Korzysta z niego ponad 100 tys. firm ze 179 krajów. Jest regularnie nagradzany i zajmuje czołowe miejsca w rankingach oprogramowania do zarządzania relacjami z klientem. Najnowsza zdobycz Pipedrive to wyróżnienie za najlepszą obsługę klienta 2023, przyznawane przez zweryfikowanych recenzentów Software Advice. Oprócz tego, CRM trafił też na listę najlepszego oprogramowania do prognozowania sprzedaży w roku 2023 w raporcie FrontRunners. Co to jest Pipedrive i w czym nie ma sobie równych? Sprawdź to z Casbeg!

Co to jest Pipedrive? Podstawowe informacje

Platformę Pipedrive wymyśliła w 2010 roku grupa estońskich handlowców, którzy uznali, że potrzebują czegoś więcej niż to, co mogli im zaproponować ówcześni dostawcy systemów CRM. Oczekiwali konkretnych narzędzi bez zbędnych gadżetów i pozornych udogodnień. Chcieli oprogramowania, które usprawni pracę sprzedawców, ale nie zniechęci ich wcześniej długim procesem wdrażania i szkolenia.

Tak powstał cały ekosystem Pipedrive, czyli CRM od handlowców dla handlowców wraz z praktycznymi funkcjonalnościami jako uzupełnieniem. Do dziś Pipedrive słynie z niezawodności, wygody użytkowania i kompleksowości rozwiązań.

CRM Pipedrive: jak to działa?

W skrócie: w systemie CRM od Pipedrive masz możliwość tworzenia wizualnego lejka sprzedażowego na podstawie gotowego szablonu lub według własnej koncepcji. Dodajesz oferty lub importujesz je z dotychczasowego CRMU bądź arkusza kalkulacyjnego. Do każdego kontaktu zostają przypisane szanse sprzedażowe. Otrzymujesz alerty o nowych zdarzeniach oraz przypomnienia o terminach realizacji danego zadania. Dostajesz też prognozy sprzedaży, które aktualizują się same, gdy transakcja zmienia swoje miejsce na ścieżce klienta.

Automatyzujesz rutynowe działania dotyczące obsługi klienta, marketingu i procesów handlowych oraz czasochłonne czynności administracyjne. Do tego możesz liczyć na pomoc sztucznej inteligencji – narzędzia wspomagane są technologią AI, dzięki której znajdujesz jeszcze więcej możliwości skalowania sprzedaży.

Funkcjonalności Pipedrive

Poznaj najważniejsze rozwiązania w obrębie platformy Pipedrive, dedykowane handlowcom, marketerom, project managerom, pracownikom obsługi klienta i nie tylko.

Jak działa oprogramowanie do sprzedaży?

Sales software to oprogramowanie, dzięki któremu będziesz sprawniej:

  • automatyzować powtarzalne czynności, np. wysyłkę spersonalizowanych e-maili, aby zadbać o relacje z klientem i w tym samym czasie móc wykonywać inne zadania;
  • zarządzać kontaktami – do dyspozycji masz m.in. skrzynkę odbiorczą Lead, formularze, chatboty i chat na żywo. Wizualny i intuicyjny interfejs prowadzi Cię przez proces tworzenia spersonalizowanych lejków, ułatwia dostęp do statystyk i pomaga skutecznie klasyfikować leady (lead scoring);
  • tworzyć w pełni konfigurowalne raporty z poziomu interaktywnego pulpitu menadżera – śledzić domyślne kryteria i dodawać nowe, monitorować szanse sprzedażowe i wydajność, prognozować przychody. A wszystko to przy wykorzystaniu kolorowych, przejrzystych diagramów, tabel i wykresów;
  • śledzić komunikację – m.in. otwarcia maili, kliknięcia w linki czy treść zapisywanych rozmów telefonicznych, wykonywanych bezpośrednio z CRMu. Udostępnisz klientom kalendarz z wolnymi terminami spotkań, aby sami wybrali dogodną datę i zorganizujesz wideorozmowę na platformie Zoom

Z czego składa się oprogramowanie do marketingu e-mailowego?

Co to jest Pipedrive Campaigns? To narzędzia do akcji mailingowych. Są równie proste w użytkowaniu jak CRM. Automatyzacja marketingu z Pipedrive działa jak włączenie autopilota. Możesz korzystać z:

  • kreatora wiadomości, czyli profesjonalnych szablonów, które dopasujesz do swoich potrzeb, dobierając fonty, osadzając gify, dodając zdjęcia, przyciski, ikony i linki. Każdy szablon z automatu zawiera zgodną z RODO stopkę dotyczącą możliwości anulowania subskrypcji;
  • statystyk w czasie rzeczywistym na temat dostarczenia (otwarcia), zaangażowania (kliknięcia), skuteczności linków i CTA, odrzuceń (braku otwarć) czy rezygnacji (anulowania subskrypcji). Wyniki uwzględniają czas i lokalizację, dając ogląd na to, kto i jak reaguje na daną kampanię;
  • segmentacji poczty, filtrując kontakty, kampanie lub oba te obszary oraz dopasowując komunikaty według właściwości odbiorców. Wbudowane filtry kontaktów to np. status subskrypcji, powód odrzucenia wiadomości, data wysłania czy data rezygnacji z newslettera.

Co to jest oprogramowanie do zarządzania projektami?

Rozwiązanie Projects od Pipedrive to obszar roboczy przeznaczony do planowania projektów, przydzielania zasobów i określania przyszłych działań. Służą do tego wbudowany menadżer zadań, własne pola, szablony, notatki i konfigurowalne tablice, zsynchronizowana poczta e-mail, opcja udostępniania plików i narzędzia do automatyzacji tasków.

Jak wykorzystać oprogramowanie do generowania potencjalnych klientów?

LeadBooster to płatny dodatek do dowolnego planu CRM. Udostępnia chat, chatboty, formularze internetowe oraz narzędzie Prospector. To ostatnie daje możliwość przeszukania bazy danych, zawierającej 400 milionów profili i 10 milionów firm, celem znalezienia potencjalnych klientów (outbound marketing). Najpopularniejsze funkcje LeadBoostera to skrzynka odbiorcza przeznaczona dla leadów z możliwością przypisywania etykiet, planowanie spotkań z pomocą chatbota czy automatyczne przypisywanie klientów do określonych osób.

W czym pomaga śledzenie odwiedzających stronę internetową?

Dodatek Web Visitors zlicza unikalne odwiedziny zidentyfikowanych firm w witrynie i odfiltrowuje niezidentyfikowany ruch. Możesz pogrupować gości, np. według odwiedzanych stron. Dowiadujesz się, czego szukają Twoi odbiorcy, na której relacji warto się skupić, a przy okazji – co powinieneś ulepszyć na poziomie swojej strony www.

Czym są dokumenty i szablony?

Narzędzie Smart Docs to:

  • automatyczne uzupełnianie dokumentów danymi z CRM, np. tabeli wycen;
  • tworzenie niestandardowych szablonów, które same będą pobierać informacje z dowolnego miejsca w Pipedrive;
  • udostępnianie innym plików, np. PDF-ów do podpisu;
  • zbieranie e-podpisów;
  • integracje z programami do fakturowania czy dyskiem Google, 

Na czym polegają integracje Pipedrive?

Integracja to inaczej synchronizacja systemu CRM z zewnętrzną aplikacją, która dobrze współpracuje z rozwiązaniami Pipedrive. Dzięki integracji nie musisz przełączać się na inne programy w trakcie pracy i zarządzasz nimi z poziomu systemu CRM.

Co to jest Pipedrive Marketplace?

Pipedrive Marketplace jest miejscem, gdzie można wybierać spośród 400 programów do wspomagania Pipedrive, czyli wspomnianych integracji. Znajdziesz tu nie tylko dobrze wszystkim znane aplikacje, ale też rozwiązania rekomendowane przez Pipedrive. Usprawniaj z nimi realizację zadań na każdym etapie ścieżki klienta. Oto przykłady dostępnych appek z uwzględnieniem ich funkcji:

  • przyciąganie i kwalifikowanie odbiorców – LinkPort, Zapier i lemlist;
  • podgrzewanie leadów i komunikacja – MS Teams, Mailchimp i Messenger;
  • administrowanie umowami i płatnościami – Qwilr, Contract magic i Quick Books;
  • zarządzanie projektami – Asana, Trello i MRPeasy;
  • wspieranie klientów (helpdesk) – Cloud Talk, Zendesk i Ringover.

Dlaczego powinieneś używać Pipedrive? Kluczowe korzyści

Pipedrive podaje, że ich oprogramowanie do zarządzania potencjalnymi klientami pozwala na zwiększenie liczby szans sprzedaży o ok. 93%, a średniej wartości zamkniętych szans o 21%. Ogranicza to nakłady czasu o 46%. Z kolei w porównaniu do wielu innych znanych CRMów, Pipedrive wypada lepiej w następujących aspektach:

  • przechowywanie danych – wszystko jest w chmurze, dlatego system jest gotowy do pracy od razu, zawsze i wszędzie;
  • przejrzystość interfejsu – dużo elementów wizualnych i operowanie kolorami sprzyja szybszemu zorientowaniu się w treści – wystarczy rzut okiem;
  • wysoki stopień konfigurowalności funkcji, także dzięki otwartemu API;
  • brak ukrytych kosztów i jasne opcje cenowe;
  • uniwersalność – Pipedrive jest odpowiedni dla firm z każdego sektora (B2B i B2C) i każdej wielkości (startupy, MŚP i duże korporacje);
  • przyjazność aplikacji mobilnej – jest niezwykle intuicyjna;
  • rozwój – Pipedrive systematycznie wprowadza nowe aktualizacje, poprawiające jakość działania platformy, nie utrudniając przy tym jej obsługi.

Ile kosztuje Pipedrive CRM?

Cennik Pipedrive obejmuje 4 plany, z których każdy następny zawiera funkcje poprzedniego plus dodatkowe usprawnienia. Przy abonamencie rocznym płatnym z góry cena dla jednego użytkownika najniższego pakietu wynosi 14,90 €, a najwyższego – 99,00 €.

Co to jest Pipedrive: podsumowanie

Wiesz już, co to jest Pipedrive i jakie korzyści może przynieść Twojej firmie jego wdrożenie. Kiedy już zdecydujesz się na współpracę z tym systemem, skorzystaj z naszego arkusza, który poprowadzi Cię przez cały proces onboardingu CRMu. Dzięki temu nie pominiesz żadnego etapu i zapanujesz nad każdym działaniem w zakresie przygotowania, implementacji i nauki obsługi Pipedrive. Kliknij tutaj i pobierz [CHECKLISTĘ] Wdrożenie CRM krok po kroku.

Nie jesteś pewny, czy warto zainwestować w Pipedrive? Masz kłopot z wyborem właściwego pakietu? A może Twoje wątpliwości są związane z samą obsługą narzędzia? Na wszystkie pytania o Pipedrive odpowiedzą nasi specjaliści. Kliknij tutaj i umów się na bezpłatne konsultacje z przedstawicielem Casbeg. W czasie nawet 2-godzinnej rozmowy otrzymasz spersonalizowane wskazówki, damy Ci dostęp do materiałów edukacyjnych i jako partner Pipedrive przedstawimy korzystne warunki współpracy.