?
Pytajcie o konkrety
- Jaką konkretną zmianę na lepsze wniósł kandydat do poprzedniego działu, którym zarządzał? Jak zmieniły się wyniki firmy?
- Jak dużym zespołem marketingowym zarządzał?
- Jakim budżetem zarządzał?
- Jak mierzył efektywność działań?
- Co dokładnie mierzył w marketingu i jak to robił?
Nie interesują Was kandydaci produkujący kwieciste opisy o „projektowaniu strategii marketingowej”. Poszukujecie człowieka, który działa w oparciu o cele biznesowe firmy, potrafi na ich podstawie wyznaczyć cele marketingowe, wdrożyć w życie pomysły na ich realizację, a na koniec zweryfikować sensowność swoich hipotez.
Dowiedzcie się, w jaki sposób myśli
- Czy w poprzednich firmach przejmował po kimś strategię i miał ją tylko realizować, czy sam ją opracowywał? Jeśli to drugie: czym się wtedy kierował? W jakiej formie ją przygotował i jak często wraz z zespołem marketingowym do niej wracali?
- Czy kandydat kreował kiedyś od zera jakiś produkt lub usługę?
- Czy zainicjował repozycjonowanie marki/produktu?
- Czy wprowadził kiedyś nowy produkt na rynek lub wszedł z produktem do nowego kraju? Jak się za to zabrał?
- Czy budował działy od zera albo robił ich gruntowne przebudowy?
- Jak podejmował decyzje? Jak wyglądało planowanie kolejnych działań? Jak często się odbywało? Jak analizował ich wyniki?
Dowiedzcie się, jakim jest zarządzającym
- Z jakim wyzwaniem jako menager miał do czynienia?
- Czy miał okazję kogoś zwolnić?
- Czy prowadził rekrutacje?
- Czy sam decydował o składzie swojego działu?
- Jak często był w kontakcie z członkami działu?
- Jak ustalał dla nich cele i jak z nich rozliczał? Czy brał czynny udział w realizacji zadań marketingowych, czy tylko kontrolował ich wykonanie?
- Jak motywuje? Co sprawia, że dowozi i ludzie, którzy z nim pracują też?
Onboarding i rozliczenie nowego dyrektora marketingu
Przy zatrudnianiu na stanowiska zarządzające warto kierować się zasadą:
Im bardziej doświadczony kandydat, tym mniej czasu potrzebuje na onboarding.
Dobrze, aby nowy Dyrektor ds Marketingu miał okazję poznać osoby i działy, z którymi będzie współpracował na co dzień: sprzedaż, obsługę klienta. Warto też, aby pojawił się na spotkaniach z Zarządem, co pozwoli mu lepiej zrozumieć specyfikę firmy i problemy, z którymi obecnie się mierzy. Na koniec, przydatne będzie spotkanie z całym zespołem oraz z wszystkimi jego członkami z osobna.
Jesteś ciekawy wyników współpracy z Casbeg?
Dzięki współpracy Diverse udało się:
- szybko zapełnić lukę kompetencyjną po zakończeniu współpracy z dotychczasowym e-Commerce Managerem,
- rozwinąć performance marketing,
- rozwinąć marketing afiliacyjny,
- uporządkować współpracę z zewnętrznymi dostawcami,
- opracować plan rozwoju działu e-Commerce,
- zwiększyć liczbę odzyskiwanych koszyków,
- zwiększyć udział odzyskiwanych koszyków w całej sprzedaży o 84,53%,
- zwiększyć współczynnik konwersji dla odzyskanych koszyków o 5,43%.
Warto wspomnieć, że już w pierwszym miesiącu firma osiągnęła zakładane cele sprzedażowe pomimo braku wewnętrznego e-Commerce Managera.
Zobacz Case StudyPojawienie się nowego Dyrektora warto przedstawić na forum firmy jeszcze przed jego pierwszym dniem w biurze. Mówiąc wprost, w jakim celu trafił do firmy, czego od niego oczekujemy oraz że wybraliśmy go ze względu na kompetencje/doświadczenie w X,Y,Z i wierzymy, że jest w stanie sprostać stawianym przed nim wyzwaniom, budujemy jego pozycję w firmie jeszcze zanim przekroczy próg biura. To ważne, bo niejeden dobry kandydat natknął się na problemy personalne i opór zespołu z powodu niewystarczająco dobrze zakomunikowanego w firmie powodu jego przyjścia – ciężko dobrze zarządzać, gdy otoczenie nie rozumie, po co właściwie tu jesteś.
Kiedy spodziewać się pierwszych efektów?
Jeśli nowy Dyrektor Marketingu przychodzi do nieposprzątanego działu to najpierw musi go sobie posprzątać – miejcie to na uwadze rozliczając go z efektów. Ciężko generować wartość, jeśli w dziale brakuje kompetencji, zespół jest przemęczony i czuje się niedoceniany, a pozostałe działy firmy nie są przyzwyczajone do współpracy z marketingiem, bo nigdy nikt nic takiego od nich nie chciał. Jeśli nowy zarządzający przychodzi do działu, który obecnie „jakoś funkcjonuje” – dajcie mu najpierw kilka tygodni na uporządkowanie spraw, zanim zaczniecie oczekiwać wdrażania nowych pomysłów.
Interim Marketing Manager – przygotuj dział marketingu na przyjście nowego dyrektora
Sposobem na płynne wejście do firmy nowego Dyrektora Marketingu jest uporządkowanie działu jeszcze przed jego przyjściem. Z pomocą przyjdzie doświadczony tymczasowy zarządzający – Interim Manager, który:
- zmapuje kompetencje w dziale i zaplanuje jego rozwój,
- poukłada procesy wewnątrz działu oraz współprace zewnętrzne (agencje, freelancerzy),
- wyznaczy cele marketingowe w oparciu o cele biznesowe firmy,
- zaplanuje budżet i zoptymalizuje wydatki reklamowe,
- pomoże zwiększyć efektywność płatnych kampanii,
- zaplanuje roadmapę działań na kolejne miesiące.
Czyli po prostu przygotuje dział na przyjście nowego zarządzającego. Dzięki temu nowo przybyły Dyrektor Marketingu będzie mógł od razu wprowadzać w życie nowe plany na rozwój działu, nie tracąc czasu na wypracowanie podstaw. W tym linku znajdziecie więcej informacji o usłudze Interim Marketing Manager, a w razie pytań zostajemy do Waszej dyspozycji 🙂
