Dlaczego Twoi klienci odchodzą – skąd się bierze churn?

Dlaczego Twoi klienci odchodzą – skąd się bierze churn?

Jaki jest największy problem, który Twoja firma musi teraz rozwiązać? W 99% przypadków, kiedy zadajemy to…


By Monika Kutowska
9 błędów, które prawdopodobnie robisz podczas badania satysfakcji klienta

9 błędów, które prawdopodobnie robisz podczas badania satysfakcji klienta

Decydując się na pytanie klientów o opinie za pośrednictwem ankiety zrobiłeś naprawdę duży krok, brawo! Oprócz…


By Monika Kutowska
Okresowe spotkania oceniające z pracownikiem: Nakazy i zakazy dla menedżerów

Okresowe spotkania oceniające z pracownikiem: Nakazy i zakazy dla menedżerów

Jako menedżer odpowiadasz przede wszystkim za swój zespół i jego wydajność. W niektórych przypadkach możesz zgodzić…


By Monika Kutowska
Czy Twoi klienci są skłonni Cię polecić?

Czy Twoi klienci są skłonni Cię polecić?

To kluczowe pytanie. Tak, to prawda. W zasadzie wszystko sprowadza się do jednego pytania. W dłuższej…


By Monika Kutowska
Jak wykorzystać potencjał exit interviews?

Jak wykorzystać potencjał exit interviews?

Gdy klient zdecyduje się odejść, czy to poprzez nieprzedłużenie umowy pod koniec jej obowiązywania czy przez…


By Monika Kutowska

Współpracowaliśmy z


Rozpocznij z nami współpracę!