Książki, które pomogą Ci lepiej zrozumieć branże Twoich klientów – część 1. Zobacz wpis

Książki, które pomogą Ci lepiej zrozumieć branże Twoich klientów – część 1.

Im lepiej rozumiesz branże swoich klientów, tym łatwiej jest Ci rozmawiać z nimi o tym, jak…


Bartek Majewski i Jacek Bartczak
Czym jest NPS i jak mierzyć ten wskaźnik? Zobacz wpis

Czym jest NPS i jak mierzyć ten wskaźnik?

Taniej jest utrzymać obecnego klienta niż pozyskać nowego. Jak często udostępniasz klientom komfortową przestrzeń do wyrażania…


Jacek Bartczak
Business Model Canvas – czyli jak analizowanie modelu biznesowego pomaga pozyskiwać klientów cz. 2 Zobacz wpis

Business Model Canvas – czyli jak analizowanie modelu biznesowego pomaga pozyskiwać klientów cz. 2

Dziś druga część naszego cyklu o Business Model Canvas. W poprzedniej opisałem czym jest Business Model…


Jacek Bartczak
Negocjacje, czyli sztuka prowadzenia rozmów Zobacz wpis

Negocjacje, czyli sztuka prowadzenia rozmów

Jak metaforycznie opisać negocjacje? Wyobraź sobie zawody w przeciąganiu liny: zawodnikami są dwie strony transakcji (klient i…


Mateusz Widera
Dlaczego nikt nie poleca Twojej firmy? Zobacz wpis

Dlaczego nikt nie poleca Twojej firmy?

O ile lepiej funkcjonowałaby Twoja firma, gdyby 30% obecnych klientów polecało twoje usługi swoim znajomym? Czy…


Michał Sola
Jak pytać klientów o polecenia? Zobacz wpis

Jak pytać klientów o polecenia?

Z naszych obserwacji wynika, że leady z poleceń na ogół mają krótszy cykl sprzedaży i wyższy…


Mateusz Widera
Churn, czyli dlaczego Twoi klienci odchodzą? Zobacz wpis

Churn, czyli dlaczego Twoi klienci odchodzą?

Czym jest tajemniczy churn? Dlaczego określenie churn rate nie powinno kojarzyć Ci się tylko z pustką…


Monika Kutowska
9 błędów, które prawdopodobnie robisz podczas badania satysfakcji klienta Zobacz wpis

9 błędów, które prawdopodobnie robisz podczas badania satysfakcji klienta

Decydując się na pytanie klientów o opinie za pośrednictwem ankiety zrobiłeś naprawdę duży krok, brawo! Oprócz…


Monika Kutowska
Czy handlowcy powinni zajmować się obsługą klienta? Zobacz wpis

Czy handlowcy powinni zajmować się obsługą klienta?

“Czy zespół sprzedażowy powinien być podzielony na hunterów – myśliwych, którzy mają za zadanie pozyskiwać nowy…


Bartosz Majewski

Współpracowaliśmy z